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ai等系统技术开发薇kelaile520
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发表了文章 2024-05-21
vos3000外呼系统如何使用 IVR 语音流程跟踪分析
在VOS3000外呼系统中实现IVR流程跟踪分析，需配置IVR流程，包括语音菜单和转接等。设置跟踪参数记录用户行为，启用流程跟踪（在系统调试跟踪中开启，可选持续跟踪）。当用户呼叫时，系统自动收集按键和转接数据。通过分析工具解析数据，优化IVR流程以提升用户体验。注意，重新开启调试跟踪或服务重启会中断跟踪，需重新设置。关注博主了解更多系统技术知识。
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发表了文章 2024-04-26
AI电销机器人系统源码部署之：freeswitch安装Linux
在Linux服务器上安装FreeSWITCH的简要步骤：更新软件包，安装依赖（如build-essential，libssl-dev等），下载v1.10.7源代码，解压并配置，编译，然后运行`./bootstrap.sh -j`，`./configure`，`make`，`make install`。启动FreeSWITCH服务，配置SIP用户和路由，测试连接与通话，并确保防火墙打开SIP（5060）和RTP端口。注意，实际部署可能需按需求调整。
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发表了文章 2024-04-22
vos3000外呼系统客户端无法安装如何解决？
解决VOS3000外呼系统客户端安装问题：检查系统要求，重装文件，确保管理员权限，关闭安全软件，验证文件完整性，尝试兼容模式，或联系技术支持。如问题持续，请提供详细信息。
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发表了文章 2024-04-23
AI电销机器人系统源码部署：freeswitch安装Windows
在Windows上安装FreeSWITCH：访问官网下载安装程序，运行并按提示安装；选择安装路径和组件；等待安装完成；配置FreeSWITCH，修改设置；启动服务；测试其功能；如遇问题，参考官方文档或进行调试故障排除。记得定期更新维护以保证稳定安全。
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发表了文章 2024-04-07
使用vos3000时sip O 口网关注册成对接网关作为 ivr 接入，主叫号码如何设置
在VOS3000系统中，将SIP终端作为IVR接入点涉及配置SIP网关指向IVR应用，注册SIP设备并设定含用户名和域名的SIP账户。主叫号码设置可在注册时通过 Caller-ID 头部或拨号计划完成。拨号规则用于控制主叫号码传递，例如根据来源自动调整。配置后需测试主叫号码及IVR接入。不同版本可能有差异，欢迎交流学习。
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发表了文章 2024-03-22
okcc呼叫中心系统如何实现客户号码脱敏？
OKCC系统实现号码脱敏的关键步骤包括： 数据加密：使用加密算法对客户号码进行存储加密。 数据脱敏展示：在系统界面上用星号或其他字符替换号码的部分或全部数字。 权限控制：限制对敏感号码数据的访问权限，仅授权人员可查看。 审计日志：记录所有敏感信息的访问和操作日志，以便追踪。 安全审核：定期进行安全检查和渗透测试，确保脱敏措施有效。
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发表了文章 2024-03-15
vos3000外呼系统非标准的11位手机号码开启国内业务和黑白名单时需设置忽略前缀
登录VOS3000管理界面： 使用管理员账号登录VOS3000管理界面。 进入业务配置界面： 在管理界面中找到业务配置或类似的选项，进入到业务配置的设置界面。 设置国内业务规则： 找到国内业务规则设置选项，一般会有关于号码长度、号码前缀等的设置。在此处设置忽略前缀，使系统能够识别非标准的11位手机号码。 设置黑白名单： 进入到黑白名单的设置界面，在添加黑白名单规则时，同样需要设置忽略前缀，以确保能够正确匹配非标准的手机号码。 保存设置： 在完成配置后，记得保存设置，确保所做的修改生效。 测试验证： 设置完成后，进行一些测试验证，确保系统能够正确识别和处理非标准的手机号码，以及正确应用
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发表了文章 2024-01-18
ai智能机器人的话术设计思路可供参考(一)
