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《嵌入式系统开发之道——菜鸟成长日志与项目经理的私房菜》——02-09项目沟通(Communication)管理

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本节书摘来异步社区《嵌入式系统开发之道——菜鸟成长日志与项目经理的私房菜》一书中的第2章,第2.9节,作者:邱毅凌,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

02-09项目沟通(Communication)管理

嵌入式系统开发之道——菜鸟成长日志与项目经理的私房菜

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据研究指出,IT项目成功的4项因素分别为:

管理层的大力支持
终端使用者的积极参与
有经验的项目管理者
明确的需求表达
而这四项要素全都依赖良好的沟通技巧。奇怪的是,IT产业里的技术人员通常只受过严格的专业培训,往往不知如何与外界沟通、协调及谈判等。试想,如果项目经理无法由客户了解真正需求、项目经理无法传递项目目标给项目成员、项目成员在技术讨论上各持己见,主管却无法协调等,则此项目成功的机会将微乎其微。

PMP要求项目中必须具备项目沟通计划,内容应包含以下重点。

沟通需求:哪些人、哪些时候、需要哪些需求?
沟通内容:沟通的格式、内容、详细程度等。
沟通方法:明定沟通方式与沟通管道。例如:会议记录的管理方式、bug管理软件就是RD与测试人员间的沟通方法、工作报告就是工程师与主管之间的沟通方法等。
沟通职责:谁发送信息,谁接受信息?
沟通时间安排:在项目计划中必须包含重要沟通事件的Schedule,例如:每周的review meeting、与客户的定时会议等。
实际上,过度正式化的沟通会议会让工程人员产生莫大的压力,项目主管必须尽量做到沟通于无形之中,而且在制定沟通计划时,必须尽量地简化,人多不会好办事,正如幻灯片中所说的,某件事参与的人越多,沟通管道会呈倍数增加,这只会让事情更加复杂。

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