AI语音机器人,人工智能系统转型相应的配套和未来趋势
客服行业尽管有着行业、地域、机制及业务的差异,转型的战略定位、技术选型、策
略运用方面也有所差别,但转型背后仍有着深层次的共性,也是企业转型面临的难点
和风险。博主从事智能系统行业有六年多了,有关系统方面问题请找博主,看他名字可以微他一起技术交流学习
客服行业智能化转型的风险
————思维、文化和领导层的心智才是风险的最终根源
战略实施的探索和稳定性,客服行业仍有不少企业在数字化转型方面一直运用简
单的逻辑,即现有的业务经营模式固定不变,仅仅通过扩展微信、微博和手机客
户端形成服务渠道的拓展,但对于智能化新环境而言,基于语音呼叫单纯叠加的
战略有效性明显不足。依旧无法摆脱客服人