服务社区抗疫软件与智能外呼机器人！我们已经准备好了
在此报告，阿里已经准备好了！阿里云联合支付宝、钉钉推出免费的智能社区疫情防控小程序，可以帮助社区一线工作人员完成出入登记、健康打卡、疫情通知、在线问诊、疫情问答、社区生活、患者同行程等工作。而且，很快还将与体温贴、AI摄像头、守门贴等智能硬件产品联网，帮助轻松掌握社区出入人员的健康状况。
来听听达摩院技术专家是怎么讲智能外呼机器人技术
近日，在2020阿里云“全速重构”峰会上，阿里巴巴副总裁许诗军提到一个数字“11182”，在海口抗疫期间，利用AI技术在2小时内完成11182次外呼，极大提升防疫人员工作效率，而这背后正是智能外呼机器人技术的应用。
AI智能外呼机器人工作流程
AI外呼机器人是集合了自动拨打电话、多轮语音交互、客户意向智能分级、外呼任务自定义等多功能于一体智能语音对话机器人。
一个完整的智能外呼流程（不涉及转人工）包含了四个环节，各环节会由外呼系统整体串联起来进行运作：
1.用户接听：外呼工作流程的开始，外呼系统需识别用户接听信号。
2.客户机器人响应：这一环节关键在策略输出，外呼系统需根据用户应答，识别用户意图或动作，根据机器人预设任务流和策略给出响应话术。
3.用户应答/动作：这一模块主要在外呼系统需对用户的意图和动作进行精准识别，做用户状态记录，以便一下步策略的实施。
4.用户/客服机器人挂机：当机器人走完任务流会主动挂断，或用户提前
如何让智能客服像真人一样对话？容联七陌揭秘：多Agent大模型
科技云报到原创。
经历了多年的“答非所问”、“一问三不知”，很多人已经厌倦了所谓的“智能客服”。哪怕是技术已经非常成熟、可以模拟真人发音的外呼机器人，也会因为“机感”重而被用户迅速挂机或转向人工客服。
智能客服似乎遇到了一道坎，在理解用户、和用户对话方面，始终无法实现真正的“智能”。然而大模型技术的出现，让智能客服看到了前所未有的曙光——基于大模型特有的生成式技术和智能的涌现，让智能客服越来越逼近人们想象中的样子。
但问题是，仅有大模型就够了吗？大模型技术要如何引入智能客服才能落地？落地后的大模型究竟如何在智能客服具体场景中发挥作用？又能为客服行业带来了哪些改变？更进一步，对于企业和
AI智能外呼系统有什么作用
AI 智能外呼系统是一种利用人工智能技术，实现自动外呼、话术交互、智能外呼管理等多方位服务的系统。通过该系统，企业可以为销售、客服等部门提供高效、准确的外呼服务。同时，该系统可以帮助企业提高外呼效率，减少人工成本投入，更好地实现销售目标。
人工智能的十大应用
人工智能已经逐渐走进我们的生活，并应用于各个领域，它不仅给许多行业带来了巨大的经济效益，也为我们的生活带来了许多改变和便利。下面，将为大家分别介绍人工智能的一些主要应用场景。