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  • 提交了问题 2018-07-14

    打不开网站

  • 提交了问题 2018-05-19

    扩容数据盘(云服务器ECS)

  • 回答了问题 2018-05-04

    ftp连接成功后上传不了数据

    详细解答可以参考官方帮助文档   状态代码原因详解110重新启动标记答复。 120 服务已就绪,在 nnn 分钟后开始。 125 数据连接已打开,正在开始传输。 150文件状态正常,准备打开数据连接。 200命令确定。 202未执行命令,站点上的命令过多。 211系统状态,或系统帮助答复。 212目录状态。 213文件状态。 214 帮助消息。 215NAME 系统类型,其中,NAME 是 Assigned Numbers 文档中所列的正式系?趁 啤?nbsp;220 服务就绪,可以执行新用户的请求。 221 服务关闭控制连接。如果适当,请注销。 225 数据连接打开,没有进行中的传输。 226 关闭数据连接。请求的文件操作已成功(例如,传输文件或放弃文件)。 227进入被动模式 (h1,h2,h3,h4,p1,p2)。 230 用户已登录,继续进行。 250 请求的文件操作正确,已完成。 257已创建“PATHNAME”。 331 用户名正确,需要密码。 332 需要登录帐户。 350 请求的文件操作正在等待进一步的信息。 421 服务不可用,正在关闭控制连接。如果服务确定它必须关闭,将向任何命令发送这一应答。 425 无法打开数据连接。 426Connection closed; transfer aborted. 450 未执行请求的文件操作。文件不可用(例如,文件繁忙)。 451 请求的操作异常终止:正在处理本地错误。 452 未执行请求的操作。系统存储空间不够。 500 语法错误,命令无法识别。这可能包括诸如命令行太长之类的错误。 501 在参数中有语法错误。 502未执行命令。 503错误的命令序列。 504未执行该参数的命令。 530未登录。 532存储文件需要帐户。 550未执行请求的操作。文件不可用(例如,未找到文件,没有访问权?蓿 ?nbsp;551请求的操作异常终止:未知的页面类型。 552请求的文件操作异常终止:超出存储分配(对于当前目录或数据集)。 553未执行请求的操作。不允许的文件名。 150FTP 使用两个端口:21 用于发送命令,20 用于发送数据。状态代码 150 表示服务器准备在端口 20 上打开新连接,发送一些数据。 226命令在端口 20 上打开数据连接以执行操作,如传输文件。该操作成功完成,数据连接已关闭。 230客户端发送正确的密码后,显示该状态代码。它表示用户已成功登录。 331客户端发送用户名后,显示该状态代码。无论所提供的用户名是否为系统中的有效帐户,都将显示该状态代码。 426命令打开数据连接以执行操作,但该操作已被取消,数据连接已关闭。 530该状态代码表示用户无法登录,因为用户名和密码组合无效。如果使用某个用户帐户登录,可能键入错误的用户名或密码,也可能选择只允许匿名访问。如果使用匿名帐户登录,IIS 的配置可能拒绝匿名访问。 550命令未被执行,因为指定的文件不可用。例如,要 GET 的文件并不存在,或试图将文件 PUT 到您没有写入权限的目录 。  如问题还未解决,请联系售后技术支持。  
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  • 提交了问题 2018-04-21

    无法选择经典网络

  • 回答了问题 2018-03-30

    redis如何降配?

