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详细解答可以参考官方帮助文档若您发现存在部分正常业务或者 IP 无法正常访问（比如正常的网站业务访问）的情况。 例如，您的网络环境为 NAT 环境（即局域网内相关主机共享公网 IP 上网），由于局域网内部分主机因中病毒或被入侵后对外攻击某 ECS 服务器，被云盾识别后，会对相应的 NAT 共享公网 IP 进行拦截，从而导致无法访问。 您可以通过设置白名单放行因误判导致的 IP 被拦截问题。 操作步骤 登录 云盾管理控制台。 定位到 DDoS防护 > 基础防护。 在防护实例列表中，根据您的服务器，选择地域，选择 云服务器ECS、负载均衡SLB、或弹性公网EIP，找到您想要添加白名单的服务器，单击 查看详情。 选择 扫描拦截，单击 白名单设置。 单击 添加，输入您想要添加到白名单的 IP 即可。

详细解答可以参考官方帮助文档 目前，MaxCompute通过数加可实现两种计费模式的互相转换。 说明 要进行计量计费模式转换必须事先都开通好两种模式才可进行转换。 CU 预付费与 IO 后付费的区别：区别只在于计算资源的收费及运行模式，存储和下载的收费对两种模式来说是一致的。CU 预付费的计算任务独占购买的 CU 资源，且只享有这些购买的 CU 数量；IO 后付费的计算任务共享公共计算资源，运行任务的快慢需要视当前运行任务总个数来定。 计费互转生效的时间：项目的收费方式的互转，一般来说是立即生效，但有正在运行中的任务，需要等下次运行且一段时间后才会转换过来。 IO 后付费转换为 CU 预付费项目时，需要您提前购买 MaxCompute 的 CU 资源，且只能在同一个区域中进行项目的计费模式互转。 CU 预付费的项目转换为 IO 后付费时，已收取的包月费用不会退还，您仍然可以新建其他的项目来使用已购的 CU 资源。您购买了 MaxCompute 的 CU 资源，可以创建多个项目，共享这些 CU 资源。 不建议您进行频繁的计费切换，可能会影响您计算任务运行的时间。 操作步骤 登录阿里云官网控制台。 单击 项目列表，进入控制台>项目列表页面。 选择项目所在区域，在对应区域项目列表中，单击相应项目后的修改服务，MaxCompute引擎服务选择付费方式进行计费转换。如下图所示： 您也可以在相应项目后的项目配置的高级配置-Quota组切换中进行编辑。

详细解答可以参考官方帮助文档 本文档介绍备案主体信息和网站信息的填写要求和注意事项。 填写主体信息注意事项 提示“证件存在进行中的订单”是什么原因？ 网站信息填写要求 个人网站命名要求 负责人信息填写注意事项 网站负责人能否不填写法定代表人？ 一次可以提交几个网站备案？ 如何办理前置审批？ 填写主体信息注意事项 备案主体信息即备案主办者的信息，填写规范如下： 主办单位名称、单位性质、单位证件类型、单位证件号码、单位住所等按照您备案主体证件上的信息进行填写。企业按照营业执照上信息、个人按照身份证上信息来填写。 主办单位通信地址：填写实际的通信地址即可。单位可填写单位办公地址，个人可填写个人住址。 投资人或上级主管：与主办单位相关联，单位性质可填写上级单位或单位全称，个人填写个人姓名。 主体负责人信息：个人性质填写个人信息；单位性质部分管局要求必须填写法定代表人信息，您可查看各省管局规则。 以上信息因各省管局要求不同，在填写时请依据系统提示操作，也可先查看各省管局 备案规则。 提示“证件存在进行中的订单”是什么原因？ 如果填写证件号后提示：此证件存在进行中的订单，请登录对应的账号进行操作或更换证件进行备案， 说明您填写的证件号，已在备案系统提交过备案申请，需登录对应的帐号中进行备案操作。 网站信息填写要求 网站名称：要求三个汉字以上（包括三个汉字），且网站名称需体现网站确为备案主体下的网站，即网站名称与备案主体有关联性。 网站命名要求： 不宜使用纯数字、纯英文或字母命名，不宜包含特殊符号。 非国家级单位，不得以中国、中华、中央、人民、人大、国家等字头命名。 不可以直接以网站域名命名。 不得使用敏感词语（反腐、赌博、廉政、色情等）命名。 个人网站命名规则，请见 个人网站命名要求。 通信地址：通信地址需要详细到门牌号。如无具体门牌号，请在备案信息备注中说明：此地址已是最详细地址。 服务内容：根据实际网站的内容选择相应的服务内容。单位网站：可选择单位门户或综合门户；个人网站：系统有 个人博客、网络图片 和 其他 选项，重庆用户勾选 博客/个人空间，其他省份用户勾选 其他。 前置或专项审批内容：如您网站内容中涉及教育、新闻等相关领域，您需到相关主管部门办理前置审批文件，如您网站内容不涉及前置审批则无需选择此项。 个人网站命名要求 个人网站名称要尽量体现个人网站的主要内容。 使用 3 个或3 个以上汉字。 不能涉及到行业、企业、产品等信息。 不能使用个人姓名、地名、成语。 不能使用纯数字、纯英文字母组成网站名称；不能包含特殊符号。 不能使用敏感词语（如：反腐、赌博、廉政、色情等）。 非国家级单位，不得以中国、中华、中央、人民、人大、国家等字头命名。 不能使用资讯、网站、网络、网址、爱好者、作品展示、论坛、社区、工作室、平台、主页、热线、社团、导航等词汇命名。 