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分享阿里云全球技术服务部(GTS)团队最佳实践、经典案例与故障排查。

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回答

如何查询账号绑定的邮箱

已解决
阿里云服务支持 2022-12-23 686浏览量 回答数 1

请登录 阿里云账号管理>安全设置 处查看账号绑定的邮箱。 image.png

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如何查询手机号是否有注册阿里云会员

已解决
阿里云服务支持 2022-12-23 970浏览量 回答数 1

用户可以通过账号找回入口，选择手机找回，系统会将用户在阿里云注册的所有会员账号信息发送至对应的手机，如下图位置。

image.png

image.png

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企业邮箱如何绑定&解析二级域名

已解决
阿里云服务支持 2022-12-23 581浏览量 回答数 1

邮箱绑定二级域名后，需要对二级域名进行解析，解析生效后才可以正常使用的。

具体操作请参考以下步骤：

一、如申请邮箱时绑定的是顶级域名，现要更换为二级域名，请进入邮箱控制台，点击 更换域名>填写新域名，填写要使用的二级域名，如下图位置操作。

image.png

二、绑定后需要对二级域名进行解析，用户可登录云解析DNS控制台，添加如下表格里的邮箱解析记录。（下表以abc.aliyun.com二级域名为例，主机记录填写“abc”，您在添加解析记录时，请按照实际情况替换主机记录里的abc）：

主机记录

记录类型

优先级

记录值

abc

MX

5

mx1.qiye.aliyun.com

abc

MX

10

mx2.qiye.aliyun.com

abc

MX

15

mx3.qiye.aliyun.com

imap.abc

CNAME

imap.qiye.aliyun.com

pop3.abc

CNAME

pop.qiye.aliyun.com

smtp.abc

CNAME

smtp.qiye.aliyun.com

mail.abc

CNAME

qiye.aliyun.com

abc

TXT

v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all

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在用邮箱域名MX记录未指向企业邮服务，将无法成功接收外域发送或答复的邮件，请联系公司邮箱管理员确认

已解决
阿里云服务支持 2022-12-23 800浏览量 回答数 1

该情况一般为域名未正确配置MX解析导致，用户可参照企业邮箱解析方法添加解析。

如已完成配置，仍有该报错，一般为缓存导致，建议稍等2小时再试。

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域名实名认证和过户收费吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-23 360浏览量 回答数 1

域名过户和域名实名认证是不收费的，用户在域名控制台填写信息提交审核即可。

注：.hk域名过户需人工操作，为收费服务。收费标准为2250元人民币/个，其中包含一年的域名续费费用，域名过户成功后，域名到期时间会延长一年。

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域名操作记录查询

已解决
阿里云服务支持 2022-12-23 283浏览量 回答数 1

如需要查询域名具体修改内容或域名账号间转移转到哪个账号等信息，可登陆域名控制台，点击左边侧导航栏操作记录进入，找到该条记录后，点击页面的详情按钮查看，如下图位置。

image.png

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ECS老用户续费优惠券无法领取

已解决
阿里云服务支持 2022-12-23 498浏览量 回答数 1

活动入口点此进入。

若无法领取老用户续费优惠券，需用户确认是否符合参与活动条件。

ECS连续保有1年、3年及5年用户可分别领取续费1年7.5折、7折及6.5折优惠权益，每个用户仅限1次1台，具体折扣以实际支付时为准，详细请查看活动规则。

（备注：”连续保有“表示连续使用无释放，若保有过程中出现资源释放，连续保有时间会根据最近开始保有时间重新计算）

例：如果ECS保有超过5年，可领取“5年ECS老用户续费权益”，不支持领取“1年”或“3年”的续费权益；领取续费权益后用户再进行续费即可享受对应优惠。

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访问域名时会跳转至其他网站

已解决
阿里云服务支持 2022-12-23 939浏览量 回答数 1

如果访问域名跳转到其他网站，可以登录域名控制台，选择域名->解析后检查域名解析是否正确，如果解析记录不符合预期，用户可以通过日志查看详细操作记录，如果解析记录符合预期，可参考以下方法进行排查：

1、可以在电脑本机运行nslookup（Windows主机）、dig（Linux主机）查看解析IP是否正确，如果不正确可以通过网络拨测工具检查 是否存在运营商网络未更新或者域名劫持，详情参考链接进行处理。