    详细解答可以参考官方帮助文档 云数据库 Redis 版支持包年包月和按量付费两种模式,按量付费可以转换为包年包月模式。两种模式均可执行变配操作。 背景信息 变更实例配置将会引起费用的变化,详细收费标准请参见云数据库 Redis 详细价格信息。 注意事项 按量付费模式和包年包月模式均支持实时升降配。 集群实例与非集群实例可相互切换。 变配过程中,实例会发生秒级闪断,请您尽量在业务低峰执行升级/降级操作。 操作步驟(按量付费模式) 登录Redis 管理控制台。 在实例列表中找到目标实例,单击右侧的变更配置。 在变更配置页面,选择需要的配置,单击去开通。 变更成功后提示变更配置成功,按量付费在变配所在的计费周期内即以新配置计费。 操作步驟(包年包月模式) 登录 Redis 管理控制台。 在实例列表中找到目标实例,单击右侧的升级配置或者降级配置。 在变更配置页面,选择需要的配置,单击去支付。 提交后进入支付页面,选择合适的支付方式,单击确认支付。 支付成功后进入支付成功提醒页面,变更配置流程完成。
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  • 回答了问题 2018-03-19

    可以退款云虚拟主机吗

    详细解答可以参考官方帮助文档五天无理由退款目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内(包含产品试用时间)有退款需求,可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作(具体规则以退款页面的退款说明为准)。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。 可五天无理由退款产品新购包年包月产品:云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。 五天无理由退款规则说明 支持 5 天无理由退款的产品,在包年包月新购 5 天内,可申请无理由退款。服务器退款限制: 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次,最多累积可退 1 个实例。云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单(如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款)。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房(增加带宽的除外),不支持 5 天无理由退款。云市场产品申请全额退款条件: 处于 已开通 状态,且在购买之日起 5 天内。处于 服务中 状态,在状态变为 已完成 前可申请。 退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还。活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零。活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。参与活动购买产品,如若通用退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准。 5 天无理由退款操作方法登录 阿里云控制台,单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中,或者超出了五天无理由退款限制,则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题,请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题,您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。 非全额退款部分阿里云产品,若为包年预付费方式购买,在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则,请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。 非全额退款金额计算公式退款金额 = 订单实付金额-已消费金额-退订手续费说明: 订单实付金额:仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =(订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例)×(实际消费时长/订单总时长) 订单原价:指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长:按使用小时扣除的使用时间。 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。 非全额退订手续费收取标准实际消费时长 ≤1 年1 年<实际消费时长 ≤2 年2 年<实际消费时长<3 年3 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%订单实付金额 × 12%2 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%/1 年预付费产品订单实付金额 × 15%// 退款流向 通过支付宝或网银支付的云产品订单,发生退款时,会退至支付使用的支付宝或网银账号。 订单支付成功后,三个月内办理退款,退款至原支付途径;超过三个月办理退款,退款至阿里云账号。 通过支付宝、网银支付的云产品,因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。 通过网银支付的订单发生退款,受银行受理时间影响,预计 2-3 个工作日内到账。 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退,历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。 常见问题其他退款相关常见问题,请参见: 域名与网站(万网)产品退款说明及办理流程 通过聚石塔购买的产品如何退款? 如何查看退款记录?
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  • 回答了问题 2018-03-15

