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详细解答可以参考官方帮助文档  耗资源（客户程序故障）停权通知 尊敬的客户： 由于贵网站严重影响了服务器性能，因此对您的网站采取了处理措施。我们很高兴能够为您服务，但同时请您严格遵守我们签定的主机合同，以保证我们合作的正常进行，保证我们能为更多的用户提供稳定的主机服务。由于我们是对主机服务器进行实时监控的，出现问题后必须马上采取措施，否则将会导致服务器宕机，所以发出此通知信的同时，已将您的网站暂停，希望您能理解，因此给您带来的不便向您表示深深的歉意。   何谓耗资源（客户程序故障）？ 即程序占用 CPU 及内存过多，是对资源的一种浪费。客户使用虚拟主机时程序编写的不合理、错误严重，造成服务器负载急剧上升，极大的影响了正常客户的使用，就是耗资源（客户程序故障）。耗资源（客户程序故障）分为耗用 CPU 资源和内存资源二种。   为什么会出现耗资源（客户程序故障）？ 程序编写有问题（一般为 ASP 程序变量没有清空）。 数据库调用频繁（常见的是 Access 数据库问题）。 由于访问量或流量过大导致的耗内存问题引起的耗资源（客户程序故障）（此情况一般为大流量主机）。   耗资源（客户程序故障）的影响。 影响较轻的，会使单个客户网站访问慢。 严重的会使服务器宕机，服务器上的所有网站无法访问。   耗资源（客户程序故障）处理方法？ 通过观察程度客户耗资源（客户程序故障）的程度，进行处理：  程度较轻：重启程序池或站点。  程度较重：关闭整个站点。   耗资源（客户程序故障）客户的解决办法？ 发生占用资源过大问题被关停后，需要排查超额占用资源的具体链接和文件，下面介绍如何排查。 1. 从主机控制台下载关停当天的访问日志文件，具体下载路径：登录 阿里云虚拟主机管理页面 >  管理 > 文件管理 > 网站日志下载 > 下载当天的日志，通过 FTP 打开该日志： 2. 查看日志，下图为示例： 3. 具体排查方法： 站点在关停后是没有访问日志的，因此需要查看关停之前的1-2分钟的访问日志。 看服务器响应请求的时间，就是访问日志的最后一列，这里的时间单位是微秒，例如上图的示例中，访问时间不到一秒（1秒=1000000微秒），一般访问时间不应超过3秒(3000000微秒)，访问时间长同样会导致并发访问量过大，适当的优化程序可以减少服务器的具体响应时间。具体访问的文件也在网站日志中有展示。如上图，如果网站访问日志中的最后一列超过3000000，也就是3秒，则需要检查和优化访问的具体文件，如上图的 test.php。  4. 如果大量的访问来自同一 IP，或是同一 IP 段，网站则可能是被攻击了。  5. 在浏览器种类这一列，如果有 Baidu，Google，Sogou，360 等字样，则表示是有搜索引擎在访问网站，如果影响网站可以配置 robots.txt 文件来禁止搜索引擎访问网站。   耗资源（客户程序故障）与大流量的区别。  大流量客户：进行大量的图片下载、广告互换、聊天等工作，造成带宽严重占用。 耗资源（客户程序故障）客户：运行自己网站程序，造成服务器负载急剧上升，造成服务器无法正常服务。 区别在与大流量客户是网络带宽方面，而耗资源（客户程序故障）客户是对服务器正常运行方面。        

详细解答可以参考官方帮助文档文档目的本文档介绍了非网站业务（如端游、手游、APP等）用户新购DDoS高防后如配置上线，切换业务接入高防，并验证防护生效。 注意：与网站业务不同，非网站业务配置后只进行四层转发。DDoS高防不会解析七层报文的内容，也不提供基于七层报文的防护（如CC攻击、Web攻击等），只支持四层防护（如SYN Flood、UDP Flood等）。 读者对象本文档作为快速入门参考，适用于有以下需求的读者对象： 了解非网站业务如何使用高防IP。已购买DDoS高防IP，但不知道如何配置业务接入。需要测试、验证、修改、或删除DDoS高防配置。不知道如何配置DNS解析、CNAME地址解析、及A记录解析。 有关其他高防IP使用中的常见问题，请参考DDoS高防IP运维指南。 快速入门流程图 一般非网站类业务接入流程请参考以下步骤： 说明： 购买高防实例后，您需要先启用高防实例，才可将业务接入DDoS高防IP。 控制台配置四层转发配置。源站上确认放行高防回源IP段。本地验证配置生效。修改DNS解析，把全部业务切换至DDoS高防IP。

