开发者学堂课程【阿里云移动用户反馈系统使用教程：移动用户反馈-控制台使用说明】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
课程地址：https://developer.aliyun.com/learning/course/421/detail/5321
移动用户反馈-控制台使用说明
内容介绍：
一、管理后台使用说明
二、具体操作
一、管理后台使用说明
主页面左侧菜单中点击使用手册，会出现管理后台使用说明选项。其中详细介绍具体步骤。
1. 创建应用： Feedback 会同步所有的阿里云移动应用。
用户反馈（ Feedback ）是一款帮助移动开发者在 APP 内收集消费者问题反馈和意见建议，并且在后台集中分析和回复的产品。（此外，自动抓取开发者APP在应用市场的评论数据，帮助开发者及时掌握用户对应用的评论）
2. 管理控制页面：可点击 App 名称进入参数详细界面。
3. APP 内反馈功能帮助：查看和搜索 app 用户的反馈，打标签，回复用户等。
（1）系统选择：主要分为 Android 、 IOS 系统；不同的状态、时间和语言。
（2）交互状态-回复、未回复、二次追问
（3）反馈时间筛选：可以对选择对不同时间内的问题进行处理，也可以进行自定义。
（4）如何查看个人信息（包括用户是否有填电话/ email 等）
（5）如何查看设备信息（版本、网络、分辨率、运营商等）：能够帮助进一步了解客户的情况
（6）语音内容收听翻译：收听打开播放、同时可以调节声音。
4. 系统配置
（1） Mobile 客户端设置：系统配置- Mobile 客户端设置
（2） 全局配置：用户反馈在客户端提供三个核心功能：提交反馈、查看常见问题、浏览历史反馈。
其中，提交反馈功能是强制开启的。查看常见问题和浏览历史反馈允许开发者自行配置为开启 or 关闭；在【启用功能】中，开发者可以对历史反馈，常见问题进行开启、关闭的设置；在【全局颜色配置】中，开发者可以自定义反馈的界面风格。
由于 Mobile 客户端配置采用了自动保存机制，所有开发者的的更改都能即时在左侧的客户端界面预览到效果。如果开发者不满意颜色设置，可以点击【重置】将全局颜色包括历史反馈的列表恢复为系统默认设置。
（3） 反馈意见配置：开发者可以设置提交反馈时需要的字段内容以及具体的文案提示；在【反馈分类】中，开发者最多可以定义四种分类，至少需要定义一种分类；【联系方式】可以由开发者自己决定是否应该填写，不作为必填项。
现在用户提交反馈时可以连同文字+图片一起提交了，每次反馈最多可以提交四张图片。
（4） 历史反馈配置：
开发者可以分别对历史反馈的列表页面和会话页面进行风格设置，包括页面的标题、按钮文案以及输入框的提示语。甚至还可以根据自己应用的风格来选择对话页面中的头像形状。
（5） 常见问题配置：
这里可以让开发者把常见问题或热门问题发布出来，为开发者省去重复解答的烦恼。开发者可以根据自己的需要给出常见问题的列表内容。此外，开发者还可以在这里定义整个反馈组件的标题。
（6） 添加标签：
系统设置-系统标签设置-添加标签；可以给定标签名。标签关联的关键词。选择作用于哪些 App，给标签一个颜色。关键词多个的时候，可以采用空格的形式进行分割。
（7） 自动回复设置：
当消费者第一次反馈的时候，自动回复的信息，在此进行设置；系统配置-自动回复设置。
二、具体操作
1. 打开 APP 列表-系统配置- Mobile 客户端配置。
2. 查看上述配置，在反馈意见配置栏可添加分类，自定义”11111“。
3. 历史反馈配置-会话页面可以设置绘画头像形状、颜色等。
4. 常见问题配置中，可以设置界面、添加多个问题等。
