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阿里云支持与服务

分享阿里云全球技术服务部(GTS)团队最佳实践、经典案例与故障排查。

作为全球云计算的领先者，阿里云为全球230万企业提供着云计算服务，服务范围覆盖200多个国家和地区。我们致力于为企业、政府等组织机构提供安全可靠的云计算服务，给用户带来极速愉悦的服务体验。

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阿里云是否可以注册国际商标

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 484浏览量 回答数 1

目前阿里云仅支持申请国内商标，暂不支持申请国际商标。

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企业邮箱空间满了如何处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 267浏览量 回答数 1

该情况，可以点击邮箱右上角的头像位置来查看使用情况。如所剩容量较小，可做好邮件备份后，删除部分邮件。

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线下汇款认领审核时间

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 181浏览量 回答数 1

线下汇款认领发起后，审核人员一般会在3个工作日内进行处理，审批通过后可在余额进行查看。

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商标审核不通过在哪上传修改

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 275浏览量 回答数 1

若商标审核不通过，查看审核不通过原因后，可进入商标控制台-申请人管理-点击对应申请人右侧“详情”，即可进行修改商标申请人信息，如下图位置。

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代金券在支付的时候为什么不能使用

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 223浏览量 回答数 1

用户可在代金券管理页面查看代金券的适用产品、范围，订单类型、金额限制等信息，如当前要支付的订单不符合要求则无法使用代金券支付，以付款页面显示为准。

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邮箱客户端配置怎么获取stmp授权码

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 1156浏览量 回答数 1

阿里邮箱没有授权码，用户填写时，使用阿里邮箱账号的密码即可。

注：收件服务器地址：

POP 服务器地址：pop3.mxhichina.com 端口110，SSL 加密端口995 或 IMAP 服务器地址：imap.mxhichina.com 端口143，SSL 加密端口993

发件服务器地址：

SMTP 服务器地址：smtp.mxhichina.com 端口25， SSL 加密端口465

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邮箱账号别名如何设置

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 877浏览量 回答数 2

设置方法：

● 登录企业邮箱>组织与用户>账号别名设置，点击添加别名，即可完成邮箱账号别名设置。操作流程见下图1。图1：

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● 删除方法：如需删除点击已设置邮箱账号别名处的删除按钮即可。操作流程见下图2。图2：

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说明：一个邮箱账户最多支持5个邮箱别名。例如，用户的邮箱名字是yunyouxiang@abc.com，如果用户想针对不同客户，使用不同的别名发邮件，可以将别名设置为yyx@abc.com、yyx01@abc.com等等。

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如何修改账号基本信息

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 138浏览量 回答数 1

用户可进入阿里云控制台>账号中心>基本信息，在此页面可以查询帐号的类型、姓名、行业信息，除类型及姓名不可修改外，其他信息可根据情况进行修改。

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免费套餐为什么不能领取

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 118浏览量 回答数 1

建议检查下是否因为有同人账号已经参与过活动，导致对应账号无法领取免费套餐。符合参与条件的同一用户仅能开通一次免费产品。同一用户是指：根据不同阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息，阿里云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一支付账号、同一设备等。

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域名优惠口令介绍

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 185浏览量 回答数 1

域名优惠口令是阿里云官方推出的针对域名产品注册、转入、续费的优惠码。使用域名优惠口令，可享受一定的促销优惠。

以下内容为介绍域名优惠口令的使用规则、获取途径及使用方法：

什么是域名优惠口令？

域名优惠口令使用规则

如何获取域名优惠口令？

如何使用域名优惠口令？

了解产品、优惠、升级、续费相关售前问题，可【点击进入】专属商务经理在线解答，提供专业上云方案。

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合同作废后是否可以重新申请

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 128浏览量 回答数 1

合同操作作废后可以重新申请，如需申请可点此进入合同管理页面，点击右上方合同申请，找到对应订单重新申请即可。

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域名快速过户和普通过户的区别

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 358浏览量 回答数 1

域名快速过户的话是指过户后的新域名持有者已经有完成实名认证的信息模板，您可以通过已经完成认证的模板对域名进行过户，普通过户的话需要您手动修改域名信息提交审核，详细请参考域名持有者信息修改（过户）。

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如何删除订单记录

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 507浏览量 回答数 1

订单记录是无法删除的，无论是作废订单或者是未作废订单都不支持删除。

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发票申请有时间限制吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 292浏览量 回答数 1