详细解答可以参考官方帮助文档如果无法登录阿里云账号，请您检查输入的会员名和密码是否正确。密码输入时是否在半角状态、大小写是否正确、有没有留空格等。 如果您长时间没登录等原因造成忘记登录账号或密码，可在线自助找回。 在线自助找回登录名或密码 访问 阿里云官网，单击页面右上角 登录 按钮。根据您的情况，单击 忘记密码 或 忘记会员名。选择验证方式，并完成身份验证。身份验证成功后，可找回会员名或重置密码。 通过人工服务找回登录名或密码如果您无法在线自助找回登录名和密码，您可以通过选择人工服务方式找回。 单击进入 找回登录名，填写基本信息，选择其他验证方式，选择通过人工服务，提交资料后，待工作人员人工审核。 单击进入 找回密码，填写基本信息，选择其他验证方式，选择通过人工服务，提交资料后，待工作人员人工审核。 收到您的申诉后，工作人员将在 3 个法定工作日内处理申诉。资料审核成功后，会将登录账号通过您填写的手机号和邮箱发送给您。您原来绑定的手机号和邮箱将被替换成申诉单中填写的新手机号和邮箱。在收到修改完成通知后，您可以在登录页面，单击 忘记密码，然后使用新绑定的手机号或邮箱重置密码。 查看人工服务进度点击进入 人工服务进度查询，输入手机和查询编号查看申诉处理进展。 补充资料如果你提供的账户情况特殊，账号专员会根据实际情况进一步核实，请按专员回复在 人工服务进度查询 补充提交所需资料。 企业用户不同情况下，需提供不同资料。 注册单位名称填写不完整，但是关键字与注册信息具有相关性。 需要补充：您最近在阿里云申请开具的 3 张有效发票中的任意 2 张或者最近 2 次的汇款凭据或者支付（支付宝、电子银行等）记录截图。 公司名称注销。 需要补充： 所有资料都需要加盖新公司公章，并提供新公司营业执照副本。 工商局出具的注销证明，及加盖双方单位公章的资产转移证明（原件），或最近在阿里云申请开具的 3 张有效发票中的任意 2 张或者最近 2 次的汇款凭据或者支付（支付宝、电子银行等）记录截图。发票、记录截图和资产转移证明三者中，提供其一即可。 公司名称吊销。 需要补充： 所有资料都需要加盖新公司公章，并提供新公司营业执照副本。 工商局出具的吊销证明。 新公司出具的情况说明（免责声明）。 最近申请开具的 3 张有效发票中的任意 2 张或者最近 2 次的汇款凭据或者支付（支付宝、电子银行等）记录截图。 公司名称在工商局变更。 需要补充： 所有资料都需要加盖新公司公章，并提供新公司营业执照副本。 工商局出具的变更证明或者上级主管单位出具的变更证明。 公司营业执照无年检记录。 需要补充：最近申请开具的 3 张有效发票中的任意 2 张或者最近 2 次的汇款凭据或者支付（支付宝、电子银行等）记录截图。 个人用户需要补充： 最近申请开具的 3 张有效发票中的任意 2 张或者最近 2 次的汇款凭据或者支付（支付宝、电子银行等）记录截图。

详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云数据库 PPAS 版支持通过逻辑备份文件将云上数据迁移到本地数据库。 操作步骤 通过 PostgreSQL 客户端，连接云数据库。 执行如下命令，备份数据。pg_dump -U username -h hostname -p port databasename -f filename参数说明如下： username：数据库用户名 hostname：数据库主机名 port：数据库端口号 databasename：要备份的数据库名 filename：要生成的备份文件名称例如：pg_dump -U ppas_user -h rdsv07z563m7o25cj550public.ppas.rds.aliyuncs.com -p 3433 edb -f ppas.sql 将备份文件ppas.sql放到目标服务器中。 执行如下命令将数据恢复到本地数据库。psql -U username -h hostname -d desintationdb -p port -f dumpfilename.sql参数说明如下： username：数据库用户名 hostname：数据库地址 port：数据库端口号 databasename：数据库名 filename：备份文件名称如：psql -U ppas_user -h localhost -d edb -p 5444 -f ppas.sql由于 RDS 数据库的权限设置和本地数据库不一致，在数据导入过程当中可能会出现一些与权限相关的 WARNING 或 ERROR，可以忽略，如：WARNING: no privileges could be revoked for 'xxxxx' ERROR: role 'xxxxx' does not exist

详细解答可以参考官方帮助文档企业邮箱提供管理员功能，用于管理域下的账号。具体常见操作，请参考如下说明： 如何新建邮箱账号？ 如何删除邮箱账号？公司员工比较多，如何批量导入/导出员工账号？如何暂停员工账号? 员工忘记邮箱密码，如何重置？如何禁止员工账号对外域收发邮件？员工账号能否不在公司通讯录中显示？ 什么是域别名，最多支持几个？ 什么是邮箱别名，最多支持几个？ 云邮箱是否支持分级管理，如何设置？如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。

