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  • 回答了问题 2018-07-26

    管理员账号密码无法登陆服务器

    详细解答可以参考官方帮助文档功能支持:     出于服务器安全考虑和功能限制,虚拟主机不支持为用户单独开启、安装第三方功能插件。     虚拟主机不支持远程登录,包括SSH方式,远程桌面RDP方式等。如果您需要远程桌面权限管理,建议您可以购买服务器 ECS 。  如问题还未解决,请联系售后技术支持。 
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  • 提交了问题 2018-07-18

    从哪里接入备案操作

  • 回答了问题 2018-07-01

    请提供cdn使用客户案例

    详细解答可以参考官方帮助文档 典型客户 详细说明 天猫 依托阿里云CDN先进分布式系统架构,显著降低了业务带宽和运营成本,天猫不仅加速了全球各地用户的日常访问,也从容应对历年双11光棍节的极限访问挑战。 淘宝 淘宝PC端、手机淘宝等全部内容分发业务均由阿里云CDN支持,面对海量图片处理需求,毫秒级响应速度,图片加载达到秒刷效果,极大提升用户的使用体验。 支付宝 阿里云CDN全面支持支付宝金融业务,HTTPS加密通道访问,既提高了支付宝的用户体验,又有效防止了DNS和资源被劫持或篡改,保障了用户的信息和财产安全。 新浪微博 阿里云CDN帮助新浪微博有效提升图片的下载体验,优化网络底层TCP协议,图片加速效果进一步提升20%,目前是微博业务的主要CDN服务提供商。 虾米音乐 CDN的服务可用性,创新性的达到99.9%+,对业务的稳定性起到了极大的帮助作用。阿里云售后团队的迅速响应,能够快速应对并解决线上问题。 知乎 知乎业务上云后,依托阿里云多媒体解决方案。业务响应时间进一步缩短到三分之一。极大的提升了知乎用户的访问体验。 陌陌 陌陌有海量的图片和短视频处理需求,采用阿里云CDN解决方案之后,图片显示速度更快,照片加载可以达到秒刷效果,极大提升了客户端用户的使用体验 UC CDN帮助UCWEB显著降低了整体业务的带宽成本。配合OSS的存储服务,不仅降低了大量IT硬件投入的成本,也降低了开发及运维的难度及工作量。
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  • 回答了问题 2018-05-17

    CDN的加速域名解析

    详细解答可以参考官方帮助文档 本文档将帮助你快速开始使用CDN服务,流程如下,请按步骤操作: 步骤一:开通CDN服务 在阿里云官网 CDN产品详情页快速了解产品,之后单击 立即开通。 在购买页面选择适合计费方式,确认订单,CDN服务即开通。接下来就能开始接入您要加速的域名了。 步骤二:添加加速域名 添加域名。 登录CDN控制台,选择域名管理。查看您添加的所有加速域名和状态。点击 添加域名。 填写基本信息。 输入加速域名(一般使用 子域名或泛域名,例如 cdntest.example.com)、选择合适的业务类型、源站。点击 下一步,等待审核。 说明 如果您的源站为阿里云ECS或OSS,则审核速度会加快。 加速域名说明: 支持泛域名加速,不支持中文域名加速,请注意泛域名填写规则如: *.test.com。详细规则请了解泛域名加速规则 加速域名不允许重复添加,如出现域名已添加的提示,请提交工单处理。 每个账户下最多支持20个加速域名,如需扩容请提工单处理。 加速内容需合法、符合CDN业务规范,具体可见 CDN服务使用限制。 业务类型说明: 阿里云CDN调度系统会根据用户选择的不同业务类型做针对性的调度优化: 业务类型 说明 图片小文件 若加速内容多为 小型的静态资源 (如小文件、图片、网页样式文件等),推荐选择“图片小文件”业务类型。 大文件下载 若加速内容为 较大的文档(大于20MB的静态文件),例如游戏安装包、应用更新、手机ROM升级、应用程序包下载等场景,推荐选择大文件下载业务类型。 视音频点播 若大文件为音频或视频 文件,例如音乐、视频的点播业务场景,推荐使用“视音频点播”业务类型。 直播流媒体 提供 直播流媒体 加速服务,目前支持 RTMP 和 HLS 方式的直播加速,直播业务类型不支持自定义源站,目前统一提供直播中心服务器:video-center.alivecdn.com。 全站加速 融合了动态加速和静态加速,适用于动静态内容混合、含较多 动态资源请求的站点。通过简单配置即可智能分别加速动静态内容,静态内容高速缓存,动态内容通过阿里云的最优链路算法及协议层优化快速回源获取。 另有移动加速与安全加速SCDN(CDN 和 高防IP、高度集成的独立产品,具备抗DDoS、抗CC、防刷能力)等业务场景,欢迎提工单咨询或开通。 源站类型说明: 源站类型 说明 IP 支持多个服务器外网 IP, 阿里云ECS的IP可免审核。 源站域名 支持多个源站域名。 说明 源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,无法回源。例如您的源站域名为img.yourdomain.com,则加速域名可设置为cdn.yourdomain.com。 对象存储OSS 可手动输入阿里云OSS Bucket 的外网域名如:xxx.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com,OSS外网域名可前往 OSS控制台 查看。也可直接选择同账号下的 OSS Bucket。 说明 CDN 回源暂不支持 SNI。 加速区域说明: 针对加速业务需求,选择合适的加速区域:中国大陆、海外加速(无国内节点)或 全球加速。 L3以上用户可通过工单申请开通海外加速 海外节点产生的流量费用高于国内流量费用,详见 海外加速费用详情。 如果选择纯海外加速,无需工信部备案。 添加成功。 加速域名审核通过后,会出现在域名管理的域名列表中,状态为正常运行即添加成功: 说明 添加完加速域名后,阿里云CDN会给您分配对应的CNAME地址,还需要配置CNAME后CDN服务才生效。请继续参考下方步骤3。 步骤三:配置CNAME 在控制台域名管理的域名列表中复制加速域名对应的CNAME地址。 前往你的域名解析(DNS)服务商(如万网、阿里云解析、DNSPod、新网、腾讯云解析、route 53、godaddy等),添加该CNAME记录。现提供以下服务商的示例: 万网/阿里云解析与配置CNAME流程 DNSPod 配置CNAME流程 新网 配置CNAME流程 步骤四:验证CDN服务是否生效 配置CNAME后,不同的服务商CNAME生效的时间也不同,一般新增的CNAME记录会立即生效,修改的CNAME记录会需要较长时间生效。 您可以 ping 或 dig 您所添加的加速域名,如果被解析至 *.*kunlun*.com的域名,即表示CNAME配置已经生效,CDN功能也已生效:
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  • 提交了问题 2018-04-27