不能带有博客、论坛、在线、社区、交流等字样，若要带有此类信息，到相关主管部门办理前置审批文件。 江苏管局要求个人备案网站名称只能填写 “某某的个人博客” 或者 “某某的个人主页”；并在备注中说明网站开通后的主要内容。 部分省份个人备案网站名称不能使用行业、经营性关键字。参考列表如下： 省份 禁止使用行业类以及经营性词汇 北京市 合伙、评论、中心、售后、学院、社团、博客、论坛、社区、返现、团购 广东省 媒体、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、导航、论坛、社区、交流 、商城、交易、返现、批发、利润、商务 浙江省 工作室、官网、行业、电商、企业、工坊、中心、产业、农业、养殖、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、博客、论坛、在线、社区 河南省 合伙、框架、大众、维修、设计、沙龙、艺术、评论、工作室、官网、服务、转让、品牌、排行榜、行业、宣传、电商、报价、企业、管理、工坊、传播、中心、交流、咨询、投资、售后、学院、贸易、旗舰、产业、农业、传媒、管理、系统、媒体、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、工作室、热线、社团、导航、论坛、在线、社区、交流、营销、商城、交易、折扣、定做、定制、购、返现、购物、贸易、导购、淘宝、网淘、阿里、诚信通、旺铺、网购、批发、市场、利润、团购、易购、商务 辽宁省 合伙、大众、维修、沙龙、工作室、互联、官网、品牌、行业、宣传、电商、企业、管理、工坊、传播、咨询、投资、贸易、产业、养殖、传媒、媒体、股票、证券、彩票、体彩、咨询、网络、网址、平台、论坛、站长网、商城、交易、折扣、购、购物、返现、易购、淘宝、网淘、网购、旺铺、团购 湖北省 官网、行业、电商、企业、学院、论坛、商城、团购 宁夏回族自治区 网、技术、信息、工作室、资讯、网站、网络、网址、爱好者、作品展示、工作室、平台、主页、热线、社团、导航、博客、论坛、在线、社区、交流、网站、营销、商城、交易、折扣、定做、定制、购、返现、购物、贸易、导购、淘宝、网淘、阿里、诚信通、旺铺、网购、批发、市场、利润、团购、易购、商务 河北省 工作室、官网、企业、中心、学院、彩票、体彩、刮刮乐、工作室、社团、论坛、社区、商城、淘宝、团购 贵州省 评论、信息、互联、官网、排行榜、行业、宣传、电商、售后、学院、传媒、媒体、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、资讯、网址、平台、主页、热线、导航、博客、论坛、在线、社区、交流、营销、商城、交易、折扣、购、返现、购物、导购、淘宝、网淘、旺铺、网购、批发、团购、易购 湖南省 官网、电商、报价、企业、售后、学院、产业、媒体、博客、论坛、营销、商城、交易、折扣、定做、定制、购、返现、购物、贸易、导购、淘宝、网淘、阿里、诚信通、旺铺、网购、批发、市场、利润、团购、易购、商务 内蒙古自治区 学院、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、导航、博客、论坛、在线、营销、商城、交易、折扣、购、返现、购物、导购、淘宝、网淘、网购、利润、团购、易购 负责人信息填写注意事项 电子邮箱：可正常接收邮件的有效邮箱。 证件类型：身份证、台胞证、护照、军官证。 证件号码：根据选择的证件类型，填写证件上所对应的证件号码。 办公电话：电话格式：086-区号-电话号码（例如，086-0535-6700763）。 主办单位办公电话应与通信地址所在区域一致。（此项要仔细核对，区号是否与所填写主办单位通信地址相符。）个人主办的网站，办公电话可填写住宅电话。 手机号码：需真实有效且能联系到备案负责人。在备案期间审核人员可能会拨打负责人电话核实信息，请保持电话畅通以便顺利核实信息。 若备案成功后，备案主体或网站负责人联系信息变更，请务必及时变更备案信息，以便您能及时接收到备案相关通知和提醒，避免因未及时收到相关通知而对您的网站造成影响。 网站负责人能否不填写法定代表人？ 网站负责人为备案网站实际的负责人，且后续需网站负责人进行真实性核验拍照。 如果法定代表人不方便进行拍照核验，网站负责人可填写其他人，但部分管局要求网站负责人不是法定代表人时，还需提供法定代表人授权书，并将授权书与网站负责人证件拼成一张图片一起上传。授权书可到当地管局网站下载，或参见 授权书资料下载。请先了解您备案所在省市管局的 备案规则 。 一次可以提交几个网站备案？ 不同备案类型一次可以提交数量有所不同。 首次备案及新增网站备案（原备案在阿里云）：您可以同时提交多个网站的备案申请。在填写网站信息时，填写完一个网站信息后，单击页面下方 保存，并继续添加网站 添加其他网站。 新增网站备案（原备案不在阿里云）：因您的主体信息不在阿里云，新增时只能提交一个网站的备案申请。待审核通过后，便可通过阿里云在此备案号下提交多个网站备案。 接入备案：将备案主体在其他服务商的成功备案接入阿里云。同一个备案号下面的多个网站，可一起提交接入申请。例如，备案号为：浙 ICP 备 1200000号 -1、浙 ICP 备 1200000 号 -2。在提交 “-1” 网站的备案接入后，单击 继续接入备案，可再次提交备案号尾号为 “-2” 网站的备案接入申请。 