前 言
Cisco QoS认证考试指南（第2版）
通常在计算机的使用中，尤其是在网络互联工作中，必须解决资源有限带来的相关问题。对于计算机来说，操作系统必须能够找到一种方法，在运行的多个程序之间平均分配CPU资源和内存资源。当程序对于内存的需求超出了可用内存，CPU就需要花费更多的时间来执行内存管理，将数据从内存转移到永久存储中（通常是硬盘中）。当然了，计算机当时的CPU资源可能也比较低，也就是说CPU没有太多时间能够花费在额外的工作上，比如内存管理。如果计算机上的负载很小，一切的运作都会很正常。当计算机上的负载超出了CPU、内存和其他资源的容量时，计算机只能完成少量的有效工作，用户会获得很差的计算机响应速度。
在网络互联工作中，带宽的争夺是经典的资源争夺战。如果将超出可用带宽的负载发送到网络中，网络要么丢弃数据包，要么将数据包在内存中排队，并等待带宽变得可用。被排队的数据包，会比在网络不拥塞时期穿越网络的数据包，经历更多的延迟。当连续的数据包经历不同的延迟时间，就出现了可变的延迟，即抖动。因此，尽管带宽可能是很多网络设备竞争的受限资源，但其带来的副作用——延迟、抖动和丢包——也会相应发生。
Cisco将调整网络中的带宽、延迟、抖动和丢包特性的主题称为服务质量，即QoS。Cisco QoS考试642-642检测你对QoS特性的理解，以及“实施Cisco服务质量（QoS）”课程中包含的配置。本书包含了QoS考试中的主题，并且提供了超出QoS课程范围的详尽解释。通过深入学习，你可以更为自信地参加考试，学习到的宝贵信息也可以帮助你在真实网络中实施QoS。本书尽量将主题范围控制在QoS课程中，让你可以更为关注在考试中出现的内容。
在过去的几年中，Cisco实际上有两个QoS课程，每个课程对应一项考试。随着QoS 642-642考试和同名课程的出现，Cisco将两个课程合并到一个中。
本书前言部分将讨论QoS课程，其中包括考试中覆盖的主题，并解释你为什么会对这个考试感兴趣。
目 录
第 1章 QoS概述
1.1 “我已经知道了吗？”测试
1.2 基础内容
1.3 QoS：调整带宽、延迟、抖动和丢包
1.4 语音、视频和数据的流量特征
1.5 规划和实施QoS策略
1.6 基础小结
1.7 Q&A
第2章 QoS工具和架构
第3章 MQC、QPM和AutoQoS
第4章 分类和标记
第5章 拥塞管理
第6章 流量限速和整形
6.1 “我已经知道了吗？”测试
6.2 基础内容
6.3 流量限速和流量整形概念
6.4 基于类的整形配置
6.5 基于类的限速配置
6.6 基础小结
6.7 Q&A
第7章 通过丢弃策略实现拥塞避免
第8章 链路有效性工具
第9章 局域网QoS
第10章 Cisco QoS最佳做法
附录A “我已经知道了吗”测试答案和Q&A部分
