云博士智能决策能力介绍
云博士依托于海量数据分析、自然语义分析和云产品智能自学习等技术，面向用户提供了最懂云计算的智能问答服务，为阿里云用户提供秒级响应、多端触达的智能化服务体验
阿里云提交工单的方法教程在线呼叫人工客服就这么简单！
遇到问题怎么办？可以提供工单给阿里云客服，如何提交工单？很多用户在提交工单的过程中感觉很麻烦，云吞铺子分享大家一个非常简单的提供工单的方法：
阿里云智能客服了解一下
打开智能客服：https://ia.aliyun.com/，如下图：打开智能客服后，输入“人工”或者“人工客服”，然后点“发送”，智能客服会自动回复“找人工客服”的链接，直接点击即可提交工单了，方不方便？简不简单？来，给云吞铺子点个赞吧！
智能客服是属于机器人客服，非人工的；提交工单对接的是人工客服，对面是真真实实的人，人工客服拥有更多权限，遇到问题找人工客服才是重点。
我被“非结构化数据包围了”，请求支援！
阿里妹导读：非结构化数据的内容占据了当前数据海洋的80%。换句话来说，就是我们都被“非结构化数据”包围了。由于非结构化数据的信息量和信息的重要程度很难被界定，因此对非结构化数据的使用成为了难点。如果说结构化数据用详实的方式记录了企业的生产交易活动，那么非结构化数据则是掌握企业命脉的关键内容，所反映的信息蕴含着诸多企业效益提高的机会。
智能机器人助力互联网金融行业升级
当今如何给用户提供更安全，更高效、更便捷的随身服务，成为一个非常重要的课题。蚂蚁金服摸索出的智能化、体系化的服务解决方案是如何承受“双11”巨大服务量的考验，又是如何通过自助机器人承接95%服务请求，并且给用户带去随身随地可触达的极致服务体验的呢？本文就为大家揭晓答案。
从服务对话中挖掘价值 ——阿里云智能对话分析服务深度解析
智能对话分析服务的由来
就我们阿里云来说，每天都要处理大量的工单以及电话，我们处理完成这些工单和电话的服务质量如何？电话中对话内容是否合规？对于客户的问题，如网络不稳定，主机出问题等等，我们是否解决了问题？对工单和电话内容的服务质量检查和数据分析，成为了我们的一个较为复杂的需求。
从客户端的角度来谈谈移动端IM的消息可靠性和送达机制
1、前言
IM App 是我做过 App 类型里复杂度最高的一类，里面可供深究探讨的技术难点非常之多。这篇文章和大家聊下从移动端客户端的角度所关注的IM消息可靠性和送达机制（因为我个人对移动客户端的经验积累的比较丰富嘛）。