客户背景

餐道为餐道信息科技有限公司旗下注册品牌，品牌服务涵盖全渠道管理 SaaS 平台 + 业务数据双中台，主要为国内餐饮和零售企业提供一体化的 O2O 解决方案。

客户痛点

• 自建集群稳定性差: 餐道早期采用 Kubernetes 部署其餐饮 SaaS 平台，但自建集群稳定性不足，且缺乏与云原生监控和弹性集成的能力。
• 弹性适配难：餐道 SaaS 平台用户访问具有明显的波峰波谷特征，实现应用的弹性适应业务特点可以节省大量成本，但自建集群的适配难度很大。

方案亮点

• 提升业务稳定性：餐道选择将其部署在自建 Kubernetes 集群上的业务应用迁移到阿里云容器服务 ACK 以构建其餐饮 SaaS 平台。ACK 经过阿里云大规模场景实践验证和优化，因此不需要花费过多精力进行应用优化适配。通过使用 ACK，不仅能提升系统稳定性，还能节省运维人力成本。
• 快速弹性应对突发流量：ACK 可以快速弹性地应对突发流量，一次性扩容多台 ECS，无论扩容多少台，都能在 10 分钟内完成。
• 简化用云体验: ACK 整合了阿里云云原生的多种能力，例如 ACK 中集成的 Prometheus 监控服务，可以帮助快速定位性能问题，更好地保证业务的连续性。这些功能的集成简化了云计算体验，提高了企业运行云端 Kubernetes 容器化应用的效率。

建设成功

• 资源利用率提升：服务器资源利用率提升了 30%。
• 支撑业务快速发展：出现问题后可快速隔离，当面对急剧增长的业务量，可以在短时间内完成扩容，原本自建集群需要 15 分钟扩容一个节点，而现在 ACK 集群平均只需要 3 分钟即可扩容出一个节点，扩容效率提升了近 80%。
• 迭代效率提升：版本迭代期间，服务的更新速度有了明显的改善，缩短了近 40% 的版本发布时间。
• 0 集群故障：集群的稳定性也给系统提供了充分的保障，截至目前，餐道各业务平台上的集群故障次数为 0。

客户证言

作为国内最早一批涉足餐饮 SaaS 的先行者，餐道创始人认为，传统餐饮走向互联网化是顺应时代的必然选择。从技术上而言，餐饮 SaaS 已经能从最初的采购，贯穿到顾客买单、顾客维护、外卖订单、骑手配送、人力管理以及供应链、数据中台等各个环节。 餐道将主要的业务应用，包括前端 Web 容器、网关、后端微服务通过 Kubernetes 集群部署，以云原生的方式帮助业务快速迭代，灵活响应商业需求。

相关产品

阿里云容器服务ACK（Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes）
阿里云实时监控服务（ARMS）