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2024年09月

2023年05月

  • 发表了文章 2023-05-15

    几个GPU工作数天≈10人团队工作大半年，英伟达用AI高效设计芯片

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  • 回答了问题 2024-09-07

    阿里云侧更新了镜像中的游戏版本后客户如何更新

    您好，wegame/steam镜像已更新，您可以参考此方案来更换为新的镜像：1、 首先先登录您的无影云和wegame/steam，登录后参考图1 2(*见下方存档截图）、 确认已经开启了云存档，保险期间您可以点击一下手动上传到服务器3、 如有必要，建议您在这游戏存档路径下 将存档文件保存在您本地电脑上，路径： D:\WeGameApps\rail_apps\BlackMythWukong(2002122)\b1\Saved\SaveGames(steam路径：D:\SteamLibrary\steamapps\common\BlackMythWukong\b1\Saved） 4、您可以将云电脑关机，关机后登录微信/支付宝小程序，然后选择变更镜像-通过分享码导入（参考图2），填入镜像的分享码（WeGame:64097057,steam:85782072) ，填入后辛苦您确认一下镜像的创建时间是否是最新版本、 确认镜像的时间无误后 您开始更换镜像，完成后启动游戏，再次查看云存档是否开启。 如果存档异常，您可以在云存档设置中手动拉取存档到本地，查看是否正常了。6、 如果您之前有将存档保存过本地，您也可以选择不使用云存档而是把备份的存档文件放回云电脑中黑神话悟空的存档路径中。
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  • 回答了问题 2024-09-07

    使用wegame版本黑神话悟空的镜像，登录wegame后还是提示要下载游戏

    按照下图手动添加一下就可以了
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  • 回答了问题 2024-09-06

    打开游戏报错 A D3D11-compatible GPU (Feature Level 11.0，

    没有选择电竞模式，选择电竞模式才会有GPU
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  • 回答了问题 2024-09-06

    游戏崩溃的问题

    '首先检查分辨率设置，其次 ：在元化平台发送powershell远程命令：（示例见右图） cd ''C:\Program Files (x86)\Alibaba\wuying\2.2.13-R-20240824.215555\vdagent'' move-item -path ''./clipcursor_hook.dll'' -Destination ''./clipcursor_hook.dll_bk1'' $source=''https://roshan-file-proxy.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/clipcursor_hook.dll''$destination=''./clipcursor_hook.dll''Start-BitsTransfer -Source $source -Destination $destinationls'
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  • 回答了问题 2024-09-06

    如果客户在活动前（目前最早查看到的是8月13号）购买的云电脑，显示无法开启电竞模式

    参考工单：000FLDUWTR 研发给的反馈是确实不支持，需要重新购买，建议case by case确认，先确认其他可能的问题，拿不准找研发单独确认，不要让客户轻易尝试退订
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  • 回答了问题 2024-09-06

    服务器网络异常云电脑连接本地网络出现异常 ，错误 代码 2212-1 ，

    检查下 usb重定向，是否将您的网卡重定向云电脑了，可以将这个重定向禁用掉验证下。
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  • 回答了问题 2024-09-06

    是否可以想主播们玩的那样手机屏幕上有虚拟按键

    这种应该是专门的云游戏app实现的，无影云电脑没有此功能。
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  • 回答了问题 2024-09-06

    关机和休眠都会停止计费，具体有什么区别呢

    铂金版以上如果开启电竞模式，不支持休眠，其他启动模式开启后，支持休眠，休眠的话会保留当前桌面登录状态。
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  • 回答了问题 2024-09-06

    鼠标丢失、转向不完整（例如转到一半就没法继续转了）

    鼠标丢失焦点，可以尝试这个方案：1、 无影云客户端调整为全屏2、 黑神话悟空 设置为无边框窗口模式3、 以上设置完成后，在无影云桌面的 运维球中选择管理-偏好-操控 选择勾选开启截获光标。
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  • 回答了问题 2024-09-06

    鼠标不动的问题

    先通过快捷键ctl+alt+2唤出鼠标，再点击一下，应该就可以了
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  • 回答了问题 2024-09-06

    游戏卡顿延迟大，下线带宽高

    客户端看下是否需要更新不，如果有更新后在测试下
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  • 回答了问题 2024-09-06

    开启截获光标鼠标乱窜

    更新最新版本客户端（目前7.5）
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  • 回答了问题 2024-09-06

    mac客户端鼠标无法360度旋转

    更新最新版本客户端（目前7.5）
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  • 回答了问题 2024-09-06

    mac客户端鼠标卡顿

    更新最新版本客户端（目前7.5）
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  • 回答了问题 2024-09-06

    xbox360手柄连接问题，客户描述已经装了驱动，但是云电脑内无法识别

    可以试一下在无影云客户端，设置中解除该外设的禁用（未经验证，需要进一步确认）
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  • 回答了问题 2024-09-06

    switch手柄是否支持

    暂不支持，研发正在努力适配中
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  • 回答了问题 2024-09-06

    在哪里开启云存档

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  • 回答了问题 2024-09-06

    云电脑打开steam后 如果在其他设备上玩过相关游戏，如何同步存档信息

    请注意云同步状态，如果显示云同步失败 可能会无法同步存档信息，此时可以再在steam上游戏启动界面手动点击一下云同步
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  • 回答了问题 2024-09-06

    云电脑关机后，游戏存档是否会丢失

    游戏存档只要是保存在云电脑的磁盘上，关机不会丢失。steam也提供云同步功能，开启后会同步到云端，登录steam打开游戏前检查一下云同步状态
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  • 回答了问题 2024-09-06

    是否支持4K

    可以开启，但是帧数没法保证，测试开启4k不到40帧
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