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  • 回答了问题 2018-07-22

    手机上打不开

    详细解答可以参考官方帮助文档  问题描述: 相同域名,PC端浏览器访问没有任何问题。手机端访问出现问题。   问题分析: 用电脑访问域名www.test.com没有任何问题。用手机访问www.test.com会自动跳转到http://www.test.com/admin/index.htm?type=iphone 直接用手机访问www.test.com/main.asp则没有任何问题。 出现这种情况的原因是程序中针对不同的agent做了不同的跳转。   解决方案: 检查程序,修改程序中针对不同agent的跳转规则。  如果问题还未能解决,您可以到阿里云社区进行免费咨询,或联系云市场商家寻求帮助
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  • 提交了问题 2018-07-12

    很久都加载不完页面

  • 回答了问题 2018-03-24

    专有网络内网访问OSS

    详细解答可以参考官方帮助文档 OSS开通Region和Endpoint对照表 经典网络情况下各地域Endpoint的内外网设置如下: Region中文名称 Region英文表示 外网Endpoint 外网支持HTTPS ECS访问的内网Endpoint 内网支持HTTPS 华东 1 oss-cn-hangzhou oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com 是 oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com 是 华东 2 oss-cn-shanghai oss-cn-shanghai.aliyuncs.com 是 oss-cn-shanghai-internal.aliyuncs.com 是 华北 1 oss-cn-qingdao oss-cn-qingdao.aliyuncs.com 是 oss-cn-qingdao-internal.aliyuncs.com 是 华北 2 oss-cn-beijing oss-cn-beijing.aliyuncs.com 是 oss-cn-beijing-internal.aliyuncs.com 是 华北 3 oss-cn-zhangjiakou oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com 是 oss-cn-zhangjiakou-internal.aliyuncs.com 是 华北 5 oss-cn-huhehaote oss-cn-huhehaote.aliyuncs.com 是 oss-cn-huhehaote-internal.aliyuncs.com 是 华南 1 oss-cn-shenzhen oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com 是 oss-cn-shenzhen-internal.aliyuncs.com 是 香港 oss-cn-hongkong oss-cn-hongkong.aliyuncs.com 是 oss-cn-hongkong-internal.aliyuncs.com 是 美国西部 1 (硅谷) oss-us-west-1 oss-us-west-1.aliyuncs.com 是 oss-us-west-1-internal.aliyuncs.com 是 美国东部 1 (弗吉尼亚) oss-us-east-1 oss-us-east-1.aliyuncs.com 是 oss-us-east-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 1 (新加坡) oss-ap-southeast-1 oss-ap-southeast-1.aliyuncs.com 是 oss-ap-southeast-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 2 (悉尼) oss-ap-southeast-2 oss-ap-southeast-2.aliyuncs.com 是 oss-ap-southeast-2-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 3 (吉隆坡) oss-ap-southeast-3 oss-ap-southeast-3.aliyuncs.com 是 oss-ap-southeast-3-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 5 (雅加达) oss-ap-southeast-5 oss-ap-southeast-5.aliyuncs.com 是 oss-ap-southeast-5-internal.aliyuncs.com 是 亚太东北 1 (日本) oss-ap-northeast-1 oss-ap-northeast-1.aliyuncs.com 是 oss-ap-northeast-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太南部 1 (孟买) oss-ap-south-1 oss-ap-south-1.aliyuncs.com 是 oss-ap-south-1-internal.aliyuncs.com 是 欧洲中部 1 (法兰克福) oss-eu-central-1 oss-eu-central-1.aliyuncs.com 是 oss-eu-central-1-internal.aliyuncs.com 是 中东东部 1 (迪拜) oss-me-east-1 oss-me-east-1.aliyuncs.com 是 oss-me-east-1-internal.aliyuncs.com 是 说明 在分享链接或者做自定义域名绑定(CNAME)的时候建议使用三级域名,即Bucket + Endpoint的形式。