开发者学堂课程【阿里云智能对话分析服务使用教程:角色配置】学习笔记,与课程紧密联系,让用户快速学习知识。
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角色配置
本节内容主要讲单轨和双轨文件数据集的配置方式
这里是所有的数据集,
我们要区分一下单轨和双轨文件角色配置的不同,对于双轨文件,比如默认数据集点击修改进入到角色配置页面,
首先选择语言文件类型,比如双轨文件,接着从 OSS 路径当中随机获取一个云文件地址,点击识别,可以看到该语言文字的文字稿,根据文字稿来判定角色 A 和角色 B 哪个是客户哪个是客服,做出相应选择。
对于单轨文件,在语言文件类型当中选择单轨,从 OSS 存放路劲当中,随机选取一个音频文件地址,识别后看到了相应的文字稿,对于单轨文件因为只有一条声轨,需要从对话内容来区分哪一方是客服,这里我们设置规则,比如客服一般在开头的时候会说“请问您是为国先生或者为国女士吗?”对于这种话术,可用“请问”这个关键词来匹配对话内容,如果一方的对话出现了这个关键词,我们会判定为客服,另一方将被判定为客户。
以上为单轨和双轨文件数据集的配置方式。