设计AI智能机器人的话术是一个复杂而综合的过程，涉及多个方面的思考和决策。以下是一些设计思路，以确保AI智能机器人的话术能够实现最佳效果： 1. 用户导向：将用户放在设计的核心位置，充分理解用户需求，思考用户可能提出的问题和意图。通过分析用户的行为模式、关注点和痛点，设计对应的话术，提供准确、个性化的回答和解决方案。 2. 语境感知：通过使用自然语言处理（NLP）和上下文理解技术，让AI机器人能够感知语言及交互的语境。这样机器人就能更准确地理解用户的指令和问题，回答更具针对性和连贯性的内容，提升用户体验。 3. 逐步引导：当用户提出问题时，设计机器人的话术应该能够逐步引导用户提供更多的信息，以
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发表了文章 2024-01-12
基于Asterisk和TTS/ASR语音识别的配置示例
基于Asterisk和TTS/ASR语音识别的配置示例如下： 1. 安装Asterisk：首先，确保你已在服务器上成功安装Asterisk。可以选择从Asterisk官方网站下载最新版本的安装包并按照指南进行安装。 2. 安装TTS引擎：选择适合你需求的TTS（Text-to-Speech）引擎，如Google Text-to-Speech、Microsoft Azure Cognitive Services等。按照所选TTS引擎的文档和指示进行安装和配置。 3. 配置Asterisk：编辑Asterisk的配置文件，通常是`/etc/asterisk/extensions.conf
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发表了文章 2024-01-12
怎样配置okcc呼叫中心呼入问题
配置OKCC的呼入需要进行以下步骤： 1. 登录OKCC管理界面：使用管理员账号和密码登录OKCC的管理界面。通常可以在浏览器中输入OKCC的IP地址或域名来访问管理界面。 2. 确认网关配置：在OKCC管理界面中，确认已正确配置了网关，并确保网关处于启用状态。如果还没有配置网关，你需要先添加网关并配置相关参数。 3. 创建呼入路由：在OKCC管理界面的菜单中，找到并选择"呼入路由"选项。点击"新增呼入路由"按钮来创建新的呼入路由。 4. 配置呼入路由参数：在呼入路由配置界面，填写相关参数。例如，设置呼入目的地，可以选择将呼入路由到特定的队列、分机或语音信箱等。此外，还可以设置呼入路由
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发表了文章 2024-01-09
vos3000网络电话系统怎样搭建？外呼系统ai智能呼叫中心搭建
要搭建VOS3000网络电话系统，可以按照以下步骤进行操作： 获取VOS3000软件：首先，你需要从正规渠道获取VOS3000软件安装包。VOS3000是商业软件，需要购买授权。 准备服务器：你需要准备一台专用服务器，操作系统通常建议选择Linux，如CentOS或Ubuntu等版本。确保服务器具备足够的硬件资源，如CPU、内存和存储空间。 安装操作系统：在服务器上安装所选的Linux操作系统，并进行基本的系统配置和安全设置。 安装VOS3000软件：运行VOS3000软件安装包，按照安装向导进行安装。需要提供购买软件时获得的授权密钥。 配置网络和端口：在服务器上配置网络设置和端口，
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发表了文章 2023-10-17
ai智能电销机器人综合评测
咱们先来说说电销机器人到底是什么？ 相信很多人都对电销机器人没有过多的了解。甚至还有人会问；“什么？机器人？啥样的？很贵吧！”其实电销机器人是一款人工智能语音系统，又称为智能语音外呼系统。他是人工智能应用在生活、工作中的一种尝试。而且能极大的解决公司的痛点，给公司提供一条拓客渠道。让企业用最小的成本创造出最大的利润。 众所周知，人工智能已经成为现在以及未来的发展趋势，势必会应用在各行各业。而电销机器人为什么叫机器人呢？就来源于他可以自动拨号，自动与客户进行沟通介绍，自动分析数据生成意向客户信息。这些强大的自动化功能，使他逐步在取代人工，所以能被称为机器人。 什么样的电销机器人才是最好的？
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发表了文章 2023-10-17
AI智能外呼系统有什么作用
AI 智能外呼系统是一种利用人工智能技术，实现自动外呼、话术交互、智能外呼管理等多方位服务的系统。通过该系统，企业可以为销售、客服等部门提供高效、准确的外呼服务。同时，该系统可以帮助企业提高外呼效率，减少人工成本投入，更好地实现销售目标。
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发表了文章 2023-10-16
AI电销机器人好不好用关键看哪里？
