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账户扣钱的原因可以通过明细账单查看是否存在计费项。如果存在明细计费项，并且后续不需要继续使用对应的云产品，可以进行释放或者删除。关闭路径参见对应的云产品释放或者删除方法。

虚拟主机更换系统可点击查看 操作步骤。 温馨提示： 1、部分云虚拟主机由于硬件、机房位置等限定因素，不支持更改主机操作系统，例如非中国大陆地区的虚拟主机不支持变更操作系统，更多信息可查看不支持更改操作系统的云虚拟主机。 2、每台云虚拟主机每天只能更改一次操作系统。 3、更换系统原云虚拟主机的数据仅保留7天，请更换之前及时备份网站数据和数据库数据并下载到本地。更换完成之后重新导入到新主机中使用。4、更换机房或操作系统后，原主机名、原主机IP、原数据库地址都发生了变化。需要将域名解析到新主机IP上，并在网站连接数据库的配置文件中将数据库连接信息设置为新主机的数据库信息。5、更换后IP会发生改变，若为经营性备案或者部分省份（非经营性备案）会要求变更备案的IP。

目前DMS界面不支持在不用写命令的方式下批量删除多个key；但我们可以借助 Linux 的 xargs 指令来完成这个动作1 redis-cli keys '*' | xargs redis-cli del  2 //如果redis-cli没有设置成系统变量，需要指定redis-cli的完整路径  3 //如：/opt/redis/redis-cli keys '*' | xargs /opt/redis/redis-cli del  如果要指定 Redis 数据库访问密码，使用下面的命令redis-cli -a password keys '*' | xargs redis-cli -a password del 如果要访问 Redis 中特定的数据库，使用下面的命令1 //下面的命令指定数据序号为0，即默认数据库  2 redis-cli -n 0 keys '*' | xargs redis-cli -n 0 del删除所有Key删除所有Key，可以使用Redis的flushdb和flushall命令1 //删除当前数据库中的所有Key  2 flushdb  3 //删除所有数据库中的key  4 flushall   其它形式的通过redis的key删除:1.如果key包含空格像：a log message   　　　　message1vip user 　　　 　　　　 petervip user 　　    　　　　 markvip user 　　　 　　　　 mary可以通过加引号来删除DEL 'a log message'DEL ' vip user ' 不过不推荐在key中使用空格,最好使用冒号来分割字段例如vip:user:mary一些文档使用下划线，按理驼峰应该也可以了2.另外 redis 的 DEL是可以批量删除的，使用空格隔开DEL key1 key2会返回成功删除的个数(integer) 2对于有空格的key需要用引号包含起来DEL ”vip user mark' 'vip user mary'(integer) 2

修改不了电话请详细描述一下问题；购买域名请参考文档 域名购买 (aliyun.com)

有些用户可以访问，有些不可以访问。原因是用户的不同的权限策略有关，请去查看用户的权限是否一致；如何查看和授权云解析DNS 的权限请参考：权限管理 (aliyun.com)