2、如果解析IP正确，需检查服务器内部网站文件是否被篡改，用户可以通过云安全中心告警或文件修改时间等方式进行排查。

如果检查文件被篡改，并且保留备份或者快照的情况下，可以通过[快照回滚](https://help.aliyun.com/document_detail/25456.html)等方式恢复数据，数据恢复后，服务器依然可能存在后门，可以参考“ [ECS安全防护](https://help.aliyun.com/document_detail/51849.html) ”或“ [ECS 服务器被木马入侵如何处理](https://help.aliyun.com/document_detail/40994.html) ”进行后续处理。

3、如果更新了网站内容，访问后资源没有更新，需检查是否使用CDN服务，如果使用需刷新CDN缓存资源，如果刷新后不生效可参考 使用CDN刷新预热功能后访问的资源没有更新。

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PolarDB增加只读节点切换时原读写库会闪断吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 234浏览量 回答数 2

会的。会有30s-60s的闪断，建议业务空闲进行切换操作。

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Polardb包年包月后能添加按量付费的从节点吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 194浏览量 回答数 1

如果集群为包年包月（也称预付费），则增加的节点也是包年包月。

如果集群为按量付费（也称后付费或按小时付费），则增加的节点也是按量付费。

增加或删除节点请参考https://help.aliyun.com/document_detail/72673.html

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PolarDB MySQL读写分离为什么当主节点负载很高时只读节点上负载却很低

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 256浏览量 回答数 2

因为在默认情况下，事务中的请求都会路由到主节点。此时，可以尝试如下解决办法：

● 若在Sysbench压测中，可以在0.5版本的Sysbench中加上--oltp-skip-trx=on或在1.0版本的Sysbench中加上--skip-trx=on去掉事务后，再进行压测。

● 若在实际业务中，由于事务较多导致主节点负载过高时，可以开启读写分离下的事务拆分功能减轻主节点的压力，详情请参见事务拆分。

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云数据库PolarDB如何重置高权限账号的权限

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 382浏览量 回答数 1

可在控制台点击重置权限按钮来重置或者修改高权限账号的权限。

image.png

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redis-shake是否支持Redis 5.0版本

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 355浏览量 回答数 1

redis-shake 工具进行备份，前提条件云数据库Redis版为Redis 4.0版本，不支持5.0版本。

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AnalyticDB PostgreSQL运行慢如何处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 347浏览量 回答数 1

若AnalyticDB PostgreSQL运行慢，可以通过查看慢查询，对指定时间段内执行的查询类SQL进行分析，查看执行计划并定位慢SQL根因，或者使用Resource Queue可以对PostgreSQL版的系统资源进行管理或隔离查看负载情况。若业务正常，可以尝试把集群升级。

AnalyticDB PostgreSQL查看慢查询，详细请点此查看。

性能调优，详细请点此查看。

使用Resource Queue（资源队列）进行负载管理，详细请点此查看。

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图数据库 GDB之间迁移

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 201浏览量 回答数 1

可以使用DataWorks的数据集成工具，如果是同vpc网络实例，导出使用GDB reader，导入使用GDB writer。

如果跨区实例，需要先使用GDB reader导出到oss或odps中转，再将oss或odps转存到目标实例的region，再使用GDB writer导入到目标实例。

具体GDB reader和GDB writer的配置可以参考数据导入简介。

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ClickHouse哪里可以查看日志

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 363浏览量 回答数 1

可以通过控制台--查询管理查看

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ClickHouse无故中断报错： Possible deadlock avoided. Clien

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 690浏览量 回答数 1

这是开源社区已知的bug，不是每次在客户端都会出现的问题，知识偶尔会发生此类的bug导致业务中断。如果在客户端会收到此类报错，重新尝试连接一下ClickHouse就可以了，此问题可以直接跳过。

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ClickHouse共享插入数据有什么限制

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 227浏览量 回答数 1

共享插入的限制是基于实例级别的。共享插入限制需要避免每分钟插入数量超过15次，不然就会导致插入数据报错，自身实例就会收到影响，导致业务无法运行。

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云数据库ClickHouse连接集群超时

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 390浏览量 回答数 1

问题描述：通过clickhouse-client或者其他客户端工具连接集群的时候，报“connect timed out”错误。

解决办法：

● 检查网络是否畅通。通过ping命令检查网络是否通畅，通过telnet命令探测数据库3306和8123端口是否开放。

● 检查是否配置了ClickHouse白名单，配置方法请参见设置白名单

● 客户端机器IP是否正确。通常公司办公网内的机器IP经常变动，用户看到的不是正确的IP地址。通过访问专业IP探查服务确定真实IP，示例：whatsmyip，淘宝地址库

