公司使用okcc呼叫中心有什么好处？
企业维护好与客户之间的关系成为企业盈利的关键点，企业呼叫中心为企业与客户服务提供了良好的沟通保证，搭建呼叫中心系统已经是现代企业必不可少的，那么搭建呼叫中心对企业有什么帮助呢，下面为大家做详细介绍。
一、呼叫中心是什么？
呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。（摘自百度百科）。
二、搭建呼叫中心对企业有什么帮助：
1、提升品牌形象，建立一站式服务平台
通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服
呼叫中心中间件-网关配置
支持给网关指定变量，设置网关的语音编码编码和主叫号码。网关配置编辑后，不能实时生效 ，需要执行sofia命令才可以生效，具体看SIP设置。
配置
cti_gateway@domain [哈希表]
key 网关名字
value 网关配置
| ```
{ "param": { "register": "true", "caller-id-in-from": "true", "realm": "180.76.224.191:35560", "from-user": "", "destination-prefi
呼叫系统，电话机器人，呼叫中心中间件-分机配置
把分机信息存储到redis,需要验证的时候，从redis读取存储的信息转换成XML格式，让FreeSWITCH完成验证。优点就是redis的读取性能非常快，可以让FreeSWITCH支持大量的分机，并且配置可以实时生效。
配置说明
cti_exten@domain [哈希表]
key 分机名
value
| ```
{ "param": { "allow-empty-password": false, "password": "123", "auth-acl": "", "sip-forbid-register": f