《通信技术导论（原书第5版）》——2.8 增值电话应用系统
本节书摘来自华章出版社《通信技术导论（原书第5版）》一书中的第2章，第2.8节，作者：[美]安娜贝尔Z.多德（Annabel Z. Dodd）著 唐艳华 张选涛 译 赵志 审校，更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。
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什么是IVR
IVR（interactive voice response）即互动式语音应答，由PC机（或工控机）、电话接口卡、语音板（语音处理卡）和传真卡组成。通过IVR系统，客户可以利用音频按键电话或语音输入信息，通过录音导航从该系统中获得预先录制的数字、语音或合成语音信息。