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2024年11月

• 11.19 10:52:34
  发表了文章 2024-11-19 10:52:34

  智能语音机器人底层系统设计逻辑机器人源码系统逻辑

  简介： — 1 —智能客服背景智能语音客服机器人是在传统的客服系统基础上，集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。目前已广泛应用于金融、保险、汽车、房产、电商、政府等多个领域。
• 11.18 10:44:43
  发表了文章 2024-11-18 10:44:43

  AI智能语音机器人的基本业务流程

  简介： 先画个图，了解下AI语音机器人的基本业务流程。上图是一个AI语音机器人的业务流程，简单来说就是首先要配置话术，就是告诉机器人在遇到问题该怎么回答，这个不同公司不同行业的差别比较大，所以一般每个客户都会配置其个性化的话术。话术配置完成后，需要给账号配置线路，目的就是能够顺利的把电话打出去。线路配完后，就是建立任务了，说白了就是导入电话号码，因为资源有限，不可能导入一批立即打完，所以需要以任务的形式分配给机器人，然后机器人逐个完成。值得一提的是，如果有多条线路，创建任务时建议提供线路选择功能，很多公司的业务不止一个城市，而大家又是比较习惯接听自己所在城市的电话，所以这个选择主