    无法解绑身份宝,请尽快解绑MFA

  • 回答了问题 2018-04-25

    纸质合同在哪个页面申请

    详细解答可以参考官方帮助文档哪些订单可以支持自助申请合同?目前阿里云支持线上自助申请合同的订单包括:包年包月购买云服务器 ECS 、按量付费 ECS 服务器、云数据库 RDS、企业云邮箱、虚机主机的包年包月购买、续费、升级,CDN 流量包、OSS 存储包、云盾 DDOS、反欺诈服务等产品订单。您可以在阿里云控制台 合同申请 页面,选择 全部 查看列表。列表中对应的产品名称订单均可以在线申请合同。 如果您在合同申请页面中,没找到想要申请合同的产品,请 提交工单 线下申请。 线上申请合同和线下申请合同具体操作步骤,请参见文档 合同申请。 需要纸质合同,如何申请?目前,阿里云的电子合同加盖具有法律效力的电子章,您可以下载、打印合同。如果业务需要加盖鲜章的纸质合同,请在线上申请电子正式合同后,再进入 纸质合同申请 页面,按页面提示填写信息。合同编号,请在 合同管理 页面查看。 我们会在收到您的申请后 3 - 5 个工作日内,为您邮寄加盖鲜章的纸质合同。 申请合同时甲方信息需要与发票抬头一致吗?不需要一致。根据您的实际情况填写即可,合同甲方信息一旦确定,不能随意更改。若必须更改时,需 提交工单。请谨慎填写。 合同中会展示哪些订单信息?合同中会显示的订单相关信息包含:订单编号、服务名称、型号及配置描述、数量、服务期限、服务时长。 已支付的订单,合同中显示的服务期限为服务开始时间至结束时间。 阿里云产品未支付的订单,合同中显示的服务期限为购买时长;域名与网站(万网)产品未支付的订单,合同中不显示服务期限、服务开始时间和结束时间。 为什么电子合同没有显示阿里云公章?正式的电子合同都会有阿里云的合同电子章。如果电子合同上没有显示阿里云公章,可能原因如下: 合同为草稿状态请您在阿里云费用中心 合同管理 页面,找到对应的合同,单击 转为正式,将草稿合同转为正式合同。正式的合同落款处会显示完整阿里云电子红章,多页间有骑缝章。正式的电子合同具有法律效力,可以直接使用。请用 Adobe Reader 查看正式合同。本地阅读器的问题如合同已是正式合同,但合同章未显示完整。多数原因是阅读器不支持导致的。正式合同是 PDF 格式,请用 Adobe Reader 查看。建议您更换阅读器为 Adobe Reader(不建议使用 WPS 软件)。 电子合同可以重复下载吗?可以。目前电子合同不限下载次数。 同一个订单可以重复申请合同吗?订单与合同具有唯一关联性,不能重复申请。但是同一份正式合同可以不限次数下载。 未支付订单申请了合同,合同会失效吗?会。如果订单在 7 天内不支付,会自动作废。合同是根据订单进行申请的,如果订单作废,合同会同步失效。故订单对应的合同的有效期也是 7 天。 正式合同可以作废后重新申请吗?草稿合同转为正式合同后,您无法自行作废合同。需 提交工单 申请作废。 合同类工单处理时间星期一至星期五 9:30-18:00(除法定节假日)。
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  • 提交了问题 2018-02-05

    一直卡在停止中

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