本节书摘来自异步社区《为自己工作——世界顶级设计师成功法则》一书中的第1章1.3节有信心，作者【英】David Airey,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
1.3 有信心
变得有信心和变得外向是两码事，内向的人并没什么不好。自信是要相信自己，如果连你都觉得自己提供的服务没什么价值，那么更不会有别人会为它们埋单。
你需要培养在销售你的技能时所必备的信心。如果没有信心，你是不会有任何生意的。只有在你拥有了坚实的用户基础之后，你才是自己的最佳销售员。除你之外，没有人会为你做这件事。
我曾在《The Scotsman（苏格兰人报）》做过电话销售人员，并负责销售旅游分类广告。当时我很快便发现：除非我自己能看到我所销售的东西的优点，否则我一笔生意都做不成。在我一开始使用模拟电话进行训练的那段时间里，我并没有强调客户可以获得诸如为酒店提升入住率等好处。我后来发现，我得在人们计划他们的假期并寻求旅行帮助信息时显得有信心，并要联系酒店来为他们提供诚挚的帮助。当我相信并运用了这种观念后，我的销售转化率上升到了约25％，而我也以两位数的成功呼叫次数结束了当天的工作。
不要被客户们数十次、数百次甚至上千次的拒绝把你击倒，因为我从中学到的另外一个道理是：你越多地去锻炼销售技能，你就会变得越出色。如果没有人们的拒绝，你永远都不会找到对你最有价值的客户。
事实上，你肯定会遇到很多的“不”。很多时候，客户来我这里做的设计咨询到后来并没有形成项目协议。为什么呢？通常是因为我们无法做到对所有客户来说都合适。客户告诉我他们的预算吃紧，或者他们想要在设计工作中占据主导地位，再或者项目的截止日期和我需要的时间期望不符，此外还有很多其他原因。有时我会觉得遇上了危险信号，并会中止一单生意（第14章将会详细讨论危险信号）。每次有人说“不”的时候，对于别人会提出反对意见我已经司空见惯了，并且学会了如何面对它们。如果客户觉得设计的成本太高，那么我会把重点转移到我的工作可以帮助他提高多少利润上；如果完成项目的时间比客户的预期要长，那么我会重申踏踏实实地完成设计是需要很长时间的，以及为什么在第一次时就把事情做好会是比较好的选择。
