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2022年06月

• 06.13 20:03:52
  发表了文章 2022-06-13 20:03:52

  阿里智能语音交互文档操作教程

  ASR ：语音识别服务，提供语音转文本服务。 TTS ：文本转语音服务，提供将文本转为普通话语音的语音合成功能。 NLU ：自然语言理解服务，提供自然语言处理功能。
• 06.13 20:02:46
  发表了文章 2022-06-13 20:02:46

  语音识别（ASR）--语音转文字

  音识别（Automatic Speech Recognition） 是以语音为研究对象，通过语音信号处理和模式识别让机器自动识别和理解人类口述的语。语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术。语音识别是一门涉及面很广的交叉学科，它与声学、语音学、语言学、信息理论、模式识别理论以及神经生物学等学科都有非常密切的关系。

  
• 06.13 20:01:46
  发表了文章 2022-06-13 20:01:46

  Linux基本的操作大全，看完就会了

  本文章主要是总结Linux的基础操作以及一些简单的概念~如果不熟悉的同学可下个Linux来玩玩(或者去买一个服务器玩玩【学生版的不是很贵】)，对于开发者来说，能使用Linux做一些基本的操作是必要的！ 那么接下来就开始吧，当然了我的Linux仅仅是入门水平，如果有错的地方还需请大家多多包涵，并不吝在评论区指出错误~

  
• 06.13 20:00:18
  发表了文章 2022-06-13 20:00:18

  FreeSWITCH开源介绍

  FreeSWITCH架构设计，灵活、开放、可扩展的开发方式，支持集群特点，对多种协议的可支持，对高级SIP特性的可支持等特性，非常适合用来商业级的通信业务开发。
• 06.13 19:58:57
  发表了文章 2022-06-13 19:58:57

  freeswitch媒体协商的三种配置方案

  概述 在企业级VOIP通信中，语音质量是重要的关注点，而语音质量的好坏和媒体编解码有重要的关系。 freeswitch作为一款免费开源的软交换平台，支持多种不同的编解码格式，具体详情本文不多描述。 而不同的终端也会支持多种不同的编解码格式，在呼叫创建过程中就需要编解码的协商。 编解码的协商过程是很容易让人困惑的，即使是对SIP和SDP很熟悉的人也一样。 那么，freeswitch在软交换的过程中，是如何控制A/B路之间媒体的协商过程？如何配置出我们想要的协商方案？不同方案都有什么优缺点？ 本文主要描述freeswitch在媒体协商过程中的三种常见方案。 文章中有较多的配置和日志打印信息可以略过
• 06.13 19:55:37
  发表了文章 2022-06-13 19:55:37

  呼叫中心有哪些基础知识

  什么是呼叫中心（call center）？ 博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。 呼叫中心（英文是Call Center），就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的咨询需求。例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。

  
• 06.13 19:54:10
  发表了文章 2022-06-13 19:54:10

  IP软电话被叫功能介绍

  前言 app中的“SIP软电话”便于完成2人之间的电话交流，保证对话的私密性和安全性；博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。而其中的“会议室”功能的使用便于多人的沟通交流，助力头脑风暴。

  
• 06.13 19:53:15
  发表了文章 2022-06-13 19:53:15

  OKCC呼叫中心长签功能怎么使用

  OKCC呼叫中心系统上有一个长签功能，很多小伙伴们都有疑惑，这个功能是干什么的，有什么价值呢？

  
• 06.13 19:52:36
  发表了文章 2022-06-13 19:52:36

  freeswitch新增模块APP

  概述 之前的文章中，我们讲解了freeswitch的源码基本结构，如何新增一个插件式模块，以及如何在模块中新增一个命令式API接口。
• 06.13 19:51:32
  发表了文章 2022-06-13 19:51:32

  freeswitch python模块的安装

  概述 freeswitch支持多种语言的业务开发，包括C/C++，java，python，js，lua，Golang等等。 freeswitch在使用python做业务开发时，有俩种接入方式，一种是ESL接口，另一种是mod_python模块。 python的ESL接口是通过socket套接字与freeswitch进行命令交互，包括发送命令、命令响应和事件回调等，类似于在外部增加一个第三方模块控制fs行为。 ESL接口部分会在后续的章节中详细介绍。 今天我们要介绍的是fs内部的mod_python语言支持模块，该模块允许我们使用python脚本开发fs呼叫控制流程。
• 06.13 02:11:08
  发表了文章 2022-06-13 02:11:08