另阿里云不同的服务器产品，每台实例可提交备案的网站数量不一样。若需要了解不同服务器支持备案网站的数量，请参见 阿里云服务器与备案。 如何办理前置审批？ 请根据您网站内容的实际情况核实是否需要办理前置审批。如无需办理，可在备案信息备注中进行说明；如需办理，可参考以下信息联系当地相关部门。 涉及前置审批的行业及批复单位： 分类 批复单位 前置审批名称 备注 新闻类 国务院新闻办公室或者省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室 《互联网新闻信息服务许可证》 无 出版类 国家新闻出版广电总局 《互联网出版许可证》 无 药品和医疗器械类 各省食品药品监督管理局；工信部（开办农药、化工生产企业审批） 《药品经营许可证》、《医疗器械经营企业许可证》）、《互联网药品信息服务资格证书》、化学类药品由工信部颁发 无 文化类 省文化厅 《网络文化经营许可证》 无 广播电影电视节目类 广电总局 《信息网络传播视听节目许可证》 无 教育类 各省教育厅 无 除浙江、青海、西藏外，其余省份已取消。 医疗保健类 各省卫生厅 无 除河北、西藏外，其余省份已取消。 网络预约车 公司注册所在地的交通管理委员会 《网络预约出租汽车经营许可证》 无 电子公告类 省通信管理局 无 全国范围内取消。 涉及前置审批行业： 新闻类 互联网新闻信息服务是指通过互联网登载新闻信息（时政类新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论）、提供时政类电子公告服务和向公众发送时政类通讯信息。 第一类：互联网新闻信息服务单位登载超出本单位刊登的播发新闻信息类型，提供时政类电子公告服务，向公众发送时政类通讯信息。 第二类：非互联网新闻信息服务单位设立转载新闻信息，提供时政类电子公告服务 、向公众发送时政类通讯信息。 第三类：新闻单位登载本单位已刊登播发的新闻信息。 出版类 互联网出版，是指服务提供者将自己创作或他人创作的作品经过选择和编辑加工，登载在互联网上或者通过互联发送到用户端，供公众浏览、阅读、使用或者下载的在线传播行为。其作品主要包括：正式出版的图书 、报纸、期刊、音像制品、电子出版物等出版物内容；或者在其他媒体上公开发表的作品，经过编辑加工的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等方面的作品。 凡是在互联网和移动网上上线运营电子阅读、电子出版物、音像制品、互联网图书、互联网报纸、互联网杂志、手机出版物、学术出版物、艺术出版物、教育出版物、游戏、地图等都需要到相关单位申请互联网出版许可证。 药品和医疗器械类 根据《互联网药品信息服务管理办法》互联网药品信息服务，是指通过互联网向上网用户提供药品（含医疗器械）信息的服务活动。 文化类 根据《互联网文化管理暂行规定》互联网文化产品是指通过互联网生产、传播和流通的文化产品，如游戏、音乐、动漫等。 广播电影电视节目类 利用摄影机、录音机和其它视音频摄制设备拍摄、录制的，由可连续运动的图像或可连续收听的声音组成的视音频节目 ，如视频类，直播类网站。 教育类 教育类前置审批指与教育有关的网站和网校，如办理文凭、远程教育视频、考试培训等。 医疗保健类 互联网医疗保健信息服务是指通过开办医疗卫生机构网站、预防保健知识网站或者在综合网站设立预防保健类频道向上网用户提供医疗保健信息的服务活动。 2015 年国务院决定第一批取消 62 项中央指定地方实话的行政审批事项。其中第 8 项取消从事互联网医疗保健信息服务审核。 电子公告类 互联网电子公告服务（以下简称电子公告服务），是指在互联网上以电子布告牌、电子白板、电子论坛 、网络聊天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为。 特殊要求：国务院下发《关于第五批取消和下放管理层级行政审批项目的决定》第七条即为取消 “互联网电子公告服务专项审批（备案）的通知“。 网络预约车 市行政区域内从事网络预约出租汽车经营服务、管理及其他相关活动的，应办理《网络预约出租汽车经营许可证》。网络预约出租汽车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动（简单的理解就是这个公司通过互联网平台提供网络预约车服务)。

详细解答可以参考官方帮助文档问题描述虚拟主机在使用程序生成Microsoft office文档时（包括Word，Excel）出现如下错误: System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040154): 检索 COM 类工厂中 CLSID 为 {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} 的组件失败，原因是出现以下错误: 80040154 没有注册类 (异常来自 HRESULT:0x80040154 (REGDB_E_CLASSNOTREG))。 在 BabyName.SyncSend.CreateWordFile(String uuid, DataTable dtbbname) 问题分析此问题是因在.NET程序中引用了名称空间：System.Runtime.InteropServices调用COM组件，虚拟主机上出于安全方面原因虚拟主机上禁止了.NET程序调用COM组件。 解决方案如果有通过程序生成Microsoft office文档的需求时，请选择阿里云ECS系列服务器，自己安装配置环境，开启COM调用。

