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详细解答可以参考官方帮助文档 典型客户 详细说明 天猫 依托阿里云CDN先进分布式系统架构，显著降低了业务带宽和运营成本，天猫不仅加速了全球各地用户的日常访问，也从容应对历年双11光棍节的极限访问挑战。 淘宝 淘宝PC端、手机淘宝等全部内容分发业务均由阿里云CDN支持，面对海量图片处理需求，毫秒级响应速度，图片加载达到秒刷效果，极大提升用户的使用体验。 支付宝 阿里云CDN全面支持支付宝金融业务，HTTPS加密通道访问，既提高了支付宝的用户体验，又有效防止了DNS和资源被劫持或篡改，保障了用户的信息和财产安全。 新浪微博 阿里云CDN帮助新浪微博有效提升图片的下载体验，优化网络底层TCP协议，图片加速效果进一步提升20%，目前是微博业务的主要CDN服务提供商。 虾米音乐 CDN的服务可用性，创新性的达到99.9%+，对业务的稳定性起到了极大的帮助作用。阿里云售后团队的迅速响应，能够快速应对并解决线上问题。 知乎 知乎业务上云后，依托阿里云多媒体解决方案。业务响应时间进一步缩短到三分之一。极大的提升了知乎用户的访问体验。 陌陌 陌陌有海量的图片和短视频处理需求，采用阿里云CDN解决方案之后，图片显示速度更快，照片加载可以达到秒刷效果，极大提升了客户端用户的使用体验 UC CDN帮助UCWEB显著降低了整体业务的带宽成本。配合OSS的存储服务，不仅降低了大量IT硬件投入的成本，也降低了开发及运维的难度及工作量。

详细解答可以参考官方帮助文档 假定目前只有一个ram-test-dev的Bucket用于开发测试。建议不要使用主账号访问这个Bucket，这样可以规避AccessKey或者密码泄露导致的问题。以下内容中出现的AccessKey请替换成用户自己对应的AccessKey。具体操作步骤如下： 在控制台上操作请单击进入访问控制。 说明 如果之前没有使用过的需要先开通服务。 在左侧导航栏，单击用户管理进入管理页面。 当前显示还没有任何用户。单击右上角的新建用户，创建一个拥有和主账号一样可以访问OSS权限的子账号，并勾选为该用户自动生成AccessKey的选项。 生成该账号的AccessKey，务必保存该AK信息便于后续的访问。 返回用户管理界面，这里显示一个名为ram_test的账号已创建。创建完成之后，该子账号还是没有任何权限，单击右侧的授权，赋予该账号OSS的完全访问权限。 授权完成之后，如果该账号需要控制台登录等权限也可以单击右侧的管理链接来完成操作。 现在可以来测试一下上传下载的操作。这里的AccessKey为ram_test的AccessKey，试验过程中请替换成自己获取到的AccessKey。 $./osscmd get oss://ram-test-dev/test.txt test.txt --host=oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com -i oOhue******Frogv -k OmVwFJO3qcT0******FhOYpg3p0KnA 100% The object test.txt is downloaded to test.txt, please check. 0.069(s) elapsed $./osscmd put test.txt oss://ram-test-dev/test.txt --host=oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com -i oOhue******Frogv -k OmVwFJO3qcT0******FhOYpg3p0KnA 100% Object URL is: http://ram-test-dev.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/test.txt Object abstract path is: oss://ram-test-dev/test.txt ETag is 'E27172376D49FC609E7F46995E1F808F' 0.108(s) elapsed 可见一般的操作已经完全可以使用这个账号来完成，避免了泄露主账号的AccessKey。

详细解答可以参考官方帮助文档  为了保证您的站点能够安全、稳定的运行，我们的监控系统会实时监控您的站点的运营状态，如果您的站点出现因过度消耗资源导致的运行速度慢现象时，将会有以下处理措施： 若您的站点出现轻微的消耗资源情况，我们将发送耗资源提醒邮件给您，提醒您关注网站的运行状况，检查网站程序问题，及时处理，避免影响您的网站的正常运行。 若您的站点出现严重的消耗资源情况，我们将关停您的站点，并发送邮件和短信给您，提醒您及时排查网站问题。 若您的站点被关停，您可以在排查程序问题后登录主机管理控制台 重启主机，该操作每月可执行三次。三次机会用完之后您将无法开启您的站点。 关于网站耗资源的原因以及排查方法，您可以参考耗资源（客户程序故障）停权通知及相关问题汇总

