分享人：刘岩
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- 一、酷应用价值分享
- 二、酷应用场景拓展
- 三、开放入驻平台
- 四、快速研发应用
- 五、Q&A
一、酷应用价值分享
使用酷应用以前，积分申请需要经历五个步骤：打开钉钉-进入工作台-点击应用-点击+号-积分申请。积分申请、任务发布、福利兑换均独立存在于应用里，需要通过私聊和群聊开展工作，不利于把控进度，功能模块比较复杂，牵一发而动全身。
接入酷应用以后，只需打开钉钉-打开群聊-点击积分速三步提即可实现积分申请，非常简单、便捷。通过群聊扩展一键安装，在群内进行体验，将工作放到群内，实时掌握工作进度，化繁为简，独立部署，提高工作效率。
山东佰益堂养生咨询有限公司是悦积分的典型客户，该公司成立于 2002 年，是一家集华夏养生足堂、真功夫养生馆、玉生池洗浴、虾囧火锅四大连锁品牌为一体的多元化连锁企业。成立 18 年以来，已经在山东、河南、东北、陕西、四川、云南等地区形成了实体门店 9 家，自主经营品牌 4 个，储备种子项目 8 个，注册储备品牌商标 13 个，是一家拥有员工 400 余人的地区性超大规模连锁企业。
该企业目前拥有 8 家直营门店，公司总部、公司核心管理层、 二梯队管理层在钉钉上均有自己的群。酷应用积分申请启用后，只需一分钟即可在群内完成操作，形成闭环。同时，积分申请数量由原先的一周 100 条左右上升至500+条,企业员工使用活跃度提升五倍以上。在群里公开福利申请，有效调动了员工参与门店建设的积极性，形成了相互竞争的良好的企业氛围。为管理者节省了时间，也激发了员工自主提交积分的积极性，成功激发了员工活跃度。
此前，申请积分的操作较为频繁，且效率非常低。申请过程也缺乏互动性，福利兑换过程难以实时跟进，工作成果不透明，员工积极性较差。通过接入到酷应用，将积分申请的功能独立出来，可在群内一键发起积分申请，群成员之间可互动式点赞，可在群内实时展示福利兑换奖品，随时查看排名，工作效率显著提升。
北京爱康医疗投资控股集团创始于 1993 年，是一家致力于医疗投资、医疗科技、医院管理的大型集团公司，在北美、北京、武汉及黄石成立了四大总部。爱康集团深耕医疗大健康产业，收购管理黄石爱康医院、岳阳爱康医院、同济赤壁医院等大型医疗机构，成立了北京爱康云医疗科技有限公司、北京爱康妈咪互联网科技有限公司、投资管理重庆跃医通科技有限公司。此外，还在国外投资了大型医疗项目及癌症基因项目。
为了进一步提升组织能力，赋能企业管理者和员工快速成长，该企业选择试用悦积分应用，但依然难以解决数据统计维度多、表格容易出错、数据统计时长等问题。而后，通过悦积分群卡片功能，推送相关数据至群聊群内互动，最终节省了人力成本，提升了员工活跃度。
此前，该集团存在的主要痛点为报表统计时间长，耗费人力成本过高，需要进入主应用查看排名。此后的步骤依然繁多，数据量大、计算量大，单独进行计算时容易出现问题，且统计维度较单一，无法满足企业的特殊需求。
而现在，通过后台统一设置，关联群卡片、关联相关群聊，群内实时推送数据，群成员一目了然，节省了企业成本，提高了工作效率。群内成员可以进行互动点赞，查看实时排名。
二、酷应用场景拓展
互动卡片是可以在群内互动和操作动态消息的模板，吊顶卡片是更好的数据统计和展示方式。
结合酷应用，我们在悦积分应用排名活动场景中集成了一键建群和一键选群功能。企业管理员可以选择适用场景一键创建群聊并安装酷应用功能，或选择已有企业内部群聊安装酷应用。同项目组成员可以在群内进行交流，提供沉浸式体验，跨部门协同办公，增强企业组织的灵活性和可变性。
如上图左侧所示，创建了活动后，可以在活动里一键建群。上图右侧为PC端的一键选群功能。
PC端的群聊吊顶卡片展示和手机端一致。积分吊顶卡片主要统计群内人数、已申请人数、未申请人数、申请次数来计算当日的积分申请率，群内成员进群时可以一目了然地查看当前状态。任务吊顶卡片主要统计可领取的、进行中的、待验收的、已完成的任务数，并可进行排名以及查看排名。
我们将积分速提、任务快抢、福利秒兑三个功能集成在快捷栏，排名查看集成在群吊顶卡片中。
我们推出了生日和入职群卡片、任务卡片、统计卡片以及排名卡片等。后期将借助酷应用推出更多用于企业管理的群卡片。这也再次验证了钉钉酷应用给三方应用带来了帮助，共同服务企业客户，让企业更进一步。
三、开放入驻平台
“让应用随处可见、随手可用”是我们选择酷应用的核心原因。酷应用的沉浸式体验、场景化协同、嵌入式分析都在后续的实际使用中得到了证实。
企业内部应用的创建分为以下五个步骤：
- 应用创建：包括应用类型、名称、描述以及开发方式的选择。