AI电销机器人好不好用，其实看两点就够了。一个是机器人的识别系统，识别系统直接决定机器人是否能够听懂客户在说什么;其次就是线路，线路决定了机器人能否顺利呼出以及通话质量稳定性。有关系统问题欢迎和博主技术交流。 1、使用的识别系统 识别系统之所以重要，是因为机器人要靠它来知道客户说了什么，将语音翻译成文字，是机器人能与人交流的关键。 可能有人要说了，识别率没有那么重要，电销机器人不是识别率越高越好。在多轮对话中，语音识别率是相乘关系。假如识别率为百分之八十五，则三轮对话最终的成功率仅为百分之六十一，逐轮递减，对话次数越多成功率越低!这也正是一些AI电销机器人正式投入使用，效果差“不聪
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发表了文章 2023-10-16
AI智能机器人好用吗
ai电销系统是人工智能时代商业发展的必然条件，也是企业寻求市场突破的重要起点。智能云电子营销系统结合大数据、人工智能等技术，可以快速的帮助企业找到有意向的客户，然后使用智能算法匹配产品和服务，是电子营销人员提高营销效率和订单率的核心设备。 ai电销机器人是非常好用的，它与传统的销售模式相比较它具有强大的数据算法进行优化配送，并且通过预测、配送、预览过滤掉无效的号码，从而提高接入率，进而可以为销售人员节省每一份每一秒，提高销售的工作效率。 ai电销机器人有哪些好处 1、智能机能代替一部分的人工工作，但是智能电销系统主要是针对客户的初步筛选设计的，也是为了了解客户的需求及意向，为了达
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发表了文章 2023-10-16
AI智能外呼okcc呼叫中心外呼的几种形式
外呼系统，很多人喜欢称呼为电销系统。那么今天我们就按照这个称呼来分享下外呼的几种形式。当然，OKCC不只是一套外呼系统，而是一套完整的呼叫中心系统，呼出呼入都可以实现。只是目前客户群体比较多的，是外呼这个场景占多数。 虽然外呼市场都已经卷坏了，但是还是有新入行的通讯人，他只知道他要干这个事情，但是客户的外呼场景他搞不明白，那么今天就详细讲讲，希望能帮助到这些新入行的通讯伙伴。 1. 点击外呼 最基本功能，也是最常用的。 系统具有电话工具条，可以输入被叫号码，点击拨号进行呼叫。 这种方式需要座席人员手工输入或者粘贴号码到输入框，当企
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发表了文章 2023-10-16
智能呼叫系统关键技术
一、呼叫系统关键技术 一个完整的呼叫系统，一般由PBX（程控交换机）、ACD（自动呼叫分配）交换机、IVR（交互式语音应答）系统、CTI（计算机电话呼叫系统集成）系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统以及座席（业务代表）等组成。用户的呼叫在ACD交换机排队之后，引导到不同的人工受理席，然后以语音或传真等不同方式给予用户相关的业务答复。系统大致可以分为前端和后端两大部分。在系统前 端,CTI是其核心，在计算机与电话呼叫系统集成的基础之上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动；系统后端主要由各种数据库系统如账务系统、业务管理系统以及网络软硬件提供业务支持，保障数据的正确性和
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发表了文章 2023-10-12
ai智能外呼系统主要具备的能力有哪些
近年来，大多数互联网公司都进入了智能化领域。 随着人工智能技术的不断升级和突破，智能出境行业涌现出许多新品牌。 这些品牌有的以价格取胜，有的以产品性能取胜，这确实给消费者增加了很多选择。 然而，智能外呼产品对于企业最大的意义在于实用性，以及产品的功能是否能够满足企业的生产经营需求。 目前，企业在选择智能外呼系统时，首先要关注公司的产品是否成熟安全，是否有优化开发和维护的后端团队，以及团队的技术水平。 因此，企业应优先选择有人工智能行业经验的公司，可以将产品研发、销售、售后一体化。 在产品性能方面，智能外呼系统主要具备以下能力： 1、语音识别：智能外呼包括智能外呼机器人。
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发表了文章 2023-10-12
智能电话机器人核心技术：自然语言处理
什么是自然语言处理? 自然语言处理是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向.它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法.自然语言处理是一门融语言学、计算机科学、数学于一体的科学.因此,这一领域的研究将涉及自然语言,即人们日常使用的语言,所以它与语言学的研究有着密切的联系,但又有重要的区别. 自然语言处理并不是一般地研究自然语言,而在于研制能有效地实现自然语言通信的计算机系统,特别是其中的软件系统.因而它是计算机科学的一部分. 自然语言处理(NLP)是计算机科学,人工智能,语言学关注计算机和人类(自然)语言之间的相互作用的领域.