详细解答可以参考官方帮助文档    1.根据域名本有的access key ID来生成function Signatureurl(){       $ak='ak';       $sk='sk';       $domain='http://www.a.com/';//图片域名或bucket域名       $expire=time()+3600;       $bucketname='buname';       $file='mulu/1.jpg@100h';//或者'mulu/1.jpg@!样式名'  或者 mulu/1.jpg”       $StringToSign='GET\n\n\n'.$expire.'\n/'.$bucketname.'/'.$file;       $Sign=base64_encode(hash_hmac('sha1',$StringToSign,$sk,true));       $url=$domain.urlencode($file).'?OSSAccessKeyId='.$ak.'&Expires='.$expire.'&Signature='.urlencode($Sign);       echo $url.'\n';}2. 根据临时账户密码安全token获取签名URL，目前只支持bucket源域名及bucket绑定的域名，图片服务域名暂时不支持临时账户ID来签名URL访问function Signaturestsurl(){       $ak='stsak';       $sk='stssk';       $token='token';       $domain='http://www.a.com/';       $expire=time()+3600;       $bucketname='buname';       $file='mulu/1.jpg';       $StringToSign='GET\n\n\n'.$expire.'\n/'.$bucketname.'/'.$file.'?security-token='.$token;       $Sign=base64_encode(hash_hmac('sha1',$StringToSign,$sk,true));       $url=$domain.urlencode($file).'?OSSAccessKeyId='.$ak.'&Expires='.$expire.'&Signature='.urlencode($Sign).'&security-token='.urlencode($token);       echo $url.'\n';}如果问题还存在,请联系阿里云售后支持。 

详细解答可以参考官方帮助文档场景用户需要访问某个bucket下的某个目录下的所有文件，但是该bucket下的其他目录不允许该用户访问。 解决方法 创建子账户 登录RAM管路控制台，单击用户管理，在右上角单击新建用户，如下图所示： 打开创建用户对话框，填写创建用户的登录名等各项信息后单击确定即可创建用户，如下所示： 自定义授权策略 在RAM管路控制台单击策略管理->新建策略打开创建策略对话框，选择空白模板，界面如下图所示： 在策略内容中输入如下策略： Policy：{'Version': '1','Statement': [ { 'Effect': 'Allow', 'Action': [ 'oss:ListBuckets' ], 'Resource': [ 'acs:oss:*:*:*' ] }, { 'Effect': 'Allow', 'Action': [ 'oss:Listobjects' ], 'Resource': [ 'acs:oss:*:*:bucketname' ] }, { 'Effect': 'Allow', 'Action': [ 'oss:GetObject' ], 'Resource': [ 'acs:oss:*:*:bucketname/1/' ] }]} 授权完成之后，使用子账户OSS 管理控制台，此时可以看到列出了所有的bucket，但除了授权的bucket ，其他bucket子账户是没有权限访问的。在bucket私有的情况下只有授权目录下的object获取地址可以打开，其他文件虽然可以获取地址，但访问会报错。

详细解答可以参考官方帮助文档 使用虚机主机数据库可以进入主机管理控制台。在 数据库信息 页面，可以进行重置密码、备份、管理和变更数据库类等相关操作。本文重点介绍虚拟主机数据库控制台的操作。1、重置密码操作：系统默认提供的数据库密码为加密的，如初次使用请先重置数据库管理密码在进行管理。2、变更数据库：此操作可变更数据库类型，如从MySQL5.1变更为SQL Server 2008数据库，或SQL Server 2008数据库变更为MySQL5.1。操作步骤：点击变更数据库，选择要使用的数据库类型，单击 确定 。注意：更换数据库版本后，需重置数据库的密码，否则导致数据库连接不成功。更换数据库版本，会清空当前数据库内容。请确认数据库成功备份后，再执行此操作。  3、变更数据库信息管理：对数据库进行具体管理，单击 管理 将登录DMS页面。      登录时请输入相应数据库密码。备份数据库：数据库备份后会通过FTP将备份文件上传到指定FTP目录下，Windows 系统上传目录为根目录，Linux上传目录为 /myfolder 。  如问题还未解决,请联系售后技术支持。 

详细解答可以参考官方帮助文档五天无理由退款目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。 可五天无理由退款产品新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。 五天无理由退款规则说明 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。服务器退款限制： 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。云市场产品申请全额退款条件： 处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。 5 天无理由退款操作方法登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。 非全额退款部分阿里云产品，若为包年预付费方式购买，在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则，请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。 非全额退款金额计算公式退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费说明： 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长） 订单原价：指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。 非全额退订手续费收取标准实际消费时长 ≤1 年1 年＜实际消费时长 ≤2 年2 年＜实际消费时长＜3 年3 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%订单实付金额 × 12%2 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%/1 年预付费产品订单实付金额 × 15%// 退款流向 通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。 订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。 通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。 通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。 常见问题其他退款相关常见问题，请参见： 域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程 通过聚石塔购买的产品如何退款？ 如何查看退款记录？