详细解答可以参考官方帮助文档 OSS开通Region和Endpoint对照表 经典网络情况下各地域Endpoint的内外网设置如下： Region中文名称 Region英文表示 外网Endpoint 外网支持HTTPS ECS访问的内网Endpoint 内网支持HTTPS 华东 1 oss-cn-hangzhou oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com 是 oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com 是 华东 2 oss-cn-shanghai oss-cn-shanghai.aliyuncs.com 是 oss-cn-shanghai-internal.aliyuncs.com 是 华北 1 oss-cn-qingdao oss-cn-qingdao.aliyuncs.com 是 oss-cn-qingdao-internal.aliyuncs.com 是 华北 2 oss-cn-beijing oss-cn-beijing.aliyuncs.com 是 oss-cn-beijing-internal.aliyuncs.com 是 华北 3 oss-cn-zhangjiakou oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com 是 oss-cn-zhangjiakou-internal.aliyuncs.com 是 华北 5 oss-cn-huhehaote oss-cn-huhehaote.aliyuncs.com 是 oss-cn-huhehaote-internal.aliyuncs.com 是 华南 1 oss-cn-shenzhen oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com 是 oss-cn-shenzhen-internal.aliyuncs.com 是 香港 oss-cn-hongkong oss-cn-hongkong.aliyuncs.com 是 oss-cn-hongkong-internal.aliyuncs.com 是 美国西部 1 （硅谷） oss-us-west-1 oss-us-west-1.aliyuncs.com 是 oss-us-west-1-internal.aliyuncs.com 是 美国东部 1 （弗吉尼亚） oss-us-east-1 oss-us-east-1.aliyuncs.com 是 oss-us-east-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 1 （新加坡） oss-ap-southeast-1 oss-ap-southeast-1.aliyuncs.com 是 oss-ap-southeast-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 2 （悉尼） oss-ap-southeast-2 oss-ap-southeast-2.aliyuncs.com 是 oss-ap-southeast-2-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 3 （吉隆坡） oss-ap-southeast-3 oss-ap-southeast-3.aliyuncs.com 是 oss-ap-southeast-3-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 5 (雅加达) oss-ap-southeast-5 oss-ap-southeast-5.aliyuncs.com 是 oss-ap-southeast-5-internal.aliyuncs.com 是 亚太东北 1 （日本） oss-ap-northeast-1 oss-ap-northeast-1.aliyuncs.com 是 oss-ap-northeast-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太南部 1 （孟买） oss-ap-south-1 oss-ap-south-1.aliyuncs.com 是 oss-ap-south-1-internal.aliyuncs.com 是 欧洲中部 1 （法兰克福） oss-eu-central-1 oss-eu-central-1.aliyuncs.com 是 oss-eu-central-1-internal.aliyuncs.com 是 中东东部 1 （迪拜） oss-me-east-1 oss-me-east-1.aliyuncs.com 是 oss-me-east-1-internal.aliyuncs.com 是 说明 在分享链接或者做自定义域名绑定（CNAME）的时候建议使用三级域名，即Bucket + Endpoint的形式。