什么是呼叫中心系统，呼叫中心系统源码搭建详解
什么是呼叫中心（call center）？
呼叫中心（英文是Call Center），博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站看博主名字就可以一起交流学习。就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的咨询需求。例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。
OKCC呼叫中心主要功能 有哪些？
在商业语音环境中呼叫中心正好与电话推销相反。电话推销向外拨打大量的电话试图提供产品和服务，或者开拓业务。而呼叫中心是接听大量的电话试图销售产品和提供服务，或者维持业务。为了与电话推销的“呼出中心”相区别，呼叫中心更一般的说法是“呼入中心”。但是当呼叫中心这个词单独出现时，它通常是指的“呼出中心”。
达摩院智能对话技术升级-更类人，更温暖
随着人工智能技术在对话智能领域的不断积累，企业越来越依赖于对话技术来解决对话场景复杂化、多服务渠道服务标准不一致、数据资产无法有效利用等痛点问题。本论坛将介绍达摩院对话智能技术的最新进展包括通义对话大模型SPACE，多模态情感引擎的发展，以及基于对话平台能力升级智能客服如何赋能于企业管理、客户服务、营销获客三大环节，从而构建企业数字化服务。