    防护web漏洞

    详细解答可以参考官方帮助文档 Web应用防火墙(WAF)帮助您轻松应对各类Web应用攻击,确保网站的Web安全与可用性。 核心攻防+大数据能力驱动Web安全 新时代的云WAF 一款淘宝天猫都在用的WAF WAF支持以下功能: 业务配置 支持对网站的HTTP、HTTPS(高级版及以上)流量进行Web安全防护。 Web应用安全防护 常见Web应用攻击防护 防御OWASP常见威胁,包括:SQL注入、XSS跨站、Webshell上传、后门隔离保护、命令注入、非法HTTP协议请求、常见Web服务器漏洞攻击、核心文件非授权访问、路径穿越、扫描防护等。 网站隐身:不对攻击者暴露站点地址、避免其绕过Web应用防火墙直接攻击。 0day补丁定期及时更新:防护规则与淘宝同步,及时更新最新漏洞补丁,第一时间全球同步下发最新补丁,对网站进行安全防护。 友好的观察模式:针对网站新上线的业务开启观察模式,对于匹配中防护规则的疑似攻击只告警不阻断,方便统计业务误报状况。 CC恶意攻击防护 对单一源IP的访问频率进行控制,基于重定向跳转验证,人机识别等。 针对海量慢速请求攻击,根据统计响应码及URL请求分布、异常Referer及User-Agent特征识别,结合网站精准防护规则进行综合防护。 充分利用阿里云大数据安全优势,建立威胁情报与可信访问分析模型,快速识别恶意流量。 精准访问控制 提供友好的配置控制台界面,支持IP、URL、Referer、User-Agent等HTTP常见字段的条件组合,配置强大的精准访问控制策略;支持盗链防护、网站后台保护等防护场景。 与Web常见攻击防护、CC防护等安全模块结和,搭建多层综合保护机制;依据需求,轻松识别可信与恶意流量。 虚拟补丁 在Web应用漏洞补丁发布和修复之前,通过调整Web防护策略实现快速防护。 攻击事件管理 支持对攻击事件、攻击流量、攻击规模的集中管理统计。 可靠性 支持负载均衡:以集群方式提供服务,多台机器负载均衡,支持多种负载均衡策略。 支持平滑扩容:可根据实际流量情况,缩减或增加集群机器的数量,进行服务能力弹性扩容。 无单点问题:单台机器宕机或者下线维修,均不影响正常服务。 更多产品信息,请查看Web应用防火墙产品页面。
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  • 回答了问题 2018-03-13

    为什么我没有接到阿里云的通知,就停止了我的域名/网站服务?

    详细解答可以参考官方帮助文档在停止服务前,阿里云都会通过邮件和电话通知用户,并说明原因和开通方法。 如果由上级主管部门下发通知,要求在规定时间内删除违法信息或要求直接停止服务的域名或网站,阿里云工作人员会通过电话和邮件通知您,并要求您在规定时间内删除违法信息或告知您停止相关服务原因和开通方法。 如果是阿里云自查或接到客户/权利人的举报/投诉您网站中有违法信息,阿里云工作人员会通过电话和邮件通知您,并要求您在规定时间内对网站内容进行整改。如果一直未联系到您或您的网站在规定时间内未有整改,我们会暂停您域名/网站的服务。 如果没有收到通知,请检查您的阿里云账号所绑定的手机号码和邮箱地址是否可用。 为了您能及时收到删除违法信息、暂停服务等通知,请您及时更新会员账号信息中的联系邮箱和电话,并保持联系方式畅通,以免因未及时收到消息而造成不必要的损失。
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  • 提交了问题 2018-03-09

    putobject对上传文件有限制吗?

  • 提交了问题 2018-02-24

    为什么我的已发送邮件不在任何手机端电脑端以及网页显示

  • 回答了问题 2018-01-22

    对象存储 OSS简单的下载文件

    详细解答可以参考官方帮助文档我们可以通过以下代码将文件读取到一个流中: // 初始化OssClientvar client = new OssClient(endpoint, accessKeyId, accessKeySecret);/// /// 从指定的OSS存储空间中获取指定的文件/// /// 要获取的文件所在的存储空间的名称/// 要获取的文件的名称/// 文件保存的本地路径public void GetObject(string bucketName, string key, string fileToDownload){ try { var object = client.GetObject(bucketName, key); using (var requestStream = object.Content) { byte[] buf = new byte[1024]; var fs = File.Open(fileToDownload, FileMode.OpenOrCreate); var len = 0; while ((len = requestStream.Read(buf, 0, 1024)) != 0) { fs.Write(buf, 0, len); } fs.Close(); } Console.WriteLine('Get object succeeded'); } catch (Exception ex) { Console.WriteLine('Get object failed. {0}', ex.Message); }} 提示: 完整代码参考:GitHubOssObject 包含了文件的各种信息,包含文件所在的存储空间(Bucket)、文件的名称、Metadata以及一个输入流。我们可以通过操作输入流将文件的内容读取到文件或者内存中。而ObjectMeta包含了文件上传时定义的,ETag,Http Header以及自定义的元信息。
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