以华东2地域内名为oss-sample的Bucket为例，三级域名为oss-sample.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com。 使用SDK时，请将 http:// 或 https:// + Endpoint 作为初始化的参数。以华东2的Endpoint为例，建议将初始化参数设置为http://oss-cn-shanghai.aliyuncs.com 或者 https://oss-cn-shanghai.aliyuncs.com，不建议将三级域名（即http://bucket.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com）作为初始化参数。 原地址oss.aliyuncs.com 默认指向华东1 地域外网地址。原内网地址oss-internal.aliyuncs.com 默认指向华东 1 地域内网地址。 VPC网络下Region和Endpoint对照表 在VPC网络下的ECS访问OSS可以使用如下的Endpoint： Region中文名称 Region英文表示 VPC网络Endpoint 支持HTTPS 华东 1 oss-cn-hangzhou oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com 是 华东 2 oss-cn-shanghai oss-cn-shanghai-internal.aliyuncs.com 是 华北 1 oss-cn-qingdao oss-cn-qingdao-internal.aliyuncs.com 是 华北 2 oss-cn-beijing oss-cn-beijing-internal.aliyuncs.com 是 华北 3 oss-cn-zhangjiakou oss-cn-zhangjiakou-internal.aliyuncs.com 是 华北 5 oss-cn-huhehaote oss-cn-huhehaote-internal.aliyuncs.com 是 华南 1 oss-cn-shenzhen oss-cn-shenzhen-internal.aliyuncs.com 是 香港 oss-cn-hongkong oss-cn-hongkong-internal.aliyuncs.com 是 美国西部 1 （硅谷） oss-us-west-1 oss-us-west-1-internal.aliyuncs.com 是 美国东部 1 （弗吉尼亚） oss-us-east-1 oss-us-east-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 1 （新加坡） oss-ap-southeast-1 oss-ap-southeast-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 2 （悉尼） oss-ap-southeast-2 oss-ap-southeast-2-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 3 （吉隆坡） oss-ap-southeast-3 oss-ap-southeast-3-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 5 （雅加达） oss-ap-southeast-5 oss-ap-southeast-5-internal.aliyuncs.com 是 亚太东北 1 （日本） oss-ap-northeast-1 oss-ap-northeast-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太南部 1 (孟买) oss-ap-south-1 oss-ap-south-1-internal.aliyuncs.com 是 欧洲中部 1 （法兰克福） oss-eu-central-1 oss-eu-central-1-internal.aliyuncs.com 是 中东东部 1 （迪拜） oss-me-east-1 oss-me-east-1-internal.aliyuncs.com 是 金融云下Region和Endpoint对照表 在金融云下的ECS访问OSS只能使用如下的Endpoint： Region中文名称 Region英文表示 ECS访问的内网Endpoint 支持HTTPS 华东 1 oss-cn-hzfinance oss-cn-hzfinance-internal.aliyuncs.com 否 华南 1 oss-cn-shenzhen-finance-1 oss-cn-shenzhen-finance-1-internal.aliyuncs.com 否 华东 2 oss-cn-shanghai-finance-1 oss-cn-shanghai-finance-1-internal.aliyuncs.com 否