发票申请没有时间限制。用户可以根据需要，进行发票申请。申请发票的方法，您可以点此进入参考操作。

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发票一般邮寄什么快递

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 529浏览量 回答数 1

发票邮寄快递公司为EMS，暂不支持指定快递。

注：申请的增值税专用发票的快递费用由阿里云承担，增值税普通发票现只支持开具电子版的。

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账号实名认证提交按钮点击无反应

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 204浏览量 回答数 1

用户可以尝试更换浏览器或更换电脑设备后再尝试下提交，优先建议使用谷歌浏览器操作。

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域名/信息模板填写后显示域名持有者名称与证件照片不一致

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 230浏览量 回答数 1

该提示为系统自动校验用户填写信息和提交材料是否一致，用户可逐一检查填写信息是否准确，如和上传证件照片上信息不一致，需修改为一致的信息。如信息一致，可忽略该提示直接提交即可。

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账号企业认证对公打款使用的银行账号是什么

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 1654浏览量 回答数 1

账号企业认证对公打款使用的浙江网商银行股份有限公司的银行账号如下：

户名：浙江网商银行股份有限公司

账号：8888886111732972

开户行：浙江网商银行

开户地：浙江杭州

联行号：323331000001

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域名正在转出万网该功能暂不可用

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 356浏览量 回答数 1

如用户需要操作域名账号间转移，误操作了域名转出，在进行域名账号间转移的时候提示：域名正在转出万网，该功能暂不可用。

可以登录域名控制台选择域名-管理-域名转出-取消转出，如下截图页面位置操作，然后重新进行域名的账号间转移的。

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域名转入时注册商名称和联系方式如何填写

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 114浏览量 回答数 1

如果用户从其他注册商处将域名转入到阿里云，其他注册商会需要用户填写将要转入的注册商信息，用户可以按照如下填写：

注册商全称：阿里云计算有限公司（原万网）

注册商联系方式：95187-1

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域名交易提示先绑定已实名的支付宝

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 207浏览量 回答数 1

用户可点击进入下图页面，然后点击如下截图里的立即绑定，按照页面提示进行操作，绑定已经实名认证过的支付宝后再进行域名交易。

说明：所绑定的支付宝账号如未完成实名认证，需登录支付宝完成实名认证后方可进行域名交易。

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通过企业网银充值/支付时找不到对应银行怎么办

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 265浏览量 回答数 1

阿里云目前支持通过企业网银充值/支付的银行均已在页面显示出来，如果没有用户办理业务的银行，建议用户可以选择其他方式支付或选择其他银行。

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商标委托书识别失败/合成错误等如何处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 130浏览量 回答数 1

为了提高效率，阿里云通过系统在委托书上生成对应信息，用户需保证委托书上条形码清晰完整。

解决办法：建议用户对委托书进行扫描，然后重新上传，或重新拍摄清晰完整的照片后上传。

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商标获取回执是否需要处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 287浏览量 回答数 3

商标申请回执是商标局提供给申请人的存档文件，无需处理，供申请人留存。

阿里云通过网络申请系统将商标申请递交到商标局，依照商标局电子申请的处理流程，在递交申请的第二日，会在网报系统中生成申请回执及商标申请号，接收到申请回执后会同步在订单中，无需进行上传等处理。

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实时计算FlinkDataHub DataStream是否支持多个topic并行传输

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 228浏览量 回答数 1

支持的。可以在project下创建group并绑定想要订阅的topic，就可以使用该group订阅这个project下的多个topic。

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实时计算Flink告警配置阈值建议值

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 164浏览量 回答数 1

实时计算Flink全托管支持配置作业运行的监控告警，作业运行过程中，如果触发了监控规则，系统会发送告警消息，便于及时发现并处理异常。其中，实时计算Flink全托管监控告警阈值，需要根据业务详情进行调整，详情参见配置监控告警（在Flink全托管控制台配置）。

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实时计算Flink是否支持MongoDB CDC源表

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 330浏览量 回答数 1

实时计算Flink全托管产品暂时没有MongoDB CDC源表内置Connector，可以通过自定义Connector的方式使用，详情参见管理自定义Connectors。

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实时计算Flink管理Hive Catalog

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 164浏览量 回答数 1

可参考文档：管理Hive Catalog

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实时计算Flink管理MySQL Catalog失败

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 224浏览量 回答数 1

实时计算Flink产品使用管理MySQL Catalog失败，一般情况是网络问题导致的。Flink默认只能连接同vpc下的mysql。

1、如果是同vpc，需要通过内网地址连接，并需要添加白名单。

2、如果是通过公网连接，需要配置NAT访问公网。

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实时计算Flink如何进行账号间迁移

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 147浏览量 回答数 1

实时计算Flink不支持账号间迁移，需要重新配置，且代码需要自行拷贝。

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实时计算Flink是否支持多个DML语句写入sink

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 232浏览量 回答数 1

实时计算Flink产品支持多个DML语句写入sink，详情参考写入多个Sink示例。

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实时计算Flink能否动态增加输入源和输出源

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 169浏览量 回答数 1

实时计算Flink全托管完全兼容开源Flink产品，是不支持动态增加输入源&输出源的。产品提供了CREATE DATABASE AS（CDAS）语句来进行整库级别的实时同步，详情参考CREATE DATABASE AS（CDAS）语句。

