AI智能语音机器人的基本业务流程
先画个图，了解下AI语音机器人的基本业务流程。
上图是一个AI语音机器人的业务流程，简单来说就是首先要配置话术，就是告诉机器人在遇到问题该怎么回答，这个不同公司不同行业的差别比较大，所以一般每个客户都会配置其个性化的话术。
话术配置完成后，需要给账号配置线路，目的就是能够顺利的把电话打出去。
线路配完后，就是建立任务了，说白了就是导入电话号码，因为资源有限，不可能导入一批立即打完，所以需要以任务的形式分配给机器人，然后机器人逐个完成。值得一提的是，如果有多条线路，创建任务时建议提供线路选择功能，很多公司的业务不止一个城市，而大家又是比较习惯接听自己所在城市的电话，所以这个选择主
VOIP是什么？IP电话okcc呼叫中心智能语音机器人
VoIP是Voice over IP的缩写，我们日常所说的IP电话就是VoIP的一项典型应用。VoIP在路由器上的应用使得语音业务可以通过IP网络进行承载，如传统的电话业务。VoIP是通过语音分组实现的，在VoIP中，数字信号处理器DSP （Digital Signal Processor）将语音信号封装成帧并储存在分组包中再进行传输。VoIP主要是一种软件解决方案，但需要在路由器上加装模块化语音插卡来支持。
AI智能语音机器人有什么优势呢
1.高效自动拨号功能。
导入客户数据，外呼机器人自动拨号，无需看守，真人录音话术，定制场景问答和1秒内的问答响应，为客户带来真实准确的咨询体验。同时，每次通话结束后，外呼系统根据通话时间和关键词将拨号对象分级，实时推送到企业微信，提醒坐席及时跟进。有关系统问题欢迎和博主进行技术交流。
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2.实时反馈和及时迭代
外呼机器人每次呼叫都会保留录音，文本翻译会立即显示在后台。通过听录音和看翻译，我们可以知道语音设置是否符合对话场景，从而调整、补充和优化话术。经过多次迭代和优化，外呼机器人将更加灵活，这是大家说机器人聪明的关键步骤。
3.准确的语音识别
ai智能语音机器人运营的核心
运营机器人核心关注的只有两个点，一个是机器人话术库的关键词是否充足，二是对录音的高要求。每一个话术，都把它当成一个重要的项目来做。比如做需求调研，学习客户的行业知识，了解他们这个行业打电话的语气语调。其它的东西，能拿出来运营的机器人产品，核心的东西都不会差到哪去。有关系统问题欢迎看博主名字一起技术交流。![](https://p3-juejin.byteimg.com/tos-cn-i-k3u1fbpfcp/e1589ad7c9f1423bb24c7f5f6a2bcc42~tplv-k3u1fbpfcp-jj-mark:0:0:0:0:q75.image#?w=814&h=232&s=
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