以华东2地域内名为oss-sample的Bucket为例,三级域名为oss-sample.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com。 使用SDK时,请将 http:// 或 https:// + Endpoint 作为初始化的参数。以华东2的Endpoint为例,建议将初始化参数设置为http://oss-cn-shanghai.aliyuncs.com 或者 https://oss-cn-shanghai.aliyuncs.com,不建议将三级域名(即http://bucket.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com)作为初始化参数。 原地址oss.aliyuncs.com 默认指向华东1 地域外网地址。原内网地址oss-internal.aliyuncs.com 默认指向华东 1 地域内网地址。 VPC网络下Region和Endpoint对照表 在VPC网络下的ECS访问OSS可以使用如下的Endpoint: Region中文名称 Region英文表示 VPC网络Endpoint 支持HTTPS 华东 1 oss-cn-hangzhou oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com 是 华东 2 oss-cn-shanghai oss-cn-shanghai-internal.aliyuncs.com 是 华北 1 oss-cn-qingdao oss-cn-qingdao-internal.aliyuncs.com 是 华北 2 oss-cn-beijing oss-cn-beijing-internal.aliyuncs.com 是 华北 3 oss-cn-zhangjiakou oss-cn-zhangjiakou-internal.aliyuncs.com 是 华北 5 oss-cn-huhehaote oss-cn-huhehaote-internal.aliyuncs.com 是 华南 1 oss-cn-shenzhen oss-cn-shenzhen-internal.aliyuncs.com 是 香港 oss-cn-hongkong oss-cn-hongkong-internal.aliyuncs.com 是 美国西部 1 (硅谷) oss-us-west-1 oss-us-west-1-internal.aliyuncs.com 是 美国东部 1 (弗吉尼亚) oss-us-east-1 oss-us-east-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 1 (新加坡) oss-ap-southeast-1 oss-ap-southeast-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 2 (悉尼) oss-ap-southeast-2 oss-ap-southeast-2-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 3 (吉隆坡) oss-ap-southeast-3 oss-ap-southeast-3-internal.aliyuncs.com 是 亚太东南 5 (雅加达) oss-ap-southeast-5 oss-ap-southeast-5-internal.aliyuncs.com 是 亚太东北 1 (日本) oss-ap-northeast-1 oss-ap-northeast-1-internal.aliyuncs.com 是 亚太南部 1 (孟买) oss-ap-south-1 oss-ap-south-1-internal.aliyuncs.com 是 欧洲中部 1 (法兰克福) oss-eu-central-1 oss-eu-central-1-internal.aliyuncs.com 是 中东东部 1 (迪拜) oss-me-east-1 oss-me-east-1-internal.aliyuncs.com 是 金融云下Region和Endpoint对照表 在金融云下的ECS访问OSS只能使用如下的Endpoint: Region中文名称 Region英文表示 ECS访问的内网Endpoint 支持HTTPS 华东 1 oss-cn-hzfinance oss-cn-hzfinance-internal.aliyuncs.com 否 华南 1 oss-cn-shenzhen-finance-1 oss-cn-shenzhen-finance-1-internal.aliyuncs.com 否 华东 2 oss-cn-shanghai-finance-1 oss-cn-shanghai-finance-1-internal.aliyuncs.com 否
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  • 回答了问题 2018-02-08

