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百炼知识库依托通义千问大模型，具备强大的多模态处理能力，支持实时知识更新与深度文档解析，适用于复杂业务场景；钉钉知识库则深度集成钉钉办公生态，侧重流程化办公场景，适合日常办公需求。两者在智能引擎、格式兼容、文档解析、交互体验、知识精准度、成本结构及管理流程等方面各有优势，企业可根据自身需求选择合适的知识管理工具。
ERP与CRM的本质区别，是企业“向内要效率”与“向外要增长”的两种战略选择；而二者的协同，则是企业从“产品驱动”向“客户驱动”转型的必经之路。
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