分享人：黎崇
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一、钉钉工作台
二、自定义工作台价值
三、自定义工作台的标杆案例
四、自定义工作台的能力
一、钉钉工作台
钉钉工作台，在移动端是手机中间的一个tap，在pc端是第三个tap。从工作台来讲，可以分为两类：标准工作台和自定义工作台。
标准工作台
定义
标准工作台：给中小企业提供即开即用的工作台版本，很多企业及用户在第一次接触到钉钉时，使用的都是标准工作台。针对不同行业、不同 角色，打造普惠、规 模化覆盖的工作台， 实现用户的即开即用。下面是案例“喜马拉雅”目前在使用标准工作台的样式。
使用
在工作台布局上分成了几个部分：
- 公告部分
很多企业组织信息的上传下达，包括企业文化的内容，都没有一个很好的“阵地”去承载，特别是面向数字化进程，很多企业对于信息的宣传还依赖于宣传栏。其实在标准工作台当中，已经给组织中关键角色的人员准备了公告这个功能，通过这个功能可以很快的把想要传递的信息通过图片、链接、通知文字等，非常高效的完成信息的上传下达。 - 应用部分
这一部分用户使用较多，包括钉钉官方提供的产品，如考勤打卡、OA审批、智能财务等应用。钉钉也在联合服务商，在行业领域方面提供更多、更深层次的应用，如制造业当中的生产管理等。Pc端及移动端都有此模块。钉钉希望提供即开即用的能力，所以组织当中的管理员也可以通过管理，去调整使用的模块，添加或删除新的应用。目前对于整个钉钉用户群，使用最多的还是标准工作台。
设计器-自定义工作台
定义
设计器自定义，钉钉提供强大的低代码设计器，让企业用户通过简单托拉拽即可定制移动端工作台，目前也正在做pc端的建设，很快就可以看到两端对齐后的自定义设计器。企业组织可以跳出标准工作台的布局内容，例如下图最左边淘宝的零售模块，有淘宝运营小二的组织提供，如消息群、更好的运营手段等。左二的立白可以看到把待办、咨询等入口已经highlight给用户及自己企业员工。目前用户可以用过专业版来获取到设计器自定义工作台。用户可以通过开发者后台去下单购买使用。
使用
有自定义的、个性化的或门户定义的诉求，但是在研发或内容储备上还不太强的企业，可以通过设计器自定义很快的去打造出自己企业的版本。
H5自定义工作台
定义
H5自定义工作台，更多的面向中大型企业，包括阿里巴巴及阿里巴巴下自有单元。这些企业目前大多数已有门户，此时为了降低企业升级自定义的成本，同时首先利用好这些企业线下已有的H5门户能力，所以底座全开放，移动和桌面端均支持将工作台导航直接内嵌H5门户地址，目前仅开放给钉钉专属版+专有版客户。
二、自定义工作台价值
组织业务数字化痛点
- 企业组织文化运营无高效载体
特别是目前智能手机普及的情况下，企业的员工很难再去适应去宣传栏、小黑板去汲取信息。如果没有类似钉钉这样的门户，确实没有一个很好的信息传递的载体。 - 组织业务流程工具分散，多端跳转
目前很多企业业务复杂，如果是一些小企业，用标准工作台即开即用就可以实现此功能，而对于中大型企业来讲，业务相对复杂，企业经营会有非常多的流程交织，存在多端跳转的问题。 - 应用数据权限管理和使用效率难平衡
企业复杂，人员的录转调离总会涉及到应用和数据权限管理的问题，以及此问题怎么和员工使用这些应用去做平衡的问题。举个例子，如何让这个企业的员工在离职的那一刻开始，就不能再登录到企业的应用，去修改数据，或避免一些风险问题。 - 组织信息上传下达方式传统，效率低
目前任何一个面向未来的高效组织，都需要做到组织信息的上传下达，而不是信息一层一层的传递，从而导致信息衰减。
基于以上痛点，钉钉工作台想要达成服务精准匹配，也就是说把用户最需要的功能能力给到用户，同时达到管理灵活可控。
自定义工作台价值
- 决策者
决策者通常都是企业内关键角色。此类人群希望打造能宣导企业文化、提高员工效率、降本增效的一站式组织工作台。提供给此类人群一个企业文化发运营的阵地，让其可以及时的发布一些想让员工迅速看到的内容，同时通过自定义工作台能力去集成企业的业务流程，快速的让企业员工在门户上找到自己的应用进而开展工作。 - 管理者