    使用CDN加速后,网站无法访问的排查步骤与解决方案

    详细解答可以参考官方帮助文档  使用CDN加速后,网站无法访问的排查步骤与解决方案,假设加速域名为www.a.com第一步:检查域名是否已经过cdn加速检查方式:在cmd下进行ping测试,查看是否有kunlun*.com字样后缀的cname,若存在,则表示该域名已经成功解析到cdn节点;若ping的结果IP仍然是该域名的源站服务器IP,说明源站访问异常,请直接排查源站服务。第二步:确定回源是否正常若第一步已确定解析到cdn,只需将该域名下的某url在浏览器进行访问,则可知道经过cdn加速后的访问效果;此时进行hosts文件修改,添加条目“12.12.12.12 www.a.com”保存后,将浏览器缓存清除并重新打开,再次访问则是回源访问效果,若依然访问异常,说明源站访问异常,请直接排查源站服务。若回源正常,经过cdn异常,请继续排查第三步。Host配置可参考:域名绑定host操作步骤。第三步:检查cdn配置是否正确通过www.a.com这个域名检查该域名的配置,查看cname是否匹配正确。这里需要特别注意的是CDN控制台上的源站是对应源站的IP,也就是说这里不管用户设置的是IP还是域名都会解析成对应的域名进行回源;而源站对应站点则是通过回源host来决定的,因此回源host一定要与源站对外服务的站点对应。  注意:www.a.com域名在平台上生成的cname,只能www.a.com本域名使用,无法提供给其他域名,如img.a.com使用,如下具体实例配置则是错误的(即img.pier39.cn的cname一定是以img.pier39.cn开头的)。 第四步:检查源站配置检查配置中“源站”的配置是否是该域名的源站服务器,若不是,请修改成对应的服务器IP。第五步:检查源站安全策略若如上均配置无误,说明cdn已正常配置,请确认源站是否配置了一些安全策略(如防火墙或安全狗等),若有,请排查是否有以下四个IP段的IP拦截记录,若有,请加白名单。140.205.127.0/25      140.205.253.128/25  139.196.128.128/25   101.200.101.0/25如问题还未解决,请联系售后技术支持。  
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  • 提交了问题 2018-02-05

    ECS限制

  • 提交了问题 2018-02-01

    变更计费配置

  • 提交了问题 2018-01-10

    DTS 是否支持 VPC 内的 ECS 上的自建数据库迁移到 RDS 实例?

  • 回答了问题 2018-01-05

    ftp连接不上

    详细解答可以参考官方帮助文档FTP的报错信息和相关解决方法: 问题场景:用 FTP 软件连接时候,要求重复输入用户名和密码:530 无法登录。错误原因1:用户输入的用户名和密码有误。 解决方法:请您检查主机的用户名和密码,核实正确后再输入到软件中。 错误原因2: 输入虚拟主机的 IP 地址错误。 填写的网站域名,但是域名还没有做解析记录。 用户本地电脑的21端口没有打开或选用的连接端口不是21端口。 ​解决方法: 检查填写的虚拟主机 IP 地址是否正确。 不要用域名进行连接,请用户更换成主机 IP 进行连接。 请用户自行检查本地 21 端口是否开放或把连接端口设置为 21。 详细可参考:https://help.aliyun.com/knowledge_detail/36252.html 问题场景:用FTP 软件连接时候显示:USER anonymous 。 错误原因:用户使用登录类型为匿名方式。 解决方法:请您把 FTP 软件连接类型改为普通。 问题场景: 用ftp软件连接时候显示:426 Data connection closed, transfer aborted。 错误原因:这种错误信息一般出现在 Windows 系统主机,用户选择了PORT模式连接,但是再最后列表时出现“数据连接关闭”的提示,很有可能是用户的上网线路对端口限制过严导致。 解决方法:建议您先检查防火墙是否做了限制,或者更换一条上网线路再测试。 问题场景:用 FTP 软件连接时显示:打开数据 Socket 出错。 错误原因:用户选择了 PASV 模式连接,或可能是网宿机房防火墙的问题。 解决方法:如果您上传时提示 Socket 错误的话,请您检查一下您使用软件的编辑菜单中的连接的防火墙里是否有一个使用了 pasv 模式,如果选中的话,您把此选项取消即可。另外您本地安装了杀毒软件或防火墙,请您关闭后再测试一下。 如果问题还未能解决,请联系售后技术支持。
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