网络不通原因用户从外部访问Windows实例时，发现无法ping通、无法访问业务、或者无法telnet到业务监听的端口。从公网客户端访问到阿里云ECS会经过多跳网络链路，此类网络不通有非常多的可能原因，此处介绍如下几种可能。公网客户端的自身网络问题。公网ISP运营商的管控。公网客户端访问的异常行为触发Windows实例的安全组策略导致网络管控。Windows实例安全组的错误配置。Windows实例账号欠费。Windows实例系统性能问题。Windows实例上业务服务未监听或者服务状态异常。Windows实例上防火墙的限制。Windows实例安装的三方杀毒软件的限制。Windows实例被病毒、木马影响。Windows实例TCP/IP协议栈自身Bug或者兼容性问题导致。Windows实例安装了路由与远程服务后，配置错误。Windows实例路由表、网络配置错误。排查方案根据以上问题原因，此处分别介绍通过逐步排查和抓网络包分析两种处理方法。方法一：逐步实践排查请根据现场情况，选择以下合适的排查步骤：在云盾中检查该ECS实例状态，确认其状态正常。检查是否针对特定网段的网络不通。如果是，可能与运营商管控有关。使用ipconfig all命令检查网卡配置是否正确。在运行中，输入ncpa.cpl打开网络共享与管理中心，检查网卡状态是否正常收发。使用route print命令检查Windows实例路由表，查看Active路由中是否配置正确。通过nslookup或ping命令检查是否有DNS解析问题。说明：关于PING命令检查，请参考在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。说明：检查Windows实例性能问题，请参考Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例安全组是否有配置错误，更改安全组配置允许所有网络通信进行测试。尝试禁用Windows实例中防火墙策略，检查是否可以通信。如果禁用后可以通信，请检查防火墙策略配置。尝试禁用或者卸载Windows实例中第三方杀毒软件，检查问题是否仍然存在。请运行Windows Update程序，安装最新版本的补丁，排除操作系统TCP/IP协议栈自身问题。通过如下命令，检查Windows实例上运行的服务对应端口是否有在正确监听。netstat -ano | findstr [$Prot]在Windows实例上依次执行如下命令，尝试禁用Windows实例的TCP Chimney、RSS和IP Offload等高级功能来排除网卡兼容性问题。说明：通过管理员权限打开Windows实例命令行。netsh int tcp set global chimney=disablednetsh int tcp set global RSS=disablednetsh int ip set global taskoffload=disablednetsh int tcp set global ecncapability=disabled                #仅对Windows Server 2012操作系统版本有效上述命令执行的功能，只是为Windows实例的系统提高性能与网卡硬件协同提供的高级功能，禁用后不会对系统有影响，后无需重启实例或系统。如果需要恢复默认设置，请替换以上命令的disabled为enabled，并再次执行即可。Windows Server 2012引入的新功能ECN(Explicit Congestion Notification)根据RFC规定来减少网络包重传的机制，但是由于中国内地某些ISP封杀此类的SYN包，导致目标机器无法收到带有ECN标志的SYN包，Windows机器在发送2次ECN包没有得到响应后（第一次重传3秒，第二次重传6秒），会采用没有ECN标志位的SYN包，后续可以连接成功。如果遇到很久才能建立公网访问连接的情况，请禁用该功能后测试。使用Route Print命令检查Windows实例的路由表，查看Active路由中是否配置正确，检查与网关通信是否正常。方法二：网络抓包分析通过Wireshark工具进行网络抓包分析，分别在客户端、阿里IDC入口处和Windows实例三个抓包点，进行抓取网络包，并提交全部抓取的网络包给阿里云技术支持分析，包括客户端MTR到Windows实例的输出结果和Windows实例MTR到客户端的输出结果，也一并提交阿里云技术支持。关于Wireshark工具的使用说明，请参考其官方文档。抓包点图例分析如下。

一、从NameSilo转出域名登录NameSilo官网之后，点击右上角的Manage My Domains会进入域名管理的页面，选择想要转出的域名（如下图所示）：2、在NameSilo域名控制面板，操作转移，共分三步：域名解锁、变更域名隐私状态、发送域名战转移码。首先操作第一步：Domain Locked，点击后面的Unlock，使Yes变成No， “No” 证明域名已经解锁。点击Unlock （解锁）按钮，出现以下界面，直接点击SUBMIT按钮操作解锁。解锁之后，会返回到域名的列表页，这时再次点击需要转出的域名，弹出的提示可以忽略，进入之后，发现状态已经是NO了：接下来操作第二步： Privacy Setting （隐私设置），将隐私状态从WHOIS Privacy 变更为：No Privacy如果之前没有设置隐私保护，这一步可以忽略。（只有解除隐私保护，才能转移到其他平台）操作完这一步，依然会返回到域名管理的列表页，继续点击需要转移域名，可以看到域名的隐私状态已经改变：接下来操作第三步： Authorization Code  (发送转移码），点击后面的 Send Email可以向域名注册时的WHOIS邮箱发送一封转移邮件，如果当时是乱填写的邮箱，可以去域名信息维护页面修改成可以收到转移码的邮箱即可。点击SUBMIT之后，可以去邮箱接收转移码了，可以复制转移码，去其他平台输入转移码接收这个域名：二、登录阿里云，操作接收域名拿到Namesilo的转移码之后，我们以阿里云为例，先登录阿里云的域名管理平台，找到右侧菜单的“域名转入”点击之后，在右上角找到  ——-  我要转入域名点击之后，进入转入域名的操作，在输入框输入域名+转移码 （同一行用空格间隔开即可），然后点击立即转入即可。满足转入条件，续费一年即可成功转入，一般15分钟即可转入成功，具体时间还要看平台的实际时间。转入成功之后，需要选择域名的WHOIS信息模板作为新的模板。