  开源ASR服务器vosk

  概述 近几年由于AI的迅速发展，语音相关的自然语言处理NLP项目也变多了，新的技术也越来越成熟，其中TTS（语音生成）和ASR（语音识别）是NLP中非常重要的环节。 今天我们介绍一个开源的ASR项目vosk
• 06.13 00:34:50
  发表了文章 2022-06-13 00:34:50

  freeswitch 新通话启动过程梳理

  概述 freeswitch是一款开源的VOIP软交换平台，功能强大。 在使用fs进行呼叫业务的过程中，我们最常见到的日志就是呼叫通道的启动信息，日志如下 2022-03-03 14:14:30.028832 [NOTICE] switch_channel.c:1133 New Channel sofia/internal/1001@192.168.0.152 [d70acc45-294c-4787-8dce-ff46d2cd96a1] 这行日志表示一个新的通话channel初始化完成。 如果我们希望知道channel是如何初始化和启动的，该如何去梳理代码流程呢，有以下几种方式。
• 06.13 00:32:57
  发表了文章 2022-06-13 00:32:57

  freeswitch新增模块API

  概述 上一章我们讲解了freeswitch的源码基本结构，以及如何新增一个插件式模块。 freeswitch的架构非常适合这种业务开发模式，即以freeswitch的基本功能为开发平台，新增插件式模块来适配各种不同的业务场景，开发效率很高，学习成本相对较低。
• 06.13 00:31:56
  发表了文章 2022-06-13 00:31:56

  FreeSwitch 一些模块的安装

  这里列出来 安装libyuv libvpx opus mod_av 等模块的代码方便大家使用
• 06.13 00:30:53
  发表了文章 2022-06-13 00:30:53

  FreeSWITCH小白入门之freeswitch安装篇

  技术小白，今天带领大家一起freeswitch源码编译安装。我的上一篇文章已经搭建好了运行环境（centos7-Minimal），有人会说fs官方不是说在debian8下运行最稳定吗？我只能说，我个人爱好而已！

  
• 06.13 00:29:41
  发表了文章 2022-06-13 00:29:41

  Centos7源代码安装FreeSwitch和启动FreeSwitch

  1.下载源代码： 进入目录 cd /usr/local/src 克隆原代码 git clone -b v1.6 freeswitch.org/stash/scm/f… freeswitch

  
• 06.13 00:29:02
  发表了文章 2022-06-13 00:29:02

  搭建智能语音交互系统重要点那些

  序言 随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。
• 06.12 20:08:50
  发表了文章 2022-06-12 20:08:50

  VOS相关安装使用

  一）VOS是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件。
• 06.12 20:06:53
  发表了文章 2022-06-12 20:06:53

  连续拒绝一个AI电话机器人5次，会发生什么？

  正常的电话销售，在面临客户连续5次的拒绝，也很难做到从容不迫的继续积极应对转化。那么如果同样的情形发生在机器人身上呢？

  
• 06.12 20:05:09
  发表了文章 2022-06-12 20:05:09

  sip账号如何对接手机使用？

  这里所说的线路对接，指的是电销线路对接 就是用户方如果有自己的系统，想要在外面找线路商对接一个电销线路到自己的系统里。只使用线路商的线路，系统还是自己的。这种一般就是线路对接。

  
• 06.12 20:04:35
  发表了文章 2022-06-12 20:04:35

  vos对接移动、电信、联通的线路你要清楚这些

  vos对接移动、电信、联通各种线路
• 06.12 20:04:00
  发表了文章 2022-06-12 20:04:00

  vos线路对接–宽带固话及光猫固话

  vos线路对接–宽带固话及光猫固话。现在运营商管控更严了，原来用营业执照申请的语音专线很难申请，申请周期长，出现一个投诉就关停。得不偿失

  
• 06.12 20:02:10
  发表了文章 2022-06-12 20:02:10

  Redis Cluster集群管理

  Redis Cluster集群管理
• 06.12 20:00:35
  发表了文章 2022-06-12 20:00:35

  使用外呼系统导致语音失真是常见通话问题

  外呼秕在市场上有广泛的用户量，近期也遇到客户问道的一个问题-通话质量不佳是为什么？

  
• 06.12 20:00:01
  发表了文章 2022-06-12 20:00:01

  搭建外呼系统时用实体机还是云服务器哪个更好（三）

  实体机与云服务器已经为大家做过详细分析 传统呼叫中心与云呼叫中心也为大家做过详细对比 那么不难看出小编的喜好，有关系统方面问题请找博主，看他名字就可以微他一起交流学习。肯定是云呼叫中心很合小编心意，那么重点来了，我们要如果选择云呼叫中心呢？那么我们简单从功能和成本两个方面进行分析。

