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详细解答可以参考官方帮助文档 错误代码 描述 HTTP状态码 ServiceUnavailable The request has failed due to a temporary failure of the server. 503 InternalError The request processing has failed due to some unknown error, exception or failure. 500

详细解答可以参考官方帮助文档实名认证后，认证的信息不得随意修改。如必须修改，需先解除原实名认证。 特别说明： 如果通过淘宝/1688/支付宝已实名认证的账号登录阿里云，则需要到对应的网站修改实名认证信息。 如果账号下存在使用中的按量付费产品，例如，按量付费的 ECS 、OSS、SLB、CDN、OCS 等，变更实名认证期间，请保证账号下余额充足，以免欠费导致停机。 变更个人实名认证信息个人实名认证可变更为其他个人实名认证和企业实名认证。注意：如果您的账号实名认证要从个人实名认证变更为企业实名认证，并且您有已实名认证的企业支付宝账号，您可以在阿里云控制台，进入 账号管理 > 实名认证 页面，单击 企业实名认证，然后按流程将个人实名认证直接升级为企业实名认证。如果您没有已实名认证的企业支付宝账号，而需通过向您的企业对公银行卡账号打款的方式进行企业实名认证，则需先解除原个人实名认证，再进行企业实名认证。个人实名认证信息变更前，解除原个人实名认证信息，需在阿里云控制台提交工单，并在工单中附上要求的资料。变更个人实名认证信息流程： 解除原个人实名认证。 准备资料。 单击下载《解除实名认证申请表》(仅限变更前为个人实名认证使用），按实际情况填写完成，并拍照或扫描。。手持二代身份证正面和手持二代身份证反面的照片。拍照时，请手持身份证，拍摄本人上半身和身份证。照片上，人像和身份证都需清晰显示。支付凭证。请提供以下任意一张该账号下的支付凭证： 任意一张阿里云或万网有效业务的发票。任意一张汇款凭证。任意一笔支付的支付宝、电子银行等支付截图（特殊情况可能需要多张支付凭证）。 提交工单。准备好相关资料后，登录进入 工单入口 提交工单，在工单中提供您的账号信息和以上要求的资料，并说明申请解除原实名认证信息。您提交工单后，工作人员会在 3 个工作日内受理并审核信息。信息审核通过后，原实名认证信息将被解除。 重新实名认证。原实名认证解除后，使用新信息重新进行 个人实名认证 或 企业实名认证。 变更企业实名认证信息变更企业实名认证信息，需根据 会员账号所有人变更申请表 的要求准备资料，并按要求的途径提交资料。 准备资料。单击下载《会员账号所有人变更申请表》。仔细阅读申请表中的 会员账号所有人变更条件。填写申请表，并按照的 会员账号所有人变更条件 中的说明和您的实际情况准备相应资料。 提交相关资料。根据不同情况，提交资料的方式分别为：邮寄资料 或 提交工单。 需邮寄资料的变更。需通过邮寄提交资料的情况为《会员账号所有人变更申请表》中 会员账号所有人变更条件 的前三种情况， 即会员账号实名认证信息由： 企业实名认证变更为其他企业实名认证。需在《会员账号所有人变更申请表》加盖公章处，加盖变更前和变更后双方单位的公章；提交双方单位的营业执照副本（必须带有最新年度年检记录）复印件。企业实名认证变更为个人实名认证。需在《会员账号所有人变更申请表》加盖公章处，加盖原实名认证的单位公章；提交原实名认证单位的营业执照副本（必须带有最新年度年检记录）复印件和变更后个人的身份证正反双面复印件。个人实名认证变更为企业实名认证。需在《会员账号所有人变更申请表》加盖公章处，加盖变更后的单位公章；提交变更后的单位的营业执照副本（必须带有最新年度年检记录）复印件和原会员账号实名认证者的身份证明正反双面复印件，及该账号下全部有效业务发票复印件。若变更后的企业有已实名认证的企业支付宝账号或阿里云实名认证支持的银行的对公银行卡账号，也可参见本文档中 变更个人实名认证信息 提供的方法进行变更。 邮寄地址： 北京市朝阳区望京东园四区9号楼-阿里中心.望京A座B1小邮局 阿里云客服部 娴梦（收）邮编： 100102 联系电话：95187 （联系电话非必填）。 需提交工单变更。 会员账号所有人变更条件 的第四种情况：账号实名认证信息由本企业变更为本企业（即企业名称变更），则无需邮寄资料。而需准备好相应资料后，登录进入 工单入口，提交会员账号实名认证变更工单，并在工单中附上所要求提交的资料。

