《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一包容的态度

简介:

本节书摘来异步社区《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一书中的第2章,作者: 【美】Mari Smith 译者: 张猛 , 于宏 , 赵俐 责编: 陈冀康, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

包容的态度

关系营销2.0——社交网络时代的营销之道
我听不清你说什么,因为你的声音太大了。

—歌德

对别人表现出一种包容的“双赢”态度,实际正是你登堂入室之处—你与别人交互的意图正在于此。在这种方法中,既要拥有给别人带来价值,帮助他人的意愿,而且要表现出来,同时给他人带来的价值应该与自己要获得的价值相当。正如歌德的格言所说:别人能够感觉到你是否以及何时有一个“隐藏的功利心”,企图为自己获得利益,或者企图“欺骗”他人采取不符合他们最大利益的行动。在这种情况下,不论你的内容有多好,不论你付出多少,都没有用,因为他们都能感觉到你关心的只是自己,而不是别人。

赛斯· 高汀在其著作《Tribes》1中指出,人们能够“闻出领导者的功利心”。我相信所有这些线上的社交工具已经迫使我们整个社会变得更真实、更透明。可能“迫使”这个词不太恰当,因为肯定人人都想更加真实,但现实是,正如赛斯所说,只要某人心存功利,别人总能判断出来。当然,如果你的功利是积极的,是件好事,你恰恰希望别人注意到它!

几年前,当Twitter刚刚普及的时候,我遇到一个人,他正积极地发展Twitter粉丝和关系,而发展的关系水平貌似都非常泛泛。他的Twitter微博没什么实际内容,全是无意义的一两个字的消息,例如“怎么了?”或“嗨!”。他在Facebook的做法也如出一辙。任何时候,只要我收到这种超级短的联系企图,都感觉得到这人“必有所图”。他要的就是数量,他的背后动机是“数字第一,人其次”。当然,表面上他肯定成为了所谓的“热门先生”,但他的真实企图是在他的网络营销(MLM)业务中利用每个人。他对自己的社区没有任何实质意义或价值。另一方面,确实有许多真正的意见领袖,像加里·维纳查克一样成功地“放大了他们的关注”。加里和克里斯·布洛甘的Twitter微博上也充满了为某次会议吸引大量粉丝所发布的超级短的微博,但他确实也分享了大量有价值的内容,他们的企图是不同的,明显可以感觉到真正的关注。加里和克里斯都是名人,都有“真诚”的好名声。

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