中国移动：巨型传统客服中心智能化转型之路
摘要：AI大行其道的今天，在所有可自动化的领域中，客服服务无疑是自动化行业重要的目标之一。中国移动致力于利用最新技术更快更好的从过去传统导航升级为真正智能语音机器人导航，更期待对客户服务全链路进行优化，将呼叫中心从成本中心变成业务中心。
HanLP中人名识别分析详解
这篇文章里面没有写维特比分词算法的详细过程，以及转移矩阵的生成过程，以后有时间再补上。看源码，对隐马模型的理解又加深了一点，感受到了理论的东西如何用代码一步步来实现。由于我也是初学，对源码的理解不够深入或者存在一些偏差，欢迎批评指正。