详细解答可以参考官方帮助文档五天无理由退款目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。 可五天无理由退款产品新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。 五天无理由退款规则说明 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。服务器退款限制： 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。云市场产品申请全额退款条件： 处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。 5 天无理由退款操作方法登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。 非全额退款部分阿里云产品，若为包年预付费方式购买，在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则，请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。 非全额退款金额计算公式退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费说明： 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长） 订单原价：指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。 非全额退订手续费收取标准实际消费时长 ≤1 年1 年＜实际消费时长 ≤2 年2 年＜实际消费时长＜3 年3 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%订单实付金额 × 12%2 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%/1 年预付费产品订单实付金额 × 15%// 退款流向 通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。 订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。 通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。 通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。 常见问题其他退款相关常见问题，请参见： 域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程 通过聚石塔购买的产品如何退款？ 如何查看退款记录？

详细解答可以参考官方帮助文档 此功能仅限需要补传网站备案资料的用户使用。 如果在备案申请审核过程中，我们发现您需要补传资料，会向您的备案主体负责人和网站负责人邮箱发送阿里云 app 补传资料使用的二维码。如有收到相应邮件，请按以下流程操作完成补传资料。 使用手机 app (如手机淘宝、支付宝、钉钉等）扫描邮件中的阿里云 app 二维码，下载和安装阿里云 app。如果已安装阿里云 app，但版本过旧，请进行版本更新。 打开、登录阿里云 app，并依次单击 控制台 > 网站备案 。 单击扫描图标，并扫描备案补传通知邮件中的资料补传二维码。 上传资料。扫描资料补传二维码后，进入图片上传页面。请根据提示信息，进行人脸核验和上传资料图片。 根据屏幕上的提示，调整手机位置，并使您的头像位于相应的位置，当系统检测到可用头像后，自动进行验证操作。您需完成相应的指定动作，如眨眼、点头等。 上传清晰、完整的主办单位相关证件图像，如营业执照、身份证等。 上传清晰、完整的主体负责人和网站负责人的有效证件图像，如身份证、护照等。 根据邮件中提示下载真实性核验单模板和网站主办者承诺书模板，并按要求填写完成后，拍照、上传。 根据提示上传其他资料：域名证书、法人授权委托书、或居住证等。 图片全部上传后，单击 提交审核 。如您有多个备案信息需要补传备案资料，您可在完成一个备案的补传操作后，再次使用阿里云 app 扫描其他二维码信息进行新的补传资料操作。