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发表了文章 2023-10-12
在SIP 语音呼叫中出现单通时要怎么解决？
在VoIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，注册问题，回声，单通等。这些问题事实上都有非常直接的排查方式和解决办法，用户可以按照一定的排查方式，工具非常高效地解决这些问题。但是，因为技术水平参差不齐，网络上的很多技术也不完整。根据一些用户的使用环境和用户经常遇到一些问题，我们来聊一下以下的问题，并且给出了相应的排查方式，用户可以按照这个方法来解决SIP通话中的问题，有关系统问题看博主名一起交流学习 **在SIP 语音呼叫中，一些用户也经常遇到单通的问题**，简单来说，就是双方呼叫时，只能听到一方的语音。单通问题的主要原因来自于以下几
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发表了文章 2023-10-11
okcc呼叫中心系统搭建的方案方式
传统企业呼叫中心多采用 PC和手机软件，很难与客户保持良好的沟通。因此，需要建设一套呼叫中心系统来实现与客户实时有效沟通。那么，呼叫中心搭建的方案方式有哪些呢?有关系统问题欢迎和博主技术交流，下面详细介绍一下。 一：建设呼叫中心服务器 通过安装系统专用软件，实现呼叫中心系统的搭建，这种方式成本低，但不能实时运行，稳定性差，一旦出现故障，不能保障客服人员的正常工作。还有一种方式，是建设呼叫中心服务器，利用服务器来实现与客户及时沟通。这种方式成本高，但可根据需要灵活选择，其灵活性强。 二：搭建多机电话平台 传统的电话平台采用的是“分机”的方式，即一个呼叫中心有两个以上不同的
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发表了文章 2023-10-11
ai智能电话机器人是否适合企业关键看什么？
近几年人工智能的发展备受各界关注，各个地区也纷纷出台人工智能产业的发展政策。人工智能相关产品不断涌入我们的工作和生活。 电话机器人通过一键拨打潜在客户群体，模拟销售专家沟通进行信息筛选。而且还是集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的专业智能电话机器人，受到了广大拥有电销需求企业的喜爱。 电话机器人市场上的品牌不少，可是品牌多也导致了这个市场的鱼龙混杂，想要购买适合自己且品质有保障的产品，对于企业来说，需要一个准确的分辨能力。下面就告诉大家，在购买电话机器人时应该如何做选择。 1、亲身体验很重要 购买电话机器人是一件很重要的事，需要为企业和自己负责。无论是企业自用，还
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发表了文章 2023-10-11
智能电销机器人源码部署安装好后怎么运行
销售打电销，其中90%电销都是无效的，都是不接，不要等被浪费了这些的精力，都属于忙于筛选意向客户，大量的人工时间都耗费在此了。 那么，有这种新型的科技产品，能为你替代这些基本的工作，能为你提升10倍的电销效果。人们都在关心智能语音客服机器人如何高效率工作的问题，今天就为大家简单的介绍下： 1、智能筛选系统： 电销机器人目前已经达到一个真人式的专家级的销售沟通水平，可以跟客户沟通，筛选意向，记录语音和文字通话记录，快速帮助电销企业筛选意向客户，大大的节约了筛选时间成本和人工成本。 2、高速运转： 在工作效率上，人工电销员，肯定跟不上智能语音机器人，机器人自动拨出电话，跟客户交谈。电话机
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发表了文章 2023-10-11
处理SIP的voip语音环境问题的方法
在VoIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，30秒就断线，注册问题，回声等。这些问题事实上都有非常直接的排查方式和解决办法，用户可以按照一定的排查方式，工具非常高效地解决这些问题。但是，因为读者技术水平参差不齐，网络上的很多技术也不完整。笔者今天系统归纳了这些问题。根据一些用户的使用环境和用户经常遇到一些问题，我们列举了以下十个在SIP呼叫中经常遇到的问题，并且给出了相应的排查方式，用户可以按照这些方法来解决SIP通话中的这些问题，有关系统问题欢迎喂博主一起交流学习。这十个经典的问题包括： 不能注册或呼叫到SIP服务器端 30秒挂断呼叫的
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发表了文章 2023-10-08
ai智能语音机器人运营的核心
