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当客户说:你们先开发出来我再提需求

简介:
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小鱼儿(注:Pilot Fish,本文主角的名字)接到了一个软件项目,项目的要求是能够处理公司客服中心收到的各种服务请求,内容包括服务调度,设备跟踪,工程师的服务请求以及一些设计问题。

“我非常尽心尽责,拿着纸笔一个一个地跟各个部门的头头谈话,想把他们的需求或者意见记录下来。”小鱼儿苦恼的说。“他们给我的答复却千篇一律:’我不知道,你先大概弄一下,然后我们再看看了。‘”

小鱼儿并没有气馁,他跑到各个部门的潜在用户那里去征求意见。可这些家伙跟他们的老板们如出一辙。他们给小鱼儿的答复是:“大致搞一下,然后我们再给建议。”

小鱼儿冥思苦想:“没有具体的需求的话,如何才能把项目做出来呢?” 突然灵光一现,他有主意了。没过多久,他开始邀请所有的部门头头来参加他的项目演示。

他甚至邀请了公司的总裁,而当总裁真的出现在会议室的时候,小鱼儿几乎吓尿了。但此时已经由不得他回头了。

会议室里坐了满满一屋子人,小鱼儿打开投影仪,开始演示他的项目。大屏幕上显示出项目的标题。几秒钟后,电脑的CD-ROM自动打开了,几秒钟后,它又自动关闭了。

演示结束。

“是不是设备出了什么问题?” 某部门头头问。

“没问题啊,”小鱼儿说,“你们想再看一次吗?” 他双击了一下项目图标,项目标题再次显示在大屏幕上,CD-ROM自动打开然后自动关闭。

“但它的功能只不过是打开CD-ROM而已,”分管机械工程部的副总说。

“没错,然后关上它,” 小鱼儿说,尽可能微笑地面对着满屋子的愤怒面孔。

“可这并不是我们想要的!” 电子部门的副总说,其他的部门头头们也纷纷表达他们的不满情绪。

小鱼儿大声说道:“你们,没有一个人告诉了我你们想要什么,所以我就照我自己的想法做了一个。你们还想不想再看一遍?”

会议室静了下来,充满了愤怒的气息,这沉寂直到坐在会议室最后面的老总从椅子上摔了下来才被打破。

“我吓得要死,以为他被我气得心脏病发作了,直到最后他哈哈大笑起来。” 小鱼儿后来说。

“那天下班前,我从各部门收到了他们对项目的需求。然而,接下来的几个月里,他们都不理我。”

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