开放下载！ | 《未来社区数字化操作系统白皮书》
白皮书由阿里云研究中心和衢州市大数据局联合撰写，是衢州、阿里共建的新一代人工智能创新联合实验室发布的首个创新合作成果。未来社区数字化操作系统是运行在统一的云平台之上的，同时未来社区数字化操作系统又是支撑社区各种场景下智能应用运行的一个复杂系统。最上一层通过用户的交互端，为居民，企业和政府提供数据智能应用。未来社区数字化操作系统作为全国首个未来社区数字化建设的标准化，系统性解决方案，提出了未来社区数字化总体技术架构，围绕系统性设计、模块化建设和组件式应用的设计理念，持续探索邻里、教育、健康、支撑创业、交通、低碳、建筑、服务、治理9大场景的智能应用创新。
开放下载！ | 《城市大脑：探索“数字孪生城市”》
在数字经济时代，数据成为城市发展的新资源，数据智能成为城市可持续发展的新技术，如何发挥城市数据的价值是新型智慧城市发展的重要命题。新型智慧城市是数字基础设施和传统基础设施融合的系统，而城市大脑就是支撑城市可持续发展的数字基础设施,就像是城市的数据智能操作系统，其核心是利用实时全量的城市数据资源全局优化城市公共资源。在互联网+政务服务，城市的精细化治理，公共安全，交通等众多领域，城市数字基础设施已经为城市创造的数据价值，将带来城市治理、规划和发展的变革，实现真正的“精准化”智慧城市。
开放下载！ | 《supET-打造共生型工业互联网平台生态白皮书》
去年的乌镇世界互联网大会上，阿里云牵头建设的supET工业互联网平台当选世界互联网领先科技成果。工业互联网平台的定位是利用云计算、物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术打破人、机、物以及服务间的边界，形成产品全生命周期的数字化模型化与数字孪生，并以数据为驱动实现企业的高效运营，以及生产方式和商业模式的创新。同时，依托平台化的运作方式，实现资源的精准对接，为制造业企业提供一站式的数字化、网络化、智能化服务。仅5个月，200多家生态参与方入驻。从报告中你会看到平台定位与建设的七大原则、三大核心工业PaaS、平台未来探索。
开放下载 | 《智能时代的客服中心变革与发展》
对于企业而言，客户体验及客户满意度对其业务的发展至关重要，出色的客户体验是留存老客、获取新客的加速器。但很多传统企业的客服中心都面临着沉重的成本和资源压力。
随着AI + 服务的深入应用和快速发展，客服领域正在成为AI技术的重要应用场。越来越多的企业开始使用创新的智能化数字技术将为客服中心实现降本增效。更重要的是，基于数据的海量用户行为洞察，客服中心完全可以逐步超越成本中心的枷锁，通过数据技术为业务部门提供业务优化、业务设计、数字营销到个性化消费的全流程营销。这一切都将促进客服部门的自我升级，也将渐进改变整个行业的景观与格局。
开放下载！ | 《人机边界重构——工业智能迈向规模化的引爆点》
未来10~15年，制造行业所面临的痛苦远远超过今天大家的想象，传统制造业必须向新制造转变才有机会。这份白皮书对制造业的现有困境和未来出路进行了深入的分析解读。通过对天合光能、中策橡胶、京信通信、正泰新能源等案例的深入分析，给制造业企业带去未来机会和增值空间的思考方向。
开放下载！ | 《云端奥林匹克》
奥运会是世界上规模最大的综合性体育盛会，同时也是全球最大规模的跨时间、跨地域、跨语言与跨文化的社会协同。奥运无小事。奥运赛场不能因为计时系统的故障让百米决赛重启、不能因为网络攻击丢失任何有关赛事结果的关键信息、更不能因为交通堵塞改变竞赛日程。而新一代体育迷们对奥运会的诉求显然要远高于上述的基本保障。个性张扬、追求体验的全球年轻一代早已不满足坐在电视机前或是观众席上旁观比赛，他们前所未有的渴望置身于奥运的氛围之中，期待与自己的偶像互动，在社交媒体上与朋友分享比赛带来的喜悦，希望得到视觉、听觉、触觉等全部感官上的满足。奥运正在迎来转型的历史时刻。借助数字技术的翅膀迎来蜕变，奥运正在实现全方位的转
开放下载！ | 《无边界触达-数字化时代的高等教育》
在数字化时代，高等教育和高等教育机构不能以一成不变的姿态，依靠传统的教、学、研以及治理结构，去面对汹涌而来的终身学习时代。而应该转变为以适应用户特征、满足业务需求进行数字化投入和建设，结合高校的人才培养、学术科研、高校治理和公共服务等方面的实际需求，开展“整体规划、个体联动、数据打通、资源共享的”的一体化工程，塑造突破边界、精准触达的人才培养范式。特别值得一提的是，基于这份白皮书的理论成果，阿里云与浙江大学联合发起成立了智云实验室，目前已经成为了高校数字化生态的领先样本。