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详细解答可以参考官方帮助文档账号间业务转移目前只适用于 域名与网站 栏目下产品（原万网产品），阿里云其他产品暂时不支持账号间业务转移。 如您的产品通过他人购买，现在想转到自己的账号下进行管理，或将自己一个账号下的产品转到另一个账号下，在转出方愿意配合的情况下，可以通过在线自助操作进行转移。 如果转出方不愿配合进行线上转移，请进行 线下转移。 如果通过代理商购买的产品，请查看 转移流程。说明： 不支持直销级别用户向渠道级别办理账号间业务转移。虚机主机 产品业务过期后，支持在线转移。 域名产品到期后无法通过线上转移，可进行 线下转移。 线上转移以 域名 为例。 用购买产品或服务的账号登录 阿里云管理控制台。 在左侧导航栏中，单击展开 域名与网站 产品，再单击要转移的产品（ 域名 为例）。 在您的域名产品列表中，勾选要转移的域名，再单击域名列表下方 转至其他账号。 单击 获取验证码，然后输入 手机验证码 和 转入方登录账号（即转入方账号），再单击 提交。请仔细核对转入账号，单击 提交 后转移立即生效。如果手机号码不可用，需先换绑手机号码。请参见 如何修改账号绑定手机号？ 线下转移若您遇到以下场景，可通过线下方式转移域名： 域名已过期，无法进行线上转移，域名持有者可申请线下转移。渠道商下的域名持有者如想自己管理域名，但不便于进行在线转移，可由域名持有者申请线下转移。 注意： 域名持有者申请域名线下转移时，只允许转移到以域名持有者同名实名认证的阿里云账号下。 域名持有者申请域名业务转移时，不支持转到渠道商和优惠客户账号下。 线下转移流程 请先确认转入方账号是否已完成实名认证，且认证的名称与域名持有者名称一致。如果还未认证，或认证名称与域名持有者名称不符，请先办理账号实名认证或变更实名认证。实名认证流程，请参见 实名认证方式。单击下载 域名线下转移申请表。填写《域名线下转移申请表》，并准备相关材料。所需证件需拍照照片，不支持扫描件、复印件等形式。 申请人为个人： 申请表上必须由申请人手写签名。提供申请人本人手持身份证正面原件照片。申请人身份证反面原件照片。申请人以下证件中任意一种证件原件照片：驾驶证、护照、户口本。 申请人为企业： 申请表上必须由申请人单位盖公章、委托经办人手写签名。提供申请人单位证件原件照片：企业用户提供营业执照副本；国家政府、事业单位提供组织机构代码证。提供的证件需为最新颁发的有统一社会信用代码的有效证件。委托经办人身份证正反两面原件照片。加盖申请人单位公章的单位委托经办人办理业务的委托书原件照片。单击下载 授权委托书模板。 将填写并签字或盖章的《域名线下转移申请表》及所需证件的原件照片（不支持扫描、复印、打印等形式。为了能识别是原件照片，请您拍照时带上背景），发邮件至 yewuzhuanyi@service.aliyun.com（此邮箱只用于接收业务转移资料，请勿发送其他内容或咨询其他问题）。 阿里云收到您的资料后，会在 3 个工作日内的审核。审核不通过会发送通知至申请人邮箱。审核通过且域名转移后，会将通知发送至转入方会员账号绑定的邮箱地址。 说明： 如果转入方为中国大陆境外（香港、国外）的公司或个人，无法进行转入方账号实名认证，需要补充声明书。转入方账号会员名称，需要填写与域名持有者一致的名称。此方法只限香港、国外的公司或个人。单击下载 声明书模板。 常见问题分销商下的用户如何在线转移域名? 业务转移常见问题

详细解答可以参考官方帮助文档 登录进入 阿里云控制台 后，单击您的会员名，进入 账号管理 中 安全设置 页面。单击 密保问题 栏的 设置 或 修改 按钮。 进行身份验证。 设置密保问题。选择您的密保问题，填写答案后，单击 确定。 提交成功后，密保修改成功。