- 应用配置：包括服务出口IP、H5微应用、推送方式以及权限申请。其中推送方式有 RDS 推送、事件回调推送，三方应用一般建议选择RDS推送方式，更安全、更准确。权限申请包括人事权限换、人员信息权限、日志、考勤等，申请后才能进行接口调用。
- 应用开发与部署：包括获取调用凭证、 token 接入钉钉免登、开发者工具下载、前端开发、接口开发。
- 应用测试：平台提供了啄木鸟监控，可以查看安卓端、 iOS 端以及 PC 端的页面性能，包括 API 调用成功率、GS 异常、页面加载问题、白屏率等。同时，还需测试部署二维码的下载。
- 应用发布：分为体验版本发布或直接发布，发布完之后会有工作台展示。
四、快速研发应用
上图为企业内部应用群扩展的开发流程。
- 开发企业内部应用。
- 设置消息推送：通过机器人进行自动处理，包括机器人图标、外形、名称、接收地址等配置。
- 配置群扩展信息：包括应用名称、简介、图标、配置入口。
- 开发互动卡片配置（必选）：群内机器人互动，通过机器人发送卡片消息或吊顶信息的展示。互动卡片平台搭建主要是创建互动卡片，之后通过群机器人发送互动卡片、吊顶卡片，也可以接入其他能力。
- 启用群扩展应用：添加群扩展应用并启用群扩展应用。
- 使用群扩展应用。
钉钉提供了专门的群卡片配置地址以进行群卡片操作，比如编辑、删除。卡片种类包括IM卡片、吊顶卡片、通讯录卡片。
企业中普通员工可以授权自己体验应用，并邀请企业中其他成员一同加入体验。成员授权后可以引导、联系企业管理员为组织开通应用，让非管理员直接体验应用，并且可以在应用内相互协作。
成员开通进入应用后，会展示邀请 banner ，引导成员邀请其它同事体验或邀请管理员进行授权操作。需要注意，邀请 banner 仅在个人开通后会展示，企业开通或管理员开通不会展示 banner 。群成员授权能够有效地帮助三方应用规避授权问题。
底部菜单栏有积分速提、任务快抢和福利秒兑。
点击积分速提后，可以看到最近提交、每日事件、成长事件和成就事件。其中最近提交事件显示最近提交的五条数据。
点击申请其他积分事件，填入申请信息提交后，会话页面里会出现积分申请提示。
点击任务快抢可以发布对应任务。
发布任务后，会出现吊顶卡片相关提示。吊顶卡片中可以查看各种类型的人物，也可以查看排名。点击领取任务并完成后，可在吊顶卡片的“待验收任务”中进行查看验收。
完成验收后，会话框里会出现验收提醒，也可查看排名。
点击福利秒兑可以进行福利兑换。
完成对话后，群机器人会发送对应的提示，群内其他人员可以点击“我也要对话”进行兑换。
登录悦积分应用后台，点击系统设置-群卡片设置，里面包含了统计卡片、排名卡片、事件卡片、关怀卡片以及任务卡片。
选择卡片之后，根据卡片类型可以选择对应事件，也可以选择对发布周期。其中授权群聊是企业通过酷应用对群聊信息进行相关授权展示，可与不同事件进行挂钩，进行不同维度的数据推送。关怀卡片可以根据入职周年和生日设置文字内容，并定时进行推送。任务卡片主要针对完成任务的进度在群里进行推送。
上图为获取token的相关代码。
我们使用TP5框架对token进行了统一封装，支持分开调用。
上图为获取参数信息相关的代码。相关参数在真正的开发过程中替换成变量即可。
上图为群互动卡片相关代码。通过公共方法进行传参调用钉钉接口即可实现。方框内为吊顶卡片和互动卡片的方法集成。
上图为群吊顶卡片相关代码 ，通过群聊类型、机器人 ID 、用户等参数加上卡片数据即可实现群吊顶卡片的展示。
创建酷应用IM卡片，填入相关信息，点击提交。
提交后，“悦积分测试”的群聊内推送了相关信息。
创建吊顶卡片，点击提交。
提交成功后，群里出现了吊顶卡片。此外，还可以在群卡片下增加按钮，比如跳转、点赞、查看排名等。
五、Q&A
Q：从和钉钉开始做 API 融合，到现在做酷应用融合，能否分享一下这其中的感受？
A：从API 研发，到现在的酷化之路，作为研发者而言，我感受到了质的飞跃。从最初需要结合 API 进行接口调用来实现场景，到现在通过钉钉可以将更多场景放置于群里交流，实现了沉浸式体验，为企业的沟通带来了极大的便利。
Q：主应用和酷应用之间是什么样的关系？
A：酷应用属于主应用的扩展，首先要有主应用才能扩展出酷应用。悦积分将主应用频繁操作场景的比如积分申请、任务快抢、福利兑换、积分排名独立出来做成了酷化展示，不仅解决了企业成本问题，也提高了企业的工作效率。
Q：开发酷应用时，如何寻找创新的场景？以及如何落地？
A：最开始做悦积分时，我们的想法是希望能够在群里一边沟通一边完成作业。因为积分场景下的统计数据非常多，而主应用里的统计数据比较单一，无法满足所有企业管理上的需求。而钉钉酷应用完美解决了问题。与此同时，我们继续深入思考，是否可以在群里做推送？比如排名、事件、关怀卡片等都在群里进行推送。很多场景都是通过与用户共创来最终敲定，然后借助钉钉平台实现。有了钉钉平台，才能创新出新的场景。
