ITIL4实践之服务迁移
迁移流程图
变更详情
| 变更 | 详情 |
| 日程安排 | 详⻅变更⽇程 |
| 原则 | 未经授权的变更试⾏零容忍，对变更项进⾏衡量和报告。 |
| 类型 | 正常变更。按流程进⾏安排、评估和授权。 |
| 变更请求 | 由⽤户反馈触发本次变更请求，经⼄⽅分析找出问题原因，结合实际情况评估后决定迁移服务系统。 |
| 预期目标 | 通过迁移系统，改善服务性能，加快⻚⾯访问速度，加速数据查询。 |
| 风险 | 详⻅⻛险评估 |
| 授权角色 | （甲⽅）负责提供迁⼊环境、跟踪记录迁移过程的实施情况、核对验收及相关交接（⼄⽅）负责数据可⽤性验证、服务与数据库部署、服务与数据库测试及相关交接。 |
| 补救计划 | 在新服务系统部署后未能达到预期效果，同时不能提供服务时，开启原有旧服务系统来提供服务。分析未达到预期⽬标原因，协同⼄⽅整改后择期进⾏下⼀次变更。 |
| 交接 | 详⻅交接清单 |
风险评估
变更日程
交接清单
后文
实施变更过程中有效评估风险、有效获得授权是运维工作中往往被忽视的部分。
变更情况不区分云上、云下，阅读ITIL4文章获得更多此方面的知识。
注重结果与注重规范同样重要，抛砖引玉。