详细解答可以参考官方帮助文档  问题描述： 相同域名，PC端浏览器访问没有任何问题。手机端访问出现问题。   问题分析： 用电脑访问域名www.test.com没有任何问题。用手机访问www.test.com会自动跳转到http://www.test.com/admin/index.htm?type=iphone 直接用手机访问www.test.com/main.asp则没有任何问题。 出现这种情况的原因是程序中针对不同的agent做了不同的跳转。   解决方案： 检查程序，修改程序中针对不同agent的跳转规则。  如果问题还未能解决，您可以到阿里云社区进行免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助

详细解答可以参考官方帮助文档 问题描述：虚拟主机数据库无法连接。报错信息为：too many connections。问题分析：出现这种情况是因为虚拟主机的数据库并发连接数超过默认值了（默认为80）。解决方案：虚拟主机的配置不能修改。如果访问量大，当前环境无法满足需求。可以考虑使用RDS或ECS自建数据库。如问题还未解决,请联系售后技术支持。

详细解答可以参考官方帮助文档如果您所购买的ECS实例与OSS Bucket所在地域(region)相同，那么推荐您通过内网的方式访问OSS，不收取流量费用。访问是否走内网是根据您设置的域名（endpoint）来确定的。使用了内网域名访问数据会走内网通道，如果没有使用内网域名，那么会走公网通道。 说明： 同地域的ECS可以通过内网访问OSS。跨账户的ECS和OSS可以内网互连。不同地域的ECS与OSS无法通过内网访问。 内网地址组成 VPC/经典网络ECS：BucketName.region-internal.aliyuncs.com 举例说明： 华东2 VPC/经典网络ECS：aliyun-abc.oss-cn-shanghai-internal.aliyuncs.com Region和endpoint请参考：访问域名和数据中心中的Region和Endpoint对照表”。 OSS访问域名的使用规则详细的OSS外网、内网访问规则和拼写规则请参考：OSS访问域名使用规则。 通过控制台快速获得Bucket对应内网地址在阿里云OSS管理控制台选择具体Bucket打开Bucket概览页面，在访问域名区域显示Bucket地址，如下图所示。 WEB站点如何通过内网使用OSS资源常见问题：如果网站部署在ECS上，是否可以直接在网站页面中嵌入Object的内网url？例如嵌入urlhttp://ali.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com/1.jpg 提供给网站客户访问？ 非同区域ECS，无法直接访问OSS内网地址： 客户在本地PC端即外网环境下通过网页直接访问OSS内网地址，无法获取到Object。如果网站不是部署在OSS同区域的ECS上，则网站页面嵌入Object的URL,需要使用OSS公网地址。 同区域ECS反向代理，访问OSS内网地址： 同区域ECS上的网站如果内网调用OSS资源，需要将网页页面的访问链接设置为ECS的资源，ECS通过内网获取到OSS资源后，在将资源转发给客户访问。获取方式：API/SDK或者反向代理。但在客户访问量大的情况下ECS的带宽可能会成为瓶颈。 SDK/API如何通过内网使用OSSSDK初始化client的时候，endpoint传入OSS内网对应的Endpoint即可，请参考：访问域名和数据中心。 JavaString endpoint = 'http://oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com';//以华东 1为例String accessKeyId = '';String accessKeySecret = '';OSSClient client = new OSSClient(endpoint, accessKeyId, accessKeySecret); 更多详情请参考：Java SDK。 PHP$accessKeyId = '';$accessKeySecret = '';$endpoint = ''; 更多详情请参考：PHP SDK。 Pythonauth = oss2.Auth('您的AccessKeyId', '您的AccessKeySecret')endpoint = 'http://oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com' # 假设Bucket处于杭州区域bucket = oss2.Bucket(auth, endpoint, '您的Bucket名') 更多详情请参考：Python SDK。 .Netconst string accessKeyId = '';const string accessKeySecret = '';const string endpoint = 'http://oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com';var ossClient = new OssClient(endpoint, accessKeyId, accessKeySecret);更多详情请参考：.NET SDK。 Cptions->config = oss_config_create(options->pool);aos_str_set(&options->config->endpoint, 'http://oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com');aos_str_set(&options->config->access_key_id, '');aos_str_set(&options->config->access_key_secret, '');options->config->is_cname = 0;options->ctl = aos_http_controller_create(options->pool, 0); 更多详情请参考：C SDK。

