如何通过售后服务管理系统增强客户忠诚度？
售后工单系统提升客户满意度，增强客服效率，通过多渠道支持和自动化处理。系统优化服务流程，建立知识库和自助服务，提供满意度调查。案例显示，使用Zoho Desk的公司响应时间缩短，客户满意度增加，实现成本节约和竞争力提升。
B端Agent的机会，不在于“助手”，而在基于垂直领域的任务式Agent微调
该文讨论了AI助手在企业服务中的应用，指出通用的“助手”Agent（如Coze、钉钉）在B端业务场景中表现一般，因为它们依赖用户正确指导且易发散。相比之下，任务式Agent（如TFlow）针对特定行业和场景进行微调，能更好地理解和执行复杂任务，具有更高准确性和稳定性，适合企业业务流程。TFlow的优势包括场景微调、优化流程处理，开发和使用成本较低，能直接解决实际业务问题。作者认为，B端Agent的机会在于为企业降低成本或增加效益，而任务式Agent通过微调形成的适配性成为其核心竞争力。
阿里云百炼大模型服务平台是什么
阿里云百炼大模型服务平台是一个为企业提供一站式专属大模型生产与应用的平台，支持多样化模型和自定义编排。平台提供即插即用的智能工具箱，包括API接口、模型微调及部署功能，同时具备流程编排以适应复杂业务场景。此外，平台内置多种工具和插件，支持Python等，允许企业集成自定义API。平台优势在于快速构建业务应用、多行业大模型，以及保障模型效果的三大核心竞争力。它还提供丰富的模型服务，如通义千问模型用于文字创作、翻译等，通义万相模型用于图像生成，以及语音合成和识别模型等。企业可通过标准API和SDK进行集成，确保高效安全。
