人工智能（AI）几乎每天都在新闻中出现。管理层在琢磨它，工人们害怕它，IT部门在实施它，许多人对此倍感困惑。事实上，人工智能有很多方面和子集，很少有人能够掌握它所能做的一切。
IDC在其全球半年度人工智能跟踪报告中称，2021年，人工智能市场的全球收入，包括以人工智能为中心和非以人工智能为中心的软件、硬件和服务，总计3833亿美元，比上一年增长20.7%。IDC预计，人工智能的市场价值将在2022年达到近4500亿美元，并在整个五年预测期内保持10%以上的年增长率。
以人工智能为中心，是指人工智能技术是应用功能的核心和关键，如果人工智能技术被移除，该应用将停止工作甚至不存在。非以人工智能为中心，是指人工智能组件只是应用的辅助功能，换句话说，应用可以在没有人工智能组件的情况下运行。
2021年，人工智能软件占整体人工智能市场的最大份额。人工智能应用程序交付和部署、人工智能应用程序、人工智能系统基础设施软件和人工智能平台这四个人工智能软件类别在 2021 年创造了超过 3400 亿美元的市场价值，其中人工智能应用程序占总数的近一半。人工智能平台实现了最强劲的同比增长，达到 36.6%，尽管起点较低。
在 AI 应用程序类别中，AI CRM（客户关系管理）和 AI ERM（企业资源管理）各占该类别总数的 16% 左右。其余的由市场上无数其他可用的人工智能应用程序提供。近 300 家公司争相抢占市场份额，人工智能应用程序市场竞争依然激烈。
2021年，以人工智能为中心的应用程序占据了12.9%的市场份额，同比增长29.3%。同样，人工智能软件在云上的部署继续保持稳定增长。2021年，47.3%的AI软件采购部署到公共云上，比2020年增加了4个百分点，比2019年增加了8.4个百分点。IDC 预计 2022 年新购买的 AI 软件的云部署将超过本地部署。
2021年，人工智能服务市场的总价值同比增长22.4%，达到240亿美元。客户对开发生产级人工智能解决方案专业知识的需求帮助人工智能IT服务类别同比增长21.9%，达到188亿美元。随着组织寻求人工智能治理、业务流程和人才战略方面的帮助，人工智能商业服务类别同比增长 24.2%。
人工智能硬件是人工智能市场中规模最小（188 亿美元）和增长最快（同比增长 38.9%）的部分。硬件增长是由构建专用人工智能系统的努力推动的，这些系统能够满足人工智能模型和数据集不断增长的计算和存储需求。此外，虽然人工智能服务器和人工智能存储在 2021 年都实现了强劲增长——分别增长 39.1% 和 32.9%——但服务器采购额明显更高，达到156亿美元。