详细解答可以参考官方帮助文档 以下是关于网站访问与备案关系的常见问题。 通过 IP 访问的网站如何备案？ 我的网站域名指向的是香港地区节点服务器，需要备案吗？ 论坛如何备案？ 使用 http 协议和 https 协议的网站，在备案上有什么不同吗？ 备案期间网站能正常访问吗？ 备案成功后，修改备案信息后会导致网站不能访问吗？ 收到信息提示备案成功当日，为何网站仍然无法访问？ 网站无法访问的原因是什么？ 通过 IP 访问的网站如何备案？ 阿里云备案系统不支持 IP 备案。如果您的网站只通过 IP 访问，请登录当地通信管理局网站备案系统备案。请参见工信部备案管理系统（www.miitbeian.gov.cn），备案流程 中的 IP 地址报备流程。 我的网站域名指向的是香港地区节点服务器，需要备案吗？ 网站域名指向香港地区节点服务器不用备案。目前工信部要求域名指向中国大陆境内节点服务器开放访问的网站必须备案，但对中国大陆外节点的服务器无此要求。 论坛如何备案？ 目前不允许个人开办论坛。论坛需由企业向省通信管理局申请 BBS 前置审批文件，并备案成功后，才允许开放。部分省市已经停止办理论坛。具体情况，建议您联系当地的省通信管理局进行咨询。 使用 http 协议和 https 协议的网站，在备案上有什么不同吗？ 两者在备案上并无不同。未完成备案前，均不允许开通网站访问。 备案期间网站能正常访问吗？ 首次备案 和 新增网站备案 期间，网站不能访问。因为工信部规定没有备案的域名不允许上线访问。 变更备案 期间，已备案的域名访问不受影响。接入备案 申请通过管局审核后，域名便可指向阿里云服务器开通访问。如果您的备案未通过管局审核，请您尽快按照备案失败原因修改后重新提交。 备案成功后，修改备案信息后会导致网站不能访问吗？ 修改备案信息 不会影响您已备案网站的正常访问，但是如果您将已备案成功的域名变更为其他域名，管局审核通过后，通过旧域名便无法正常访问网站。 收到信息提示备案成功当日，为何网站仍然无法访问？ 因为当天审核的信息需要一定时间同步到接入商系统，待系统数据同步完成后，您的网站便可正常访问。数据同步期间，您可进行域名解析，将域名指向服务器。域名解析设置方法，请参见您使用的阿里云服务器域名解析相关文档。如果您是在阿里云域名服务（原万网）注册的域名或使用阿里云云解析 DNS服务，也可参见云解析 DNS文档。 网站无法访问的原因是什么？ 如果您的域名指向阿里云服务器后，出现阻断，页面无法访问（如下图）。 原因可能如下： 域名未备案成功。根据工信部要求，域名需备案成功后才能正常开通访问。如您购买的是阿里云服务器，请您登录 阿里云备案平台 提交备案申请。初次备案流程，请参见 备案流程图文引导。 域名通过其他服务商处成功备案，但未将备案接入阿里云。如您域名通过其他服务商备案成功，现在您使用阿里云服务器来托管网站，需要将备案信息接入阿里云。接入备案操作流程，请参见 接入备案图文引导。 刚通过备案审核，管局信息还未同步到阿里云系统。如果通过阿里云提交的备案信息，刚刚通过管局审核，因信息需要一定时间同步到阿里云备案系统，待信息同步完成后即可正常访问。 域名未解析指向您的阿里云服务器。域名解析设置，请参见您使用的阿里云服务器域名解析相关文档。