运营机器人核心关注的只有两个点，一个是机器人话术库的关键词是否充足，二是对录音的高要求。每一个话术，都把它当成一个重要的项目来做。比如做需求调研，学习客户的行业知识，了解他们这个行业打电话的语气语调。其它的东西，能拿出来运营的机器人产品，核心的东西都不会差到哪去。有关系统问题欢迎看博主名字一起技术交流。 用户摘机，模块化语音插卡实时检测用户的摘机动作。 (2) 模块化语音插卡将摘机信号传递给路由器上的VoIP信号处理模块。 (3) 用户听到VoIP的会话应用程序播放的拨号音，然后开始拨号（但应在拨号音超时之前拨号）。 (4) VoIP会话应用程序收集用户拨打的号码。 (5) VoIP会话应用程序在收集号码过程中实时地与已配置的被叫号码模板进行匹配。 (6) 当成功匹配某个已配置的被叫号码模板后，号码将被映射至某语音网关（此语音网关直接连接目的电话或用户小交换机PBX）。 (7) 主叫语音网关通过IP网络利用H.323建议向被叫网关发起语音呼叫，并为每路呼叫建立通道，用以发送和
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发表了文章 2023-09-20
AI智能机器人使用语音消息的四种方式
经常接到AI机器人电话，基本都是TTS转的语音，一听就知道是机器人，如果我不是有主观需求，是懒得跟机器人沟通的，那如何让AI机器人外呼更有效一些呢？ 1、话术设计 文字类的提醒，是很容易让人忘记的，比如以前的电子邮件，现在的短信，甚至加了微信的好友，也会容易忘记，不是说语音消息不会被忘记，只是它能在人们的大脑里停留的时间更长一些。 中国各城市的方言众多，目前很少做到细分的方言支持，针对性的方言会更有亲和力些，同时话术设计上，如何让客户印象更深刻。 2、信息查询 目前不少大型企业，服务类的（比如物流、金融、教育、运营商等）企业都有AI机器人的信息查询接口。 3、收集客户的意见反馈
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发表了文章 2023-09-05
VOIP是什么？IP电话okcc呼叫中心智能语音机器人
VoIP是Voice over IP的缩写，我们日常所说的IP电话就是VoIP的一项典型应用。VoIP在路由器上的应用使得语音业务可以通过IP网络进行承载，如传统的电话业务。VoIP是通过语音分组实现的，在VoIP中，数字信号处理器DSP （Digital Signal Processor）将语音信号封装成帧并储存在分组包中再进行传输。VoIP主要是一种软件解决方案，但需要在路由器上加装模块化语音插卡来支持。
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发表了文章 2023-09-05
录音转写和AI质检的区别和使用场景
录音转写是将语音或录音转化为文本形式的过程。它通常涉及使用自然语言处理技术和语音识别算法来将音频文件中的语音转换为可读的文本格式。 AI质检是一种利用人工智能技术对客户服务、销售和其他电话中心交互进行自动化评估的过程。通过分析和评估客户和代表之间的通话，AI质检可以提供有关客户体验和代表表现的实时洞察和详细报告。 虽然这两种技术都与电话中心相关，但它们的目的和应用场景不同。录音转写主要用于记录和保存通话内容，以便后续参考和分析。而AI质检则旨在自动化监控和提高客户服务和销售的质量，并提供有关员工表现和客户需求的反馈。 有关系统问题欢迎和博主技术交流。
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发表了文章 2023-09-05
okcc呼叫中心防盗打的配置有多重要
呼叫中心防盗打配置重中之重 非常重要的，千万不要开通国际长途。其次对于呼出拨号方案和呼入路由要小心配置。 sip配置里面的external默认是可以任意呼入，默认的呼叫路由是public，public这个路由绝对不要启用呼叫外线功能。 sip配置里面如果新加了sip项目也同第一点。 internal这个是用来分机注册的，auth-calls 必须是勾选，千万不能吧这个勾选去除。 分机配置里分机密码设置复杂些。不要勾选allow-empty-apssword。 对于提供给网关注册的分机呼叫路由改成pulibc，默认是使用default这个呼叫路由。 有关系统方面知识欢迎和博主一起
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发表了文章 2023-09-01
ai智能电话机器人的出现，能够解决哪些问题？
很多电销的从业人员都有过切身的体验，尤其是一些电子产品，在刚刚售出就出现问题，或者借出去的贷款不能及时收回。客户的恶劣态度都会影响到电销人员的情绪，从而影响到工作的效率和沟通结果。 但是ai智能电话机器人，恰好解决这种问题。智能机器人的优点就是真人式语音通话，没有情绪和脾气，不会因为客户的情绪影响到工作效率和工作质量。这样一来，既可以避免电销人员出现因压力过大、情绪低落的问题，又能确保客户的问题得到及时反馈和有效解决，提高工作效率。有关技术问题欢迎和博主交流。