详细解答可以参考官方帮助文档 云数据库 Redis 版兼容 Redis 3.0 版本，支持 Redis 3.0 的 Geo 命令。目前还有小部分暂未开放的命令和受限制的命令。 支持的命令操作 Keys（键） String（字符串） Hash（哈希表） List（列表） Set（集合） SortedSet（有序集合） DEL APPEND HDEL BLPOP SADD ZADD DUMP BITCOUNT HEXISTS BRPOP SCARD ZCARD EXISTS BITOP HGET BRPOPLPUSH SDIFF ZCOUNT EXPIRE BITPOS HGETALL LINDEX SDIFFSTORE ZINCRBY EXPIREAT DECR HINCRBY LINSERT SINTER ZRANGE MOVE DECRBY HINCRBYFLOAT LLEN SINTERSTORE ZRANGEBYSCORE PERSIST GET HKEYS LPOP SISMEMBER ZRANK PEXPIRE GETBIT HLEN LPUSH SMEMBERS ZREM PEXPTREAT GETRANGE HMGET LPUSHX SMOVE ZREMRANGEBYRANK PTTL GETSET HMSET LRANGE SPOP ZREMRANGEBYSCORE RANDOMKEY INCR HSET LREM SRANDMEMBER ZREVRANGE RENAME INCRBY HSETNX LSET SREM ZREVRANGEBYSCORE RENAMENX INCRBYFLOAT HVALS LTRIM SUNION ZREVRANK RESTORE MGET HSCAN RPOP SUNIONSTORE ZSCORE SORT MSET RPOPLPUSH SSCAN ZUNIONSTORE TTL MSETNX RPUSH ZINTERSTORE TYPE PSETEX RPUSHX ZSCAN SCAN SET ZRANGEBYLEX OBJECT SETBIT ZLEXCOUNT SETEX ZREMRANGEBYLEX SETNX SETRANGE STRLEN 以及 HyperLogLog Pub/Sub（发布/订阅） Transaction（事务） Connection（连接） Server（服务器） Scripting(脚本) Geo(地理位置) PFADD PSUBSCRIBE DISCARD AUTH FLUSHALL EVAL GEOADD PFCOUNT PUBLISH EXEC ECHO FLUSHDB EVALSHA GEOHASH PFMERGE PUBSUB MULTI PING DBSIZE SCRIPT EXISTS GEOPOS PUNSUBSCRIBE UNWATCH QUIT TIME SCRIPT FLUSH GEODIST SUBSCRIBE WATCH SELECT INFO SCRIPT KILL GEORADIUS UNSUBSCRIBE KEYS SCRIPT LOAD GEORADIUSBYMEMBER CLIENT KILL CLIENT LIST CLIENT GETNAME CLIENT SETNAME CONFIG GET MONITOR SLOWLOG 说明 集群实例下，client list 命令列出所有连接到该 proxy 的 user connection。其中，id、age、idle、addr、fd、name、db、multi、omem、cmd 字段和redis内核表达的意思一样。sub、psub 在 proxy 层没有区分，要么都为1，要么都为0。qbuf、qbuf-free、obl、oll 字段目前没有意义。 集群实例下，client kill 命令目前支持两种形式：client kill ip:port和client kill addr ip:port。 暂未开放的命令 Keys（键） Server（服务器） MIGRATE BGREWRITEAOF BGSAVE CONFIG REWRITE CONFIG SET CONFIG RESETSTAT COMMAND COMMAND COUNT COMMAND GETKEYS COMMAND INFO DEBUG OBJECT DEBUG SEGFAULT LASTSAVE ROLE SAVE SHUTDOWN SLAVEOF SYNC 集群实例受限制的命令 Keys Strings Lists HyperLogLog Transaction Scripting RENAME MSETNX RPOPLPUSH PFMERGE DISCARD EVAL RENAMENX BRPOP PFCOUNT EXEC EVALSHA SORT BLPOP MULTI SCRIPT EXISTS BRPOPLPUSH UNWATCH SCRIPT FLUSH WATCH SCRIPT KILL SCRIPT LOAD 说明 集群实例受限命令只支持所操作 key 均分布在单个 hash slot 中的场景，没有实现多个 hash slot 数据的合并功能，因此需要用 hash tag 的方式确保要操作的 key 均分布在一个 hash slot 中。 比如有 key1，aakey，abkey3，那么我们在存储的时候需要用 {key}1，aa{key}，ab{key}3 的方式存储，这样调用受限命令时才能生效。具体关于 hash tag 的用法请参见 Redis 官方文档：http://redis.io/topics/cluster-spec。 事务之前没有使用 watch 命令且事务中都是单 key 的命令场景，不再要求所有 key 必须在同一个 slot 中，使用方式和直连 redis 完全一致。其他场景要求事务中所有命令的所有 key 必须在同一个 slot 中。 