为企业工作台负责的管理者来讲，既要去实现组织应用和文化打造的门户，同时需要上下沟通。管理者一定会关心员工在使用门户时在使用哪些应用，哪些应用好。这些数据会被提供给工作台管理者。管理者可以通过这样的数据，把使用者的反馈和决策者的目的结合起来。通过整合组织应用和文化打造专属门户，实现向上有交代，向下有口碑。 - 使用者
针对于使用者，员工诉求简单，希望能够快速的找到应用，节约时间。同时员工可以把其当作自己的阵地去使用。目前在新的钉钉标准工作台版本中，除了满足管理者的需要，也对员工提供了一个常用tap的编辑。后台也支持多态的能力，让不同的用户看到千人千面的工作台。解决找应用、用应用的便利性问题，满足角色、员工的个性化使用诉求。
三、自定义工作台的标杆案例
- 县域：传统办公方式升级，全面组织在线
这个案例为一个县域组织，之前存在的非常大的问题是很多的业务办公流程为纸质化办公，随着时代发展，有非常强烈的组织数字化的诉求，同时需要有一个阵地去转化区域的文化信息，同时能够把在线化的流程集成到一个业务模块，让不同的员工能够找到自己的应用，快速的去完成自己的工作。
首先打造了专属化的logo，能够渗透自己的企业文化，需要完成底层设计；组织可以根据自己需求的特性去分层，如根据政务需求分层分类，有层次的让用户更高效的使用，还可以把待办收藏等需要员工重点关注的内容也可以在工作台当中重点突出，提高效率。根据政务需求分层分类，仅两三个月时间就完成了全县全面组织在线的数字化基建工作；满足了政府深层次的办公需求，提高工作人员的工作效率和使用频率。
- 连锁酒店：整合企业应用至统一门户，提升办公管理效率
钉钉提供的API可以通过自定义工作台整合企业内部应用；同时很多企业应用都存在权限管控（登陆时都需要输入账号密码），分配权限会消耗太多精力。钉钉可以快速分配权限，如某一个应用只能由某一个特定的部门去打开，登录体系可以和钉钉认证体系打通，大大提高了效率。
通过钉钉提供的API接口整合企业内部各个系统应用，无需登录PC端，就能在统一办公入口处理工作，内部信息传递速度提高了一倍。CEO陈总称赞：“钉钉解决了公司的管理难题，是非常棒的企业级移动办公产品！”
- 消防支队：打造团队专属门户，强化文化建设
消防组织内部其实有很多流程需要消防员花费大量的工作时间去完成，而且流程与常见企业流程不同，比如车辆管理，喝酒报备等。之前此类流程都是纸质化办公，非常低效。这个案例在流程在线化以后，还需要非常明确的门户去让消防员快速使用，节省时间到更重要的事情上。自定义工作台可以通过一些三方的功能直接把数据呈现出来，此处因为数据敏感问题，不做展示。通过钉钉打造了专属消防门户，不仅实现了支队和大队千人千面、信息一触即达，让协同更高效，还成功加强了队伍文化建设，凝聚了团队的向心力。
四、自定义工作台能力
- 支持基于组件和应用图标，以及分组能力灵活编排门户
在页面上可以看到，工作台上既可以集成应用图标放置进入应用，也可以支持组件形态。应用入口也可以按照需求进行重点highlight或者是一般展示。非常灵活多变。 - 支持页面级和组件级别的权限管理能力
也就是说，可以为企业打造多个工作台页面，基于不同的企业诉求给到不同的员工不同的权限，且这些权限都为页面级或组件级别。例如像“咨询头条”组件，可以设置部分人看到。 - 支持移动端和桌面端多端管理能力
移动端目前大家已经可以体验，后续会逐渐上新PC端的使用。 - 数十款基础官方组件和数百款三方生态应用组件
钉钉有很多如考勤、OA审批等官方应用，这些应用可以率先开始提供更细的组件，如一键打卡、一件审批等。用户目前已经可以在自定义工作台的看到这些组件，同时钉钉还有很多服务商去开发一些领域级别的服务，供用户去做选择。 - 提供全码、低码和0代码自建组件开发能力
也就是说，用户可以基于自身诉求，通过0代码的拖拉拽、低代码的开发或自建组件的能力，把企业自己的应用通过重新开发组件的形式放置到工作台上。
