《云呼叫中心的通讯解决方案与技术趋势》电子版地址
2023-04-24
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简介：
云呼叫中心的通讯解决方案与技术趋势
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“云计算”技术首次引入呼叫中心领域
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使用OKCC呼叫中心系统的客户体验分析
案例1.某教培公司
招生旺季到来，很多教育机构都是以电话形式进行招生，回访学生家长，作为电销人员，每天的工作量特别特别大，号码需要一个一个手动输入再拨打，而且绝大部分都还是无效的，如空号、黑名单、没接通、没意向等等。
用我们OKCC人工坐席外呼系统就可以为电销人员一键呼叫，只需批量导入客户资料，无需手动输入号码，还可根据自身业务需求，灵活选取合适的呼叫方式。支持智能二次检测号码质量，过滤空号、错号、接通意向低等无效号码，提升外呼效率及员工积极性。
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1月前
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okcc呼叫中心系统如何实现客户号码脱敏？
OKCC系统实现号码脱敏的关键步骤包括：
数据加密：使用加密算法对客户号码进行存储加密。
数据脱敏展示：在系统界面上用星号或其他字符替换号码的部分或全部数字。
权限控制：限制对敏感号码数据的访问权限，仅授权人员可查看。
审计日志：记录所有敏感信息的访问和操作日志，以便追踪。
安全审核：定期进行安全检查和渗透测试，确保脱敏措施有效。
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呼叫中心系统如果对接阿里灵积大模型
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由于呼叫中心系统涉及通信、CTI、终端设备、中继线路等技术与概念，从事信息管理系统、ERP、CRM、工单系统等的研发人员一般不是非常熟悉这部分技术，当需要提供具备呼叫中心能力的解决方案时，往往要用较多的时间来研究这些相对复杂的技术，对接过程比较长，开发调试有一定的阻力，基于此，我们提出一种更加简便高效的集成方法，可以零代码集成呼叫中心平台，实现项目快速上线。
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okcc呼叫中心系统坐席账户显示离线状态要怎么设置
如果 OKCC 坐席账户显示离线状态，可以尝试以下解决方案：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到稳定的互联网网络。检查网络连接并重试登录，确保网络连接正常，并且没有任何限制或故障。
2. 重新登录：尝试退出 OKCC 坐席账户并重新登录。有时候重新登录可以解决账户离线状态的问题。
3. 清除缓存和数据：进入设备的设置，找到 OKCC 坐席应用，清除其缓存和数据。然后重新启动应用并尝试登录。
4.查看当前坐席创建的数量是否已超出坐席授权数量。
5. 登陆客户管理员账户，设置->业务中是否勾选“不允许通过web修改坐席状态”的选项。
6. 更新应用版本：确保你的 OKCC 坐席应
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