  
• 06.12 19:59:28
  发表了文章 2022-06-12 19:59:28

  搭建外呼系统实体机与云服务器哪个好（二）

  传统呼叫中心与云呼叫中心哪个好

  
• 06.12 19:58:50
  发表了文章 2022-06-12 19:58:50

  搭建外呼系统实体机与云服务器哪个好

  随着技术及市场的发展，云服务器在企业的IT应用中越来越流行，有关系统方面问题请找博主，看他名字就可以微他一起交流学习。呼叫中心行业也不例外。那么，问题来了，在生产实践中，哪些情况使用实体机好，哪些情况选择云服务器更优呢？
• 06.12 19:58:18
  发表了文章 2022-06-12 19:58:18

  FreeSWITCH呼叫中心防盗打从服务器配置开始

  介绍 运行在公网的FreeSWITCH服务器，每天都会接收到很多恶意的呼叫请求和注册请求，尝试盗打电话。合理的配置可以防止电话给倒打，但是每天大量的攻击，会让FS产生很多日志，降低FreeSWITCH的处理能力，cti模块结合fail2ban可以把恶意IP，使用防火墙封堵掉。
• 06.12 19:57:45
  发表了文章 2022-06-12 19:57:45

  FreeSWITCH呼叫中心中间件-通话质检接口

  原理：通过ASR接口（依赖cti_asr接口），识别出实时识别说话内容，然后和关键词匹配执行挂机等动作。支持群集，配置和记录都存储到REDIS。
• 06.12 19:56:59
  发表了文章 2022-06-12 19:56:59

  FreeSWITCH外呼系统通话记录（CDR）接口

  通话记录（CDR） 支持把FreeSWITCH的通话记录写入mysql,sqlserver,oracle等数据库，也可以写入redis的list，或者PUBLISH到redis的channel,方便业务程序实时获取通话记录。
• 06.12 19:55:51
  发表了文章 2022-06-12 19:55:51

  智能语音机器人底层系统设计逻辑机器人源码系统逻辑

  — 1 — 智能客服背景 智能语音客服机器人是在传统的客服系统基础上，集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。目前已广泛应用于金融、保险、汽车、房产、电商、政府等多个领域。
• 06.12 19:55:09
  发表了文章 2022-06-12 19:55:09

  FreeSWITCH 语音识别 ASR 模块

  最近很多人都对FreeSWITCH和ASR对接比较感谢兴趣，（，考虑到大部分人，只是研究一下，并不准确购买商业模块，特意做一个开源项目给大家提供一个参考。
• 06.12 19:53:14
  发表了文章 2022-06-12 19:53:14

  freeswitch 常用指令 fs_cli指令

  显示注册用户 ： show registrations vars.xml | 一些经常使用变量
• 06.12 19:52:23
  发表了文章 2022-06-12 19:52:23

  FreeSWITCH mod_cti模块 结合 fail2ban 实现封堵恶意IP（SIP安全，防攻击）

  介绍 运行在公网的FreeSWITCH服务器，每天都会接收到很多恶意的呼叫请求和注册请求，尝试盗打电话。合理的配置可以防止电话给倒打，但是每天大量的攻击，会让FS产生很多日志，降低FreeSWITCH的处理能力，cti模块结合fail2ban可以把恶意IP，使用防火墙封堵掉。
• 06.12 08:28:36
  发表了文章 2022-06-12 08:28:36

  千人坐席的云呼叫中心，是如何实现大容量高并发的？

  “我们的系统正在修复中，请稍后再拨…” 王先生刚刚在某大型银行的APP端订购了一款理财产品，却始终无法完成支付，于是拨通了银行的客服电话，谁知电话那端却传来这样的回复。连续拨打几次之后，王先生放弃了购买。