谷歌教你如何说服老板为用户体验掏钱(2)-提高收入18%的实践案例

简介: 谷歌教你如何说服老板为用户体验掏钱(2)-提高收入18%的实践案例

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写在前面


文摘自谷歌上有关性能提升的真实案例,可摘抄其中数据,可发朋友圈,@老板或者技术负责人。


本文只有2.5千字,存在部分广告专业词汇,也有一些专业技术词语,未在文中进行解释,感兴趣的同学可自行百度。


希望本文对于还没使用核心指标的同学或公司,有所启发,从另一个角度,更多的关注用户体验,给前端同学更多的时间、资源和福利。


此外谷歌最近发布了有关核心指标和spa的一些内容,我看了后也是很出乎意料,我将尽快抓紧时间,把好的内容给大家尽快分享出来。


正文


网站核心指标提高广告收入18%


调整后网站可视性提高了75%,跳出率下降50%,访问量提升了27%;


谷歌启动核心网站指标计划后,德国广告商Netzwelt 敏锐的嗅到了新指标在用户体验和提高广告变现的巨大潜力。他们开启了网站调整之旅,既采用最佳性能实践也优化广告标签和投放。致力极致用户体验和更快的网站,这条路既改善了参与度、提高了广告收入,阅读量提高了27%,可视性提高了75%,最重要的是收入增加了18%。


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挑战


和许多新闻出版商一样,一方面在优化性能和用户体验以及网站速度方面,另一方面又要维持高的广告收入,Netzwelt在寻找平衡点之间非常艰辛,他们遇到的困难基本是以下几点:


  • 累计布局偏移 (CLS),因为广告引发的布局偏移大,特别是multisize slot和顶部banner
  • 最大内容渲染延迟 (LCP)指标延迟,因为广告是最大的渲染内容或者因为下载主页面图片
  • 首次输入延迟 (FID),因为第三方广告、顶部投放和其他用途等js脚本
  • 网站核心指标的副作用,第三方厂商的是否同意的弹窗,也在布局位移中,甚至可能是最后最大的渲染内容。

优化新闻页面的核心指标


在应用网站核心指标的过程中,Netzwelt很快就发现优化指标并不影响广告,但却能提高广告的可视性。因此Netzwelt团队优化后发现可视性提高了75%,能够带来更高的广告覆盖率(本来目标是总覆盖率不得低于50%)。

优化CLS


即便有懒加载,广告通常会导致加载延迟,而且因为其实是多尺寸和因为是流动投放,一般无法预知广告的真实大小。


这个问题可以分成两部分:顶部广告和底部广告


顶部广告 如果加载稍晚会因为尺寸未知引发大量的布局变化。霸占可能使用的大空间可能导致用户体验差,但是要求广告商提供固定尺寸可能导致广告收入减少。Netzwelt解决了这个问题,他们把顶部广告改成吸附式同时把banner中特别大的尺寸给去掉了一些。


历史数据和A/B测试能帮助Netwelt能为不同设备和不同尺寸屏幕找到合适的尺寸和定位,css媒体规则用于保留空间。


底部广告 有重大提升空间:


  • banner加载了,但看不到就会导致可视性低,同时页面体验也会不好。
  • banner加载了但同时滚屏导致了其他内容的变动


为了保证良好的网站体验和高广告可视性,Netzwelt使用了懒加载,预留了最小公分母的空间。banner请求的尺寸是300x600到300x600,预留了250px的空间。这就让布局偏移量变得很小,而且节省的大量空间可以放大尺寸的banner,虽然这种优化不是最完美的,但这无疑是一个美好的开始和一致。


为了持续优化,Neetzwelt使用Intersection ObserverNetwork Information API这两个api来控制广告的投放,因此也降低了布局偏移量。根据滚动条位置和网络连接状况,采用差异化广告位置和懒加载策略,而且有的广告从多种尺寸变成了固定大小。


这种优化的算法是为了让广告可视性最大化,同时还能将布局位移减到最小,浏览器如果不支持以上api就依照设备和从ip获取的网络信息来使用代理策略。这种策略,尤其是adaptive loading极大程度的降低了网络相对较慢用户的CLS。


改善FID


首次输入延迟可能会是出版商头疼的另一个点,因为广告通常引入很多额外的js包,一般都可能带来负面影响(谷歌实验室结果显示)。但是看2020 Web Almanac的实际数据,很多网站相应都非常快。


