呼叫中心
软件 http://www.ipvox.cn/pro1/QD-shenqing.php
http://www.shquanyong.com/AVAYA/Avaya-IP-Office-500.HTML 交换机
介绍;http://baike.
freeswitch在呼叫中心高效使用 IVR 的 5 个最佳技巧
IVR 本来是用于在呼叫中心里通过使用计算机技术来增加客户服务能力的. 但是, 你是否注意到, 你的 IVR 确实增加了你的客户满意度了呢还是激怒了你的用户? 读读下面这 5 个最佳技巧, 可以确保你确实增加了你的客户服务能力.
SIPP 是一个很好的SIP测试工具，不过其缺省的配置文件好像有点问题，因此FreeSWITCH推荐使用以下配置文件进行测试：
OKCC呼叫中心使用的IP电话因素和规则
IP电话模型不一定是通往未来的可靠之路。有三个因素最终决定了某项计划是否可行。这三个因素是技术可行性、经济可行性和人们对新产品或服务的接受程度。对于一项新技术而言，所有这三个因素都发挥作用，而且任何一个都是至关重要的。在某种意义上，VoIP就像是一个三条腿的凳子。三条腿分别代表和新技术有关的技术因素、经济因素和社会认同因素。如果其中一条腿比其他的两条腿长或短，没人可以在VolP的凳子上站稳。
OKCC呼叫中心主要功能 有哪些？
在商业语音环境中呼叫中心正好与电话推销相反。电话推销向外拨打大量的电话试图提供产品和服务，或者开拓业务。而呼叫中心是接听大量的电话试图销售产品和提供服务，或者维持业务。为了与电话推销的“呼出中心”相区别，呼叫中心更一般的说法是“呼入中心”。但是当呼叫中心这个词单独出现时，它通常是指的“呼出中心”。
达摩院智能对话技术升级-更类人，更温暖
随着人工智能技术在对话智能领域的不断积累，企业越来越依赖于对话技术来解决对话场景复杂化、多服务渠道服务标准不一致、数据资产无法有效利用等痛点问题。本论坛将介绍达摩院对话智能技术的最新进展包括通义对话大模型SPACE，多模态情感引擎的发展，以及基于对话平台能力升级智能客服如何赋能于企业管理、客户服务、营销获客三大环节，从而构建企业数字化服务。