详细解答可以参考官方帮助文档问题场景：邮箱异地登录提醒是系统自动匹配邮箱此前常用的登陆 IP，在当前出现新的 IP 登录时，则会判定为“陌生 IP” 在异地登陆，对于陌生 IP 的判断，是伴随邮箱登录使用情况而动态变化的，若是本人使用的 IP 登录操作，随着使用次数增多，后续将不会再判定为“陌生IP”。 解决方案：匹配提醒的登录信息确认： 是否为邮箱的其他共同使用者登录。 有无在对应地区出差时设置了客户端软件（Foxmail、OutLook等）收发信后期未解除绑定设置，软件开启时会自动根据其设置的频率链接邮箱服务器进行收信登录。 是否使用了对应 IP 的手机、ipad等移动设备使用邮箱。 是否在对应 IP 的其他邮箱系统中，如腾讯、网易等邮箱，绑定万网企业邮箱进行过邮件代收等。 如确实非本人使用，不排除邮箱帐号已被盗用，需及时修改密码，且后续邮箱使用上要注意以下几点： 邮箱密码修改为较复杂的（数字、字母及特殊符号混合），并且不要填写有规律性的字母或者数字，并进行妥善保管。 建议尽量不要在一些公开性的、注册性的以及不太信任的网站上使用企业邮箱，以免会被他人恶意利用。 尽量对收发邮件的电脑进行定期杀毒扫描。 若使用邮箱客户端收发信件，建议选择 SSL 加密：对应服务器端口分别为： SMTP： 465   POP3： 995   IMAP： 993 可通过 postmaster 域管理 > 增值服务 > IP登录权限 功能设置安全登录 IP，此功能限定可登录邮箱的 IP 地址，以避免被陌生 IP 尝试登陆使用，见下方位置：

详细解答可以参考官方帮助文档   问题场景： 客户使用 IP 共享型虚拟主机，收到类似如下格式的主机被攻击关停的通知邮件之后该如何处理 。   解决方法： 由于虚拟主机是共享 IP，同 IP下有多个网站，如果其中一个站点被攻击会导致同IP下所有站点被暂时关停，系统会在关停 30分钟-24小时 不等。 根据攻击类型自动对应不同的解封时间之后自动开通，同时安全系统仍然会继续检测，如果攻击仍然存在或者之后又遭到 DDoS 攻击，系统会再次按照同样的规则进行处理。 由于这种攻击基本是针对共享 IP 的4层攻击，目前无法精确定位到该绑定在 IP 中的被攻击站点，为了避免出现由于绑定在相同 IP 的其他站点被攻击导致主机被关停，客户可以考虑使用独立 IP 的独享型虚拟主机或阿里云服务器 ECS   +云盾安全进行防护，独立 IP 的独享型虚拟主机安全策略相对共享型虚机主机要高很多，阿里云服务器 ECS 用户享有最高管理员权限，可以自己到服务器上安装部署防护软件、设置安全策略或通过云盾平台做全面的安全防护。给自己的站点带来更高的访问稳定性。 在主机被断网关停期间 FTP 将无法使用，如果此时需要备份网站程序，可以使用共享主机 IP 的相邻 IP 连接 FTP 下载备份数据，例如被攻击关停主机 IP 为 127.0.0.1，连接 FTP 时可使用 IP 127.0.0.2 进行连接即可，登录名密码不变。 如问题还未解决,请联系售后技术支持    

详细解答可以参考官方帮助文档 OSS服务的Object地址目前有两种方法获取：1、通过域名、bucketname拼接： OSS的Object地址由域名、bucketName、object组成，具体格式为：bucketName.endpoint/object。 例如：杭州地域的bucket：aaa，其中有一个key为123.txt的Object，如果要通过外网访问，拼接后的链接地址为： aaa.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/123.txt。其中各个地域的Bucket对应的endpoint，详细信息可以参考：【请您查看】。如果Bucket的ACL权限为私有的情况下则需要在上述基础上至少还要包含Signature，Expires，OSSAccessKeyId三个参数，详细信息可以参考：【请您参考】。 如果Bucket绑定了自定义域名例如abc.example.com，客户希望通过自定义域名来访问，只需要将“aaa.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com”更改为abc.example.com即可。具体的自定义域名可以在下图中的域名管理页面中查看。2、管理控制台获取：  具体操作请参见 获取文件访问地址。  如问题还未解决,请联系售后技术支持。