参考文档：续费购买证书 (aliyun.com)登录数字证书管理服务控制台。在左侧导航栏，单击SSL证书。在SSL证书页面的证书管理页签，单击证书列表上方的证书状态下拉列表，并选择即将过期。该操作会筛选出所有符合续费购买条件的证书。如果执行该操作后，证书列表为空，表示您当前没有处于即将过期状态的证书，无需进行续费购买。定位到要续费的证书，单击操作列下的续费购买。按照证书续费面板的提示，完成续费购买。证书续费面板默认已选择了与要续费的证书完全相同的购买配置，您无需修改配置。如果您修改了购买配置，将会导致续费购买的证书与旧证书规格不完全相同，续费购买的证书经签发后，将不会补齐旧证书剩余有效期。完成续费购买后，在即将过期的旧证书下方将会生成一个续费购买的新证书（左侧有图标，表示与旧证书关联）。

创建云盘后，可以在按量付费和包年包月之间转换云盘，转换方式有：包年包月—>按量付费、按量付费—>包年包月，详细流程可点击查看。温馨提示：随包年包月实例一起创建的云盘，以及在云盘页面单独创建的包年包月云盘，需要先付费再使用。更多详情请参见包年包月。单独创建包年包月云盘时必须挂载到包年包月实例。随按量付费实例一起创建的云盘，以及在云盘页面单独创建的按量付费云盘，均采用按量付费方式计费。更多详情请参见按量付费。

ECS云盘容量不支持直接缩小，包括系统盘和数据盘。如果需要对云盘进行缩容的，提供如下方案：方案一：可以通过阿里云服务器迁移中心SMC达成缩容，具体操作，请参见云盘缩容。方案二：新购一块容量合适的磁盘挂载到ECS，将数据转到新购的磁盘，之前的云盘转为按量付费云盘后释放（系统盘不能用此方法）。

如果您无法选择云服务IP地址，可能是因为您的云服务中已经无申请ICP备案服务码的实例，建议您更换其他有可用备案服务码的云服务实例。更多无法选择实例的可能原因及处理方法，请参见备案时为什么选择不了服务器。备案资料请查看：附录：选择云服务和IP地址 (aliyun.com)

重新下载证书；登录阿里云域名控制台。找到需要下载域名证书的域名，单击操作列下的管理。单击左侧导航栏中的域名证书下载。单击证书下方的下载证书。参考文档：域名证书 (aliyun.com)

轻量应用服务器不支持换IP地址。如果要更换IP，需要购买一台新的轻量应用服务器，新购买的轻量应用服务器会被分配一个新的IP地址。

参考文档：如何使用云监控Dashboard查看ECS资源使用情况？-阿里云开发者社区 (aliyun.com)进入云监控Dashboard页面。云监控会默认为您生成一张ECS全局监控大盘，展示您名下所有ECS实例各个指标的平均值。例如您有5个ECS实例，则该大盘展示了5个ECS实例整体的CPU使用率、网络带宽等相关指标的平均值，让您了解ECS的整体资源消耗水位。

域名过户后，在 阿里云ICP代备案管理系统选择变更主体即可，变更备案不会影响网站的正常访问。