可能是因为广告性质的js加载时间靠后(在首次输入以后),缓存效果好(比如按照v8 code caching进行缓存治理),或者广告提供商进行了优化,比如广告商可视性的追踪器能够保证避免出现长耗时任务。所以计算广告时长时,长阻塞时间 (TBT)和FID都没有受影响。虽然对Netzwelt来讲,FID不是一个大问题,仍然需要做出一些优化:


  • 减少广告脚本和库,聚焦在单个执行栈。
  • 所有脚本使用defer或者async属性
  • 使用webpack或者相似技术做treeshaking和unbundling
  • 使用简单的BEM类css规则
  • 避免长耗时任务,使用idle-until-urgent
  • 利用RequestAnimationFrame优化防止影响布局

优化 LCP


LCP被广告影响的情况有两种,第一种是直接被作为最大内容渲染,第二种是间接占用带宽或者影响关键路径,导致最大内容渲染延迟。


Netzwelt已经从顶部广告组件中删除了中等尺寸的长方形广告以优化CLS。这就能防止广告成为最大元素。


Netzwelt严格遵守内容优先广告的原则,将主要内容的图片和字体在顶部广告上使用,这样在广告脚本和内容前优化了关键路径。这种优先策略让LCP免受广告影响。

除了这些优化,Netzwelt也最受最佳实践:


  • 分离css用于关键路径渲染,放在头部。
  • 预加载最重要的字体、脚本和图片
  • 避免被懒加载的顶部区域的广告
  • 使用font-display="swap"

GDPR同意弹窗和核心指标


同意弹窗总会降低网站指标,在广告行业,同意弹窗对CWV的影响可以分为两方面:


  • 直接上讲,被认定为最大元素,或者导致布局偏移
  • 间接上讲,占用实际最大元素的带宽,阻塞关键路径,或者延迟广告出现的时间,进而又导致布局偏移。


Netwelt和第三方内容提供商合作,第三方也做了一系列优化。首先,Netzwelt要保证避免比较直观的隐患:


  • 内容脚本异步加载,不阻塞关键资源
  • 内容格式化,大量元素不会被识别为最大元素。
  • 内容使用position: fixed避免便宜
  • 只有同意后才会展示广告,预留充足空白避免加载广告时有布局偏移


解决完这些,cls数据和实验数据还有很大差异,虽然实验数据接近于0,但得到的数据却远远超过边界值。经调查后,原来是iframe的同意弹窗,Netzwelt还将持续于内容提供商优化这个问题。


新用户注册模型


新闻


新闻出版商正朝着订阅模型的方向以满足出版资金。这个模型好比核心网站指标和用户体验一样,如果用户体验差或者一般,订阅量就会差。此外,订阅者也不太希望在付费内容中看到广告,但是隐藏广告可能导致布局偏移。网站需要检查用户访问内容和是否展示广告,这些检查可能又会导致延迟,内容偏移或者草稿的用户体验。


Netzwelt使用的模型中内容总是空白的,但是订阅者却看不到广告。他们调研了很多请求和存储方法,减少了延迟和布局偏移。


早点请求可能导致延迟,因此如果请求内容耗时久,网站将会展示最近一次缓存的状态。对于新的订阅者,这就有可能有一些风险,比如可能付费客户又看到了广告,那些付费过期用户可能又没有看到广告。


改善的结果


Netzwelt优化的结果非常明显,网站的检测分数在全球出版界拔得头筹。

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上图是结果截图。


改善措施提高了用户体验,而且改善措施都是从业务角度出发,还提高了广告的体验、可视性以及收入。改进页面上线后,Netzwelt发现CPM提高了20%到30%,可视性提高超过75%。而且Netzwelt估计整体收入提高可能更多。上线后流量增多,可能是因为用户参与增加,而且因为体验增加页面的跳出率也降低了。虽然这些都很难量化,但改善后流量自然波动,而且还要考虑全球疫情缘故。但对于Newzet来讲,重新审查网站情况,而不只是关注CPM(CPM很容易误导人),实行的改善措施就是原因之一。核心网站指标和体验指标,结合所有的广告相关的指标,给整个情况提出了真实写照。


展望未来


Netzwelt确信在未来,没有第三方cookies,上下文targeting,通过内容,结合良好的用户体验(包含广告可是绿),就能赢得未来,成为出色的出版商。


因此,Netzwelt绝不会止步于核心网站指标,还会走的更远,尝试更多的网站新功能,比如pwa,离线内容,暗黑模式,网站分享api还有TWA(Trusted Web Activities)。

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