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发表了文章 2023-09-01
vos3000与呼叫中心系统的关系你了解多少
呼叫中心系统和VOS的关系:呼叫中心系统是用于提供VoIP通讯服务的一个平台VOS是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件两者都运用的是软交换技术。
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发表了文章 2023-08-31
AI智能机器人的语音识别是如何实现的 ？
语音的交互是一个认知与辨识的过程，所以绝对不能与语法、语义和用语规范等方面分裂开来。系统会先对原始语音进行处理，再进行特征提取，消除噪声和不同说话人的差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整的反映语音的本质特征提取。
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发表了文章 2023-08-30
ai智能电话机器人是人类的助手和朋友
电话机器人可以成为人类的助手甚至是朋友，在任何情况下，只要一键导入号码后，就能够自动外呼，对初期的客户大批量的筛选，帮助寻找意向客户。
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发表了文章 2023-08-30
okcc呼叫中心行业市场发展分析
呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。通俗而言，呼叫中心，就是在一个相对集中的场所，有一批服务营销人员组成的服务营销机构。呼叫中心通常会利用计算机通讯技术，处理来自企业客户的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示功能，可将来电自动分配给具备相应技能的人处理并能记录和储存所有来话信息。
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发表了文章 2023-08-28
AI智能电销机器人是如何工作的
电销作为每个企业都需要的一种重要拓展方式，几十年以来受到各方面的重视，其优势就是让企业和客户在未见面的前提下就能筛选并建立合作意向，相比外出寻找客户要方便很多。同时，电销在企业中的弊端也极为突出，人工成本高，工作效率低，员工离职率高都是令企业非常头疼的事情。但随着人工智能的发展，现在又有了一种新型电销模式，智能电销，电销机器人自动获客，开发客户的模式更是得到了意想不到的效果。 智能电销机器人相比人工电销来说，所需成本更低，，由于客户回答的态度不一样，其情绪起伏较大，有时还会影响到下一通电话的质量，甚至导致客户的流失。但电话机器人却不会存在这个问题，不管客户如何拒绝，电话机器人依然可以用饱满的
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发表了文章 2023-08-28
CRM客户关系管理系统的主要功能
一套完整的CRM系统应能实现营销、销售、服务等业务的自动化，实现客户数据共享，达到提高客户满意度、降低成本、增加收人、开拓市场、帮助企业高层进行生产、营销等决策的目的。当然，面向不同的行业，不同的CRM厂商开发的产品具备差异性的功能，例如比较注重生命周期管理面向B2B行业的CRM，注重营销管理面向电商行业的营销型CRM等等，一般CRM系统都会拥有如下主要功能。
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发表了文章 2023-08-28
CRM客户关系管理核心理念
Internet和电子商务正使传统经营模式发生改变，尤其是彻底改变了企业与客户之间的关系。在愈发激烈的市场竞争中，企业的核心经营理念从“以产品为中心”转向“以客户为中心”显得至关重要。谁能把握住客户需求并以最快速度作出响应，谁就能吸引更多的新客户并维持老客户，从而赢得意想不到的利润。 1.以客户为中心 商业经验告诉我们，“客户就是上帝”。客户类型很多，他们都有各自的利益和目的。客户希望那些包括数据库管理程序在内的数字工具可以帮他们选出最值得选择的主意。 世界顶级数字营销公司HUGE的首席执行官亚伦·夏皮罗在对“《财富》500 强”中企业的组织架构、管理模式、方法策略等研究的基础上发现，在
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发表了文章 2023-08-25
智能电话机器人是如何自主学习的
电话机器人主要通过语音识别和针对语意的理解识别客户所说的内容，针对性的回答问题，为企业高效筛选意向客户。除了电话机器人语音识别之外，电话机器人能够自主学习，不断完善产品知识及话术等，是它智能的另一种体现。那么电话机器人是如何自主学习的?