详细解答可以参考官方帮助文档目前，大部分阿里云产品和订单支持合同线上自助化申请。目前支持线上自助申请合同的产品，请登录进入 合同管理 页面查询。 如果因为备案，需要带鲜章的纸质合同，请在线上自助申请合同后，再 申请带鲜章的纸质合同。 如不支持线上申请合同的其他订单或产品，需要 提交工单 申请。具体操作指南，请参见 线下合同申请。 线上申请合同 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。单击左侧导航栏中 合同管理 > 合同申请， 进入 合同申请 页面。选择要申请合同的订单，单击 合同申请。选择 云产品合同申请 或 万网产品合同申请。如需要将多个云产品订单放在一份合同中，可勾选多个订单，再单击 合同申请。确认或填写您的客户信息，再单击 确认使用该信息。 客户信息一旦确认并关联有效合同后，不允许随意更改。变更甲方名称，需 提交工单 修改。合同草稿创建成功后，单击 下载该合同草稿，下载后查看合同信息。将草稿合同转为正式合同或作废草稿合同。 确认合同信息无误后，可单击 立即转为正式合同；或在 合同管理 页面，单击该合同信息栏中 转为正式 按钮，将草稿合同转为正式合同。转为正式合同后具有法律效力，落款章有效，不可自行作废。请用 Adobe Reader 查看正式合同电子章。如果合同信息有误或您想放弃此次合同申请，可在 合同管理 页面，单击草稿状态下的合同信息栏中 作废 按钮， 注意：云虚拟主机变更操作系统或升级服务器后会变更 IP。如果 IP 变更后，办理经营性备案客户办理备案的合同，请 提交工单。 申请带鲜章的纸质合同线上申请的合同带有阿里云电子红章，具有法律效力，可以直接使用。 如您备案时，需要盖鲜章的合同。请在申请合同后，再进入 纸质合同申请 页面，按页面提示填写信息。合同编号，请在 合同管理 页面查看。 我们会在收到您的申请后 3 - 5 个工作日内，为您邮寄盖鲜章的纸质合同。 您收到合同后不需要再回寄给我们。 线下合同申请线下申请合同，需登录管理控制台 提交工单。工单中需包含以下信息： 合同甲方名称：公司用户请填写公司名称（公司名称须与公司合同专用章或公司公章上的名称保持严格一致）；个人用户请填写身份证上的中文姓名全称。 合同联系信息：联系地址、联系人、联系电话。默认回寄信息为合同上的信息，请填写有效联系信息。 办理合同的业务信息：包括订单编号，订单金额、产品名称。 联系人邮箱地址。用于接收电子版合同。 收到您提交包含的完整信息的工单后，工作人员将在 4-5 个工作日内将合同电子版发至您邮箱。您需下载、打印电子版合同，再盖章后，再邮寄给我们。收到盖章合同之后，我们会在 5 个工作日内回寄。 线下合同邮寄信息： 北京市朝阳区望京东园四区9号楼-阿里中心-望京A座B1小邮局 阿里云客服部 电话：95187 收件人：美溪 相关文档合同常见问题 产品服务协议汇总 询证函邮寄地址

详细解答可以参考官方帮助文档注意事项： 升级只能在同类型操作系统之间升级。 额外购买过空间和数据库空间的主机，升级新主机产品后，将变为标准产品，额外购买部分无法迁移。 额外购买过数据库（MsSQL和MySQL）的G5/G10主机无法迁移和升级至轻云服务器（需要客户将额外购买的数据库申请退款并联系客服将额外购买的数据库解绑后，再进行升级和迁移操作）。 升级对应关系正确但不显示可升级型号及年限报价的，有可能是距原业务到期日超过3年，而新产品没有3年定价导致的（轻云无3年以上报价），需要退款到3年以内。 香港机房的轻云服务器不支持升级到其他机房的主机，其他机房主机也不支持升级到香港机房的轻云服务器。 香港机房的轻云服务器只支持同机房同操作系统的升级（如：只支持香港机房的轻云服务器菁英版升级到香港机房轻云服务器经典版）。升级关系表：原轻云升级关系： 注：此表主机升级关系仅供参考，具体请以实际提交订单为准。   

详细解答可以参考官方帮助文档 温馨提醒： 当更换操作系统、更换机房、主机升级时，此次增加的空间不会随之迁移，请您了解。建议您直接对主机升级。 主机离到期日不足一个月，请先进行主机续费，才能增加空间。 增加空间流程： 登录 云虚拟主机管理控制台 。 选择对应主机操作 > 更多操作 > 增加空间 。 填写增加空间大小 。 单击 下一步 。 提交后将生成订单（增加空间价格请以实际提交订单为准）。 选择支付方式。 单击  网上银行在线支付或线下支付  查看付款方式。 支付结算成功完成购买。 可进入云虚拟主机管理控制台 查看增加后主机空间大小。         如问题还未解决,请联系售后技术支持。              