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Flink访问上下游存储/第三方接口规范

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 110浏览量 回答数 1

实时计算Flink 全托管默认只能访问相同region相同vpc下的存储，需要使用vpc内网连接串进行链接， 阿里云 RDS、kafka、redis 等存储需配置白名单，详情参考如何设置白名单？

公网访问需要配置NAT网关，详情参考Flink全托管集群如何访问公网？

跨VPC访问需打通 VPC 之间的网络，详情参考如何访问跨VPC的其他服务？

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实时计算Flink本地运行正常提交到控制台报错

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 167浏览量 回答数 1

实时计算Flink本地运行正常但提交到控制台报错是由JAR包依赖冲突导致。

为了避免JAR包依赖冲突，在开发自定义函数/自定义 Connector/Datastream 作业时需要注意以下几点：

  1. 作业开发页面选择的Flink版本，请和Pom依赖中的Flink版本保持一致。

  2. Flink相关依赖，scope请使用provided，即在依赖中添加provided。其他第三方依赖请采用Shade方式打包，Shade打包详情请参见Apache Maven Shade Plugin。

详情参考如何解决Flink依赖冲突问题。

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Flink消费binlog时能跳过指定的库表吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 132浏览量 回答数 1

暂时还不支持跳过指定的表，但可以在读取时设置读取哪些表。

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实时计算Flink作业验证报错

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 169浏览量 回答数 1

关于实时计算Flink作业验证报错，可以看下报错栈最下面第一次的caused by，这个一般是root case，然后可以参考对应的常见问题来搜索查看是否存在类似的问题，如果作业验证超时或无法保存可能是代码太长导致的。

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实时计算Flink作业启动失败

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 257浏览量 回答数 1

实时计算Flink作业启动失败，可以进行如下操作：

1.可以先看下vvp界面的运行事件是否有具体的异常。

2.可以看下作业探测->启动日志是否有异常日志。

3.可以进入flink ui界面看下Exceptions页面或者tm日志是否有具有的异常。

具体请参考查看启动日志。

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实时计算Flink SDK/API参考示例

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 232浏览量 回答数 1

可以查看API参考文档。另外如果需要定时启动job可以调用启动作业的接口来实现。

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实时计算Flink如何访问跨域存储

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 192浏览量 回答数 1

只要网络能连通就是可以的。Flink集群默认只能访问相同专有网络VPC、相同Region的存储资源。如果需要访问其它VPC下的资源，请参考文档进行vpc打通，如果需要公网访问请参考文档进行公网打通。

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实时计算Flink如何资源变配

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 109浏览量 回答数 1

集群资源扩容后需要再分配给对应的项目空间使用，只扩容集群资源后项目资源实际是没有进行自动分配的。详情参考资源变配。

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Flink与数据库连通

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 154浏览量 回答数 1

数据库通常默认拒绝外部设备的访问，只有配置在数据存储白名单中的IP地址才被允许访问。

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实时计算Flink版管理自定义Connectors

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 140浏览量 回答数 1

支持的内置connector列表可以参考支持的上下游存储，如果内置的connector不支持可以尝试自定义connector的方式。

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实时计算Flink版如何查看历史作业实例日志

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 221浏览量 回答数 1

可参考文档：查看历史作业实例日志

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实时计算Flink的实时大数据应用Demo视频

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 270浏览量 回答数 1

可参考文档：基于Flink的实时大数据应用Demo

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实时计算Flink使用AutoPilot对作业进行自动调优视频

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 137浏览量 回答数 1

可参考文档：如何使用AutoPilot对作业进行自动调优

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Flink绝对值函数

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 140浏览量 回答数 1

Flink绝对值内置函数ABS，详情请参考官方文档

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Flink MySQL整库同步Kafka示例

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 132浏览量 回答数 1

可参考文档：MySQL整库同步Kafka

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Flink 平方根函数

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 167浏览量 回答数 1

Flink计算numeric的平方根需使用SQRT函数，详情请参考官方文档。

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Flink 以 2 为底对数

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 105浏览量 回答数 1

Flink计算numeric以2为底的对数需使用LOG2函数，详情请参考官方文档。

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Flink e的numeric次方函数

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 120浏览量 回答数 1

Flink计算e的numeric次方需使用EXP函数，详情请参考官方文档。

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