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发表了文章 2023-08-21
AI智能电话机器人的现状
人工智能的优势在于： 1、能精确的工作：可以避免错误，专注于工作； 2、提高生产力：基于语音的移动应用程序提供简化操作，可提高运营效率； 3、安全性改进：语音技术可以快速安全的解释和遵循。
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发表了文章 2023-08-21
CRM与呼叫中心系统怎么使用
呼叫中心现在几乎成为许多企业必不可缺的职能部门之一，成为了衡量企业有没有客户服务意识的标准。那么如何把呼叫中心运营好，充分体现它的价值，CRM与呼叫中心系统整合一体化价值就更大化了。 CRM是呼叫中心的灵魂，“以客户为中心”的管理理念正在逐步得到企业的重视和认可，作为从事服务性行业的企业，为了提高工作效率，提高客户服务质量，满足客户、留住客户的目标。一个基于呼叫中心的CRM应运而生，全面提升呼叫中心的客户关系管理水平。 CRM是以客户管理为中心，用以规范企业的市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工具。建立一套完整的CRM系统，是提高客户满意度和服务质量的第一个首要目标。 呼
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发表了文章 2023-08-17
AI智能语音机器人的基本业务流程
先画个图，了解下AI语音机器人的基本业务流程。 上图是一个AI语音机器人的业务流程，简单来说就是首先要配置话术，就是告诉机器人在遇到问题该怎么回答，这个不同公司不同行业的差别比较大，所以一般每个客户都会配置其个性化的话术。 话术配置完成后，需要给账号配置线路，目的就是能够顺利的把电话打出去。 线路配完后，就是建立任务了，说白了就是导入电话号码，因为资源有限，不可能导入一批立即打完，所以需要以任务的形式分配给机器人，然后机器人逐个完成。值得一提的是，如果有多条线路，创建任务时建议提供线路选择功能，很多公司的业务不止一个城市，而大家又是比较习惯接听自己所在城市的电话，所以这个选择主
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发表了文章 2023-08-17
人工智能怎样改善客户服务？
Gartner 2022年的一项研究强调了人工智能可以从客户服务运营中受益的三种"重要"方式： 1.获得见解 2.确保最佳用户体验 3.过程改进 许多形式的人工智能使客户服务功能能够实现这些结果。事实上，技术供应商正在将机器人过程自动化(RPA)、自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)功能嵌入到传统的呼叫中心软件中。与此同时，会话式人工智能、预测路由和语音分析正在成为人工智能主导的客户服务技术。 然而，任何此类人工智能客服软件的成功都取决于可用的数据。在之前引用的研究中，Gartner Bern Elliot的副总裁分析师指出：“寻求使用人工智能来改善数字和自助
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发表了文章 2023-08-17
ai智能语音机器人系统都有什么功能？
第一、 智能AI电销机器人的并发量是多少啊?别人可以同时呼出几个? 通常情况下，智能AI电销机器人可以根据客户的需要选择客户需要的外呼并发量，最大可以实现一条宽带，一个主机，可以同时保持客户使用的灵活性，即能兼顾效率，也能兼顾成本控制。 第二、可以转人工?对话时可以打断机器人吗? 转人工和中途打断都是可以的，这些都是电话机器人的基本功能，个人不建议您用转人工的功能，因为每次转人工，机器人都要等到这通转接人工通话结束后才会进行下一通的呼出，这就大大降低了机器人的拨打效率了。所以留给后续人工跟进是最合理的。打断功能是客户说任何内容都能打断的，为了保证一个良好的用户体验度，一些无意义的语气
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发表了文章 2023-08-17
CRM系统源码PHP开发
在竞争激烈的市场中，公司需要与客户保持积极的关系。一个好的CRM（客户关系管理）系统可以帮助公司满足客户，研究将探索建立有效的CRM以满足客户的不同方法和技术。目的是检查客户关系管理 (CRM) 在保留和满足客户方面的有效性。研究表明，客户关系管理对客户满意度有显着影响，且两个变量均呈正相关关系。公司使其 CRM 变得强大和可靠，客户将更加满意并留住公司。
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发表了文章 2023-08-17
