okcc呼叫中心系统防封号系统的工作原理
今年以来，好多伙伴向我们咨询防封号系统。
防封号，花式繁多，原理挺复杂，不是一两句话能够说的清楚，故撰写此文。
不管你是卖家、买家，技术还是市场销售，希望能够有些许帮助。\
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企业的营销，很多是通过电话来进行的。因为国家对电信诈骗的打击，以及《民法典》背景下对电话骚扰行为的打击，国家相关部门对通信呼叫相关进行了诸多防范与控制，不少企业的正常营销电话受到了冲击，在此背景下，防封号成为了一个强烈的需求。
那么，防封号能不能做到呢？下面从通信的角度，简述下其工作原理。
显而易见，电信运营商是封号者。用户是给电信运营商贡献收入的，可以预见的是，
okcc呼叫中心需要手机APP吗？
最近几年，不时有朋友问我，有没有做APP？
特别是在2020年新冠疫情期间，很多呼叫中心的从业者，都寄希望于手机APP来满足员工居家办公的需求。
基于呼叫中心的手机APP，完成电话呼叫、CRM跟进、日常统计管理等工作，看起来坐席离开电脑受持手机一样可以正常开展工作。
那么，呼叫中心到底是否需要手机APP呢？
肉眼可见，屏幕大小直接影响坐席对信息获取及记录的效率；在频繁接打电话的工作场景中，使用手机工作对比使用电脑工作，工作效率不可同日而语。
一般来说，呼叫中心正是坐席集中、高频度接打电话为主的工作场景，因此，在绝大多数呼叫中心职场中，手机APP并不适用。
就阴必有阳，有正必有反。
确实存在部分
呼叫中心，呼叫系统，OKCC坐席进线太慢怎样处理
有关系统方面问题请找博主，看他名字可以找他一起技术交流学习，有客户反馈坐席进线太慢，坐席等一个电话，要等很久。
要知道，呼叫中心存在的核心价值之一，就是充分提高坐席的工作效率。
如果坐席进电话太慢，基本意味着，这是一个失败的产品。
详细了解后，原来客户采用的模式是播放语音后转坐席。
后来，我们统计了呼叫数据，进行了详细分析，找到了症结所在。
基于统计数据，再加上2个合理假设，建立一个分析模型，对数据进行分析，发现客户投诉真实成立。
坐席接听电话的平均间隔超过22秒，考虑到这是平均值，实际情况翻一倍也很正常，意味着，很多情况下，坐席要等待超过半分钟才会接到下一个电话。
统计的坐席实际利
vos3000呼叫中心中间件-放音文件怎样配置
把声音文件写入redis，cti模块加载时自动从redis读取数据保持为本地文件。
配置
cti_audiofile_info@domain [哈希表]
key 文件名字，支持设置相对路径，比如digits/7.wav，7.wav就保存在digits目录下面，digits目录的位置是cti.json sounds_dir配置的。
value 文件信息
| ```
文件 { "type": "file", "filemtime": "2021-05-18 12:32:25", "filesize": "10038" } 目录 { "type": "f