沉淀中的创新Aspect科胜通智能云平台稳步赢市场
本文讲的是沉淀中的创新Aspect科胜通智能云平台稳步赢市场大数据和云计算时代的到来已让众多传统领域面临着被“云化”的冲击，在云技术汹涌发展的背景之下，以云计算提供联络服务也将是国内智能云客户呼叫发展的必然趋势。
SaaS模式金融危机时期显威力 呼叫中心进入云时代
本文讲的是SaaS模式金融危机时期显威力 呼叫中心进入云时代，近日，在“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”上，北京讯鸟软件有限公司作为国内呼叫中心行业唯一受邀参会企业出席了本次大会，并获得了大会主办方颁发的“呼叫中心SaaS年度贡献奖”，这标志着讯鸟软件的“启通宝”作为呼叫中心行业标准的SaaS应用正式得到业界的首肯。
多渠道联络中心：通过Web2.0改善用户服务
本文讲的是多渠道联络中心：通过Web2.0改善用户服务，当今的商务环境包含一种博弈经济。一方面，客户的获取更富挑战性；另一方面，客户们也越发喜欢在网络上分享信息。这些趋势给联络中心创造了一个好机会