详细解答可以参考官方帮助文档 以下是关于阿里云服务器相关的常见问题。 通过阿里云备案是否必须先购买阿里云服务器？ 我购买的是香港地区节点服务器，怎么备案？ 我的 ECS 实例只包月 1 个月，要备案，该怎么办？ 阿里云产品的备案要求分别是什么？ 每台阿里云服务器可用于多少个网站备案？ 使用阿里云 OSS 和 CDN 是否需要在阿里云备案？ 域名已经备案，现在使用阿里云服务器托管网站，是否需要重新备案？ 域名已经在阿里云备案，更换服务器后，是否需要重新备案？ 通过阿里云备案是否必须先购买阿里云服务器？ 备案需有域名及中国大陆境内的服务器，且需在服务器提供商处提交备案申请。因此，如果您的域名要通过阿里云备案，请先购买阿里云中国大陆内节点服务器，如 ECS（包月3 个月及以上，且有公网带宽）、轻量应用服务器（包月 3 个月及以上）、弹性 Web 托管（包月 6 个月及以上）、建站市场（云市场）产品（需首次购买周期为 12 个月及以上，且订单金额 99 元及以上）、或云虚拟主机，再登录 阿里云备案平台 提交备案申请。 若您还没有购买阿里云服务器，请在 购买 页面选择需要的配置，在线提交订单即可购买。 如果您使用的是自己的服务器（自建服务器或自建机房）备案，需要联系网络提供商进行备案，如联通、电信等。 我购买的是香港地区节点服务器，怎么备案？ 网站域名指向香港地区节点服务器不用备案。目前工信部要求域名指向中国大陆境内节点服务器开放访问的网站必须备案，但对中国大陆外节点的服务器无此要求。 我的 ECS 实例只包月 1 个月，要备案，该怎么办？ 如果备案时，您包年包月购买的服务器剩余时长不满足备案要求，请续费，以满足备案服务器要求。 阿里云产品（中国大陆节点）的备案要求分别是什么？ 服务名称 是否需要备案 是否需要接入阿里云 ECS 是 是 云虚拟主机 是 是 弹性Web托管 是 是 负载均衡 是 是 云建站市场 是 是 OSS 是 否 CDN 是 源站使用阿里云中国大陆境内主机，需通过阿里云备案或将备案信息接入阿里云。 WAF 是 源站使用阿里云中国大陆境内主机，需通过阿里云备案或将备案信息接入阿里云。 高防 IP 是 视情况而定。 具体信息，请参见 高防 IP 网站备案。 说明 阿里云 CDN 和 WAF 服务备案接入要求：如果您的源站包含阿里云中国大陆境内主机，需在阿里云进行备案。如果已经通过其他服务商备案成功，需进行 接入备案。 云虚拟主机分为：独享虚拟主机及共享虚拟主机。 每台阿里云服务器可用于多少个网站备案？ 阿里云产品不同可申请的备案服务号数量也不同。备案成功后该备案服务号即作废，不能释放后重新使用。网站注销或取消接入后，原备案服务号也无法重复使用。 每个阿里云 ECS 实例（包月 3 个月及以上，有公网带宽） 、弹性 WEB 托管实例（包月 6 个月及以上）、轻量应用服务器（包月3个月及以上）可申请 5 个备案服务号，用于提交 5 个网站的备案申请。5 个网站备案可为同一个备案主体下，也可以是不同的备案主体，最多可对应五个不同主体。 建站市场（云市场）产品（首次购买周期为 12 个月及以上，且订单金额 99 元及以上）可申请 1 个备案服务号，提交一个网站的备案申请。 云虚拟主机（独享云虚机和共享云虚机）只能提交 1 个主体备案，但可在此主体下提交 10 个网站的备案申请。 使用阿里云 OSS 和 CDN 是否需要在阿里云备案？ 使用阿里云 OSS：需在工信部备案。如果您已通过其他服务商备案成功，备案可不用接入阿里云。 使用阿里云 CDN：需在工信部备案。如果您网站源站在阿里云，需在阿里云进行备案。如果已通过其他服务商备案成功，需将备案接入阿里云。请参见接入备案流程。 域名已经备案，现在使用阿里云服务器托管网站，是否需要重新备案？ 如果您使用的域名，之前通过其他服务商备案成功并获取备案号，现在网站更换到阿里云服务器（或子域名指向阿里云服务器），因备案接入商有变更，所以需要进行备案接入。 如果您要查询域名是否已经备案，您可访问工信部备案管理系统（www.miitbeian.gov.cn），单击 公共查询 > 备案信息查询，查询您的域名是否已备案。 域名已经在阿里云备案，更换服务器后，是否需要重新备案？ 域名已通过阿里云备案成功，如果更换阿里云其他服务器，您可修改域名解析，将您的域名指向新服务器即可。无需再次备案。 如您要更换其他服务商空间，需将您的备案信息在您的新空间提供商处进行接入。具体接入流程可咨询您新服务器提供商。 相关文档 各省管局备案规则 备案准备 产品验证相关问题 备案服务号申请方法与使用限制说明 域名相关问题 网站备案域名核验 备案短信核验

详细解答可以参考官方帮助文档问题场景：企业邮箱登录时，若出现 Webmail 报错提示 密码错误过多，请1小时后重试 ，见下图： 同时，客户端软件登录链接同样报错提示用户名密码错误，例如下图： 解决方案：此情况是由于邮箱账号存在连续、多次使用错误密码登录失败的记录，故触发系统安全策略对此账号的登录进行了锁定，锁定时长为1小时。 请立即停止登录尝试，参考如下步骤处理： 1、检查此网络环境中所有设置当前账号的客户端软件（如电脑PC中安装的 Outlook\Foxmail，以及手机等移动设备的邮件软件），留意全部先关闭掉，避免其仍在使用错误密码登录邮箱。 2、通过postmaster为其更改密码，待 Webmail可以成功登录后，再重启客户端软件。 3、务必对软件设置使用的密码，改为已经重置的正确密码，保存成功后再继续使用客户端软件收发邮件。 温馨提示：请留意邮箱账号密码更改后，收发信使用的客户端软件中需要及时同步更新为正确密码，以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被自动锁定无法使用。