我们怎么给连锁门店做客服智能体:百炼应用 + 函数计算的一次完整落地
本文记录了为西南连锁鲜花礼品品牌构建C端客服与预约智能体的实战过程:基于阿里云百炼搭建RAG知识库与意图编排,用函数计算承载分级工具(查店/预约/发券等),通义千问负责对话理解。重点解决知识结构化、工具权限管控、确定性规则工程化等关键问题,实现高频问题自助解决、高意向线索可追踪。
阿里云日志服务 SLS + 函数计算:给商会系统做一次线上慢接口排查实战
商会系统上线后,会员反馈接口“卡顿”“导出慢”,但本地无法复现。我们接入阿里云SLS日志分析+函数计算(FC)实现自动巡检:统一采集JSON日志、索引关键字段,SQL秒级统计P95耗时与慢请求明细,FC定时告警并联动钉钉。实战中1小时内定位导出接口瓶颈,优化后P95从8s降至1s内。低成本、免运维、高时效。(239字)