多 key 命令包括：DEL、SORT、MGET、MSET、BITOP、EXISTS、MSETNX、RENAME、 RENAMENX、BLPOP、BRPOP、RPOPLPUSH、BRPOPLPUSH、SMOVE、SUNION、SINTER、SDIFF、SUNIONSTORE、SINTERSTORE、SDIFFSTORE、ZUNIONSTORE、ZINTERSTORE、 PFMERGE、PFCOUNT。 不允许在事务中使用的命令包括：WATCH、UNWATCH、RANDOMKEY、KEYS、SUBSCRIBE、 UNSUBSCRIBE、PSUBSCRIBE、PUNSUBSCRIBE、PUBLISH、PUBSUB、SCRIPT、EVAL、 EVALSHA、SCAN、ISCAN、DBSIZE、ADMINAUTH、AUTH、PING、ECHO、FLUSHDB、 FLUSHALL、MONITOR、IMONITOR、RIMONITOR、INFO、IINFO、RIINFO、CONFIG、 SLOWLOG、TIME、CLIENT。 Lua使用限制 Lua 脚本放开限制，标准版-双节点、标准版-单节点支持用户直接调用。 集群版本条件性支持： 所有key都应该由 KEYS 数组来传递，redis.call/pcall 中调用的redis命令，key的位置必须是KEYS array（不能使用Lua变量替换KEYS），否则直接返回错误信息，'-ERR bad lua script for redis cluster, all the keys that the script uses should be passed using the KEYS array\r\n'。 所有key必须在1个slot上，否则返回错误信息，'-ERR eval/evalsha command keys must be in same slot\r\n'。 调用必须要带有key，否则直接返回错误信息， '-ERR for redis cluster, eval/evalsha number of keys can't be negative or zero\r\n'。 自研的集群实例命令 info key 命令：查询 key 所属的 slot 和 db。Redis 原生的 info 命令中最多可以带一个可选的 section (info [section])。目前云数据库 Redis 版的集群实例，部分命令限制所有 key 必须在同一个 slot 中，info key 命令方便用户查询某些 key 是否在同一个 slot 或 db 节点中。用法如下： 127.0.0.1:6379> info key test_key slot:15118 node_index:0 注意 线上旧版本可能出现 info key 显示出来的 node index 和实例拓扑图的 node index 不一致，最新版本已经修复。 info key 显示的 node 是指集群规格下后端的物理节点，和 select 命令中的 db 不是同一个概念。 iinfo 命令：用法类似于 info，用于在指定的 Redis 节点上执行 info 命令。用法如下： iinfo db_idx [section] 其中，db_idx 的范围是[0, nodecount]，nodecount 可以通过 info 命令获取，section 为 info 官方一致的值。要了解某个 Redis 节点的 info 可以使用 iinfo 命令或者从控制台上查看实例拓扑图，详情请参见 如何查看 Redis 集群子实例内存。 riinfo 命令：和 iinfo 命令类似，但只能在读写分离的模式下使用。用法中增加了一个 readonly slave 的 idx，用于指定在第几个 readonly slave 上执行 info 命令。在读写分离集群中可以用来在指定 readonly slave 上执行 info 命令。如果在非读写分离集群中使用，会返回错误。用法如下： riinfo db_idx ro_slave_idx [section] iscan 命令：在集群模式下可以在指定的 db 节点上执行 scan 命令。在 scan 命令的基础上扩展了一个参数用于指定 db_idx， db_idx 的范围是[0, nodecount]，nodecount 可以通过 info 命令获取或者从控制台上查看实例拓扑图。用法如下： iscan db_idx cursor [MATCH pattern] [COUNT count] imonitor 命令：和 iinfo, iscan 类似，在 monitor 的基础上新增一个参数指定 monitor 执行的 db_idx，db_idx 的范围是[0, nodecount), nodecount 可以通过 info 命令获取或者从控制台上查看实例拓扑图。用法如下： imonitor db_idx rimonitor 命令：和 riinfo 类似，用于读写分离场景下，在指定的 shard 里的指定只读从库上执行 monitor 命令。用法如下： rimonitor db_idx ro_slave_idx 说明 关于 Redis 命令的详细信息，请参见 官方文档。 云数据库 Redis 版集群实例最新的命令支持详情，请参见 云栖社区说明。