详细解答可以参考官方帮助文档操作步骤：1.如误删除的邮件，请您先登录管理员邮箱，进入域管理 > 增值服务，打开企业回收站。 2.找到误删除邮件的邮箱账号，单击进入。 3.选择邮件删除时间范围进行搜索。 4.找到误删除的邮件，单击转发，输入需接收此邮件地址，发送成功后请收件人核实。

详细解答可以参考官方帮助文档实名认证后，认证的信息不得随意修改。如必须修改，需先解除原实名认证。 特别说明： 如果通过淘宝/1688/支付宝已实名认证的账号登录阿里云，则需要到对应的网站修改实名认证信息。 如果账号下存在使用中的按量付费产品，例如，按量付费的 ECS 、OSS、SLB、CDN、OCS 等，变更实名认证期间，请保证账号下余额充足，以免欠费导致停机。 变更个人实名认证信息个人实名认证可变更为其他个人实名认证和企业实名认证。注意：如果您的账号实名认证要从个人实名认证变更为企业实名认证，并且您有已实名认证的企业支付宝账号，您可以在阿里云控制台，进入 账号管理 > 实名认证 页面，单击 企业实名认证，然后按流程将个人实名认证直接升级为企业实名认证。如果您没有已实名认证的企业支付宝账号，而需通过向您的企业对公银行卡账号打款的方式进行企业实名认证，则需先解除原个人实名认证，再进行企业实名认证。个人实名认证信息变更前，解除原个人实名认证信息，需在阿里云控制台提交工单，并在工单中附上要求的资料。变更个人实名认证信息流程： 解除原个人实名认证。 准备资料。 单击下载《解除实名认证申请表》(仅限变更前为个人实名认证使用），按实际情况填写完成，并拍照或扫描。。手持二代身份证正面和手持二代身份证反面的照片。拍照时，请手持身份证，拍摄本人上半身和身份证。照片上，人像和身份证都需清晰显示。支付凭证。请提供以下任意一张该账号下的支付凭证： 任意一张阿里云或万网有效业务的发票。任意一张汇款凭证。任意一笔支付的支付宝、电子银行等支付截图（特殊情况可能需要多张支付凭证）。 提交工单。准备好相关资料后，登录进入 工单入口 提交工单，在工单中提供您的账号信息和以上要求的资料，并说明申请解除原实名认证信息。您提交工单后，工作人员会在 3 个工作日内受理并审核信息。信息审核通过后，原实名认证信息将被解除。 重新实名认证。原实名认证解除后，使用新信息重新进行 个人实名认证 或 企业实名认证。 变更企业实名认证信息变更企业实名认证信息，需根据 会员账号所有人变更申请表 的要求准备资料，并按要求的途径提交资料。 准备资料。单击下载《会员账号所有人变更申请表》。仔细阅读申请表中的 会员账号所有人变更条件。填写申请表，并按照的 会员账号所有人变更条件 中的说明和您的实际情况准备相应资料。 提交相关资料。根据不同情况，提交资料的方式分别为：邮寄资料 或 提交工单。 需邮寄资料的变更。需通过邮寄提交资料的情况为《会员账号所有人变更申请表》中 会员账号所有人变更条件 的前三种情况， 即会员账号实名认证信息由： 企业实名认证变更为其他企业实名认证。需在《会员账号所有人变更申请表》加盖公章处，加盖变更前和变更后双方单位的公章；提交双方单位的营业执照副本（必须带有最新年度年检记录）复印件。企业实名认证变更为个人实名认证。需在《会员账号所有人变更申请表》加盖公章处，加盖原实名认证的单位公章；提交原实名认证单位的营业执照副本（必须带有最新年度年检记录）复印件和变更后个人的身份证正反双面复印件。个人实名认证变更为企业实名认证。需在《会员账号所有人变更申请表》加盖公章处，加盖变更后的单位公章；提交变更后的单位的营业执照副本（必须带有最新年度年检记录）复印件和原会员账号实名认证者的身份证明正反双面复印件，及该账号下全部有效业务发票复印件。若变更后的企业有已实名认证的企业支付宝账号或阿里云实名认证支持的银行的对公银行卡账号，也可参见本文档中 变更个人实名认证信息 提供的方法进行变更。 邮寄地址： 北京市朝阳区望京东园四区9号楼-阿里中心.望京A座B1小邮局 阿里云客服部 娴梦（收）邮编： 100102 联系电话：95187 （联系电话非必填）。 需提交工单变更。 会员账号所有人变更条件 的第四种情况：账号实名认证信息由本企业变更为本企业（即企业名称变更），则无需邮寄资料。而需准备好相应资料后，登录进入 工单入口，提交会员账号实名认证变更工单，并在工单中附上所要求提交的资料。