400电话呼叫中心部署方式
私有云方案费用构成为主要费用为服务器（硬件）费用、系统（软件）费用、坐席费用、实施费用以及后期维护费用。 服务器费用：根据用户需要搭建的呼叫中心规模（坐席数）和具体业务情况，需要配置的服务器数量也不同，根据性能不同通常为数千到数万元/台服务器不等。 系统费用：系统费用是私有云方案核心费用部分，一般来说目前软件买断的费用在30-50万不等，系统费用的高低与软件本身的开发质量和厂商的定价策略相关。 坐席费用：本地部署的呼叫中心也需要收取坐席费用，只不过本地化方案下的坐席费用也是一次性买断型收费，一般为2000元/个，随呼叫中心的规模不同有所浮动。 实施费用：实施费按照技术团队的工作量来算，
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发表了文章
2024-11-05
vos3000外呼系统如何检查落地网关配置正常，路由分析
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发表了文章
2024-05-21
vos3000外呼系统如何使用 IVR 语音流程跟踪分析
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发表了文章
2024-05-15
AI电销机器人系统源码部署之：freeswitch安装Linux
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2024-05-15
vos3000外呼系统客户端无法安装如何解决？
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2024-05-15
AI电销机器人系统源码部署：freeswitch安装Windows
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2024-05-15
okcc呼叫中心系统开启外呼不进线的原因以及解决方法
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2024-05-15
使用vos3000时sip O 口网关注册成对接网关作为 ivr 接入，主叫号码如何设置
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2024-05-15
okcc呼叫中心系统如何实现客户号码脱敏？
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2024-05-15
okcc呼叫中心线路不通可以跳下一个线路吗？
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2024-05-15
人工智能电话机器人常见的问题有哪些？
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2024-05-15
okcc呼叫中心隐藏号码如何设置？
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2024-05-15
vos3000外呼系统非标准的11位手机号码开启国内业务和黑白名单时需设置忽略前缀
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2024-05-15
okcc呼叫中心系统坐席账户显示离线状态要怎么设置
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2024-05-15
ai智能机器人的话术设计思路可供参考(一)
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2024-05-15
基于Asterisk和TTS/ASR语音识别的配置示例
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2024-05-15
怎样配置okcc呼叫中心呼入问题
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2024-05-15
vos3000网络电话系统怎样搭建？外呼系统ai智能呼叫中心搭建
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2023-10-17
ai智能电销机器人综合评测
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2023-10-17
AI智能外呼系统有什么作用
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2023-10-16
CRM系统外包对企业有什么好处
