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2021年12月

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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务体检中磁盘问题和网络问题包括哪些?

    磁盘问题:扩缩容异常、读写异常 网络问题:网络链路层异常、网卡丢包、网卡加载异常
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务体检中ECS服务问题和实例配置问题包括哪些?

    ECS服务问题:虚拟化异常、底层物理机故障 实例配置问题:实例启动异常、镜像加载异常
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中人工客服的几个不足体现在哪?

    1.多次反复沟通流程 2.处理时间较长 3.客服操作不透明
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中专家经验是基于什么呀?

    专家经验是基于案例库和知识库抽象出来的各种逻辑规则,比如 ECS 启动失败原因可能是库存原因、调度原因、块存储、控制侧异常、Guest OS启动异常、底层虚拟化异常等。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中专家经验和案例库和知识库是怎么来的?

    专家经验:由大量的工单经过一线、二线及三线人工客服形成 案例库:是阿里云内部的 知识库:是提供给用户用的
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中诊断决策树有哪些关键要素?

    诊断决策树有三个关键要素,包括: 1.专家经验 2.案例库 3.知识库
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中进入投票模型后该怎么做?

    进入投票模型,投票到各种各样的优先级的sls预测数据中,包括运维高优先级,运维中优先级,异常低概率,当precision大于50%时进入主动运维监控报警中心,产生告警。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中进行数据处理该怎么做?

    进行数据处理,特征数据进入到实时预测模型中,进行: 1.非预测宕机模型 2.可预测宕机模型 3.混合模型 4.高准确率、高召回模型。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中实时内存异常感知的流程最开始应做什么?

    采集原始数据,包括: 1.CE原始数据、特征 2.conman、CE隔离 3.静态特征、xperf。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中实时内存异常感知指的是什么呀?

    实时内存异常感知指的是当内存出现可能预期的错误时,会影响到虚拟机的稳定性,因此需要第一时间识别到内存的错误并进行内存的替换。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中从采集数据源角度可以分为哪些?

    从采集数据源角度可以分为: 1.物理机数据 2.虚拟化数据 3.网络数据 4.控制面数据 5.Guest OS内数据。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中实时数据和准实时数据包括哪些呀?

    实时数据:用户当前的健康数据、网络数据 准实时数据:用户当前的操作记录、监控数据
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中数据采集包括了哪些呀?

    数据采集中分为三类数据,包括: 1.实时数据 2.准实时数据 3.离线数据
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务从内到外的体检包括哪些?

    1.ECS 服务自身的健康诊断 2.磁盘健康诊断 3.网络健康诊断 4.Guest OS 健康诊断
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中数据中台涉及了哪些呀?

    数据中台涉及: 1.数据采集 2.数据清洗 3.数据分析 4.数据模型
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中特征分类和态势感知是指什么呀?

    1.特征分类是针对用户的操作和异常进行分类,将用户的操作、配置、异常分配到具体的根因上。 2.态势感知是对风险的预测。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中用户画像针对对象是什么呀?

    用户画像是针对用户本身的属性进展诊断,不同的用户往往有不同的操作记录,不同的异常问题,以及不同的行为,这都需要不同的诊断,因此用户画像和行为分析可以辅助自助诊断。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中根因分析是指什么呀?

    根因分析是指,在日志数据和Guest OS中发现很多可能的问题原因,但究竟哪个是真正的 root cause 则需要 AI 做分析。人分析时会看时间,发生的顺序,调用链路,AI也是同样的逻辑。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中如何使得一切权限可控?

    一切权限可控,阿里云所有的操作都是通过RAM角色,而RAM角色是由管理员自己配置,随时修改或禁用 RAM 角色的 RAM 功能。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中如何使得一切修复操作可回滚?

    一切操作可回滚,通过镜像和快照实现整机的数据备份。首先是进行操作系统内的数据备份,在无法回滚时进行整机的数据备份。
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