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美国呼叫中心厂商CTIntegrations发布CT Suite软件平台
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将线下场景搬到线上，青牛软件发布视频呼叫中心产品
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2018年1月19日，阿里云呼叫中心商业化正式发布。它使得所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而提升企业的客户服务质量。
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来自： 云原生
kkbida - 开源消息投递中间件详细解析
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6年前布局，如今阿里智能语音成行业第一，我们的快递、客服都离不开它
2014年，阿里巴巴悄悄启动了智能语音项目，6年过去了，它长大成了国内第一。国际权威调研机构IDC公布《中国AI云服务市场半年度研究报告》，阿里云云上AI表现出色，其中语音AI在智能语音、对话式AI两个领域拿下市场份额第一，市占率分别为44%和57%。
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