《实施Cisco统一通信管理器(CIPT2)》一1.2 概述部署多站点环境时将会遇到的挑战-阿里云开发者社区

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《实施Cisco统一通信管理器(CIPT2)》一1.2 概述部署多站点环境时将会遇到的挑战

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本节书摘来异步社区《实施Cisco统一通信管理器(CIPT2)》一书中的第1章,第1.2节,作者: 【美】Chris Olsen 译者: 刘丹宁, CCIE#19920 , 卢铭 , 陈国辉 , 田果 责编: 傅道坤,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

1.2 概述部署多站点环境时将会遇到的挑战

实施Cisco统一通信管理器(CIPT2)
在多站点部署环境中,设计者有可能要面临如下挑战。

  • 质量问题:语音和视频的实时通信必须在包交换网络得到优先处理。然而,在路由器和交换机的默认模式下,它们却会一视同仁地处理这些流量。但语音和视频数据包对延迟是十分敏感的,因此需要授予它们更高的优先级来避免延迟和抖动(不稳定的延迟),因为这两种现象都会降低语音的质量。
    带宽问题:Cisco UC可以包含语音和视频数据流量、信令流量、管理流量以及应用流量(如富媒体电话会议)。因此,在部署Cisco UC解决方案之前,设计者必须计算出这些必需的额外带宽,这样才能确保数据应用和Cisco UC应用不会超过带宽的限制。管理员可以通过部署QoS来为某些应用保留一些带宽。
  • 可用性问题:在采用集中式呼叫处理的方案部署CUCM时,IP电话要跨越IP VLAN(有时还要跨越IP WAN)来注册到CUCM上。如果远端站点的网关正在使用MGCP(媒体网关控制协议)作为信令协议,那么这些网关也要依赖于CUCM来充当MGCP的呼叫代理。在这种情况下,管理员有必要为IP电话和网关实施回退(Fallback)解决方案,以预防通往CUCM服务器的连接由于IP WAN的故障而断开。H.323网关也可以提供回退解决方案,并且在正确的H.323网关配置中,应该已创建好了回退所需的H.323拨号对等体(Dial Peer)。

注释:

CUCM就是过去所说的Cisco呼叫管理器(CCM,Cisco CallManager)。

  • 拨号计划问题:目录号码(DN,Directory Number)可以覆盖多个站点。管理员可以通过设计一个强健的多站点拨号计划,来解决重叠的拨号计划(Overlapping Dial Plan)和号码不连续的问题。
  • NAT和安全问题:目前,在企业IP网络中使用私有IP地址是一种很常见的做法。但ITSP(Internet电话服务提供商)却必须使用唯一的公有IP地址来路由IP电话的呼叫。因此,必须将企业内部的私有IP地址转换为公有IP地址。然而,公有IP地址又会使IP电话暴露在Internet网络中,从而使IP电话更容易受到攻击。

注释:

NAT和安全性的问题不仅存在于多站点部署环境中。比如,Cisco呼叫坐席控制台(AC,Attendant Console)能够从每个记录条目中获得每个用户主用线路的线路状态(Line-State)和呼叫前转状态(Call-Forwarding Status)。当管理员通过网络地址转换(NAT)接口来连接CUCM与Cisco AC的时候,或者当它们之间部署了防火墙设备的时候,TCP流量可以正常地执行NAT转换。因此,大多数AC功能都可以正常工作。问题是,AC的线路状态信息使用的是UDP(用户数据报协议)协议。而CUCM服务器发来的UDP流量是不能穿越NAT接口的。因此,所需的UDP端口必须在防火墙上开放。

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