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如何登录ClickHouse控制台创建集群

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 339浏览量 回答数 1

1、首先需要登录ClickHouse控制台。

2、然后需要选择在哪个地域下创建ClickHouse。如下图所示：（有些地域是不支持创建的，如果业务处于不支持的地域，可以选择就近创建实例）

image.png

3、最后点击左上角蓝色方框图标新建群集即可开始创建，如下图所示：

image.png

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云数据库ClickHouse有停止功能吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 266浏览量 回答数 1

云数据库ClickHouse没有停止状态，如果不需要使用了，可以备份好数据后进行释放或退款。

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ClickHouse如何查看错误日志

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 432浏览量 回答数 1

目前还不支持Clickhouse错误日志的查看，可以查看慢日志以及操作审计。

慢日志查看请参考文档：https://help.aliyun.com/document_detail/178440.html

操作审计日志请参考文档：https://help.aliyun.com/document_detail/258200.html

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PolarDB-X（DRDS） TDDL-4604 ERR_CONCURRENT_TRANSACTI

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 309浏览量 回答数 1

TDDL-4604 ERR_CONCURRENT_TRANSACTION

嵌套事务失败。

示例：

ERR-CODE:[TDDL-4604][ERR_CONCURRENT_TRANSACTION]Concurrent query isnotsupported on transaction group, transaction groupis:{0}. PolarDB-X不支持嵌套事务，如果在同一个数据库连接里尝试同时开启2个以上事务，将提示TDDL-4604错误。

建议在应用开发时避免使用嵌套事务，或者使用应用层的事务框架防止产生嵌套事务。

其他相关错误码及原因请 点此 查看。

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PolarDB-X 2.0是否支持postgreSQL

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 281浏览量 回答数 1

目前只能固定选择MySQL 5.7版本，还没有PostgreSQL的支持计划。

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Drds的VPC可以更换吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 265浏览量 回答数 1

目前drds还不支持切换vpc。

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云数据库HBase使用DataWorks/DataX导入数据

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 486浏览量 回答数 1

导入数据请参考帮助文档。

注意，如果是导入增强版Hbase需要在DataX所部署的ECS中添加白名单，如果ECS与HBase增强版不在一个VPC内，则需要使用公网地址访问。

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云数据库HBase如何访问HBase HDFS

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 349浏览量 回答数 1

云数据库HBase开通开通HDFS端口方法请点此查看。

注意：目前HBase单机版和HBase Serverless版目前暂不支持HDFS的开放访问。

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HBase增强版(Lindorm) 找不到系统参数设置入口

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 223浏览量 回答数 1

HBase增强版目前不支持参数设置功能，Hbase标准版本才支持参数设置。

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RDS各个数据库性能测试

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 257浏览量 回答数 1

RDS中常见数据库性能的测试分析结果如下：

  1. MySQL版

● MySQL 5.6 测试结果

● MySQL 5.7 测试结果

● MySQL 8.0 测试结果

  1. PostgreSQL版

● PostgreSQL 测试结果

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RDS SQL Server如何关闭SSL证书加密

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 983浏览量 回答数 1

由于SQL Server产品限制原因，无法关闭SSL加密。如果确实因SSL加密影响RDS性能及业务，可以执行如下操作：

1、购买新的RDS实例。

2、使用DTS数据迁移。

3、申请释放之前的RDS实例。

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RDS实例通过DTS同步支持多对一吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 278浏览量 回答数 1

使用DTS同步RDS数据库，可以将多个RDS实例同时同步到同一个实例，详情请参考RDS MySQL实例间的同步。

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RDS MySQL binlog一键上传后在oss中哪里查看

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 404浏览量 回答数 1

登录到RDS控制台中，选择所查看的实例，点击实例id；在备份恢复的页面信息中点击日志备份。

image.png

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Redis升级规格后实例地址会改变吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 183浏览量 回答数 1

实例变配地址不会发生变化。

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RDS Redis白名单相关报错

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 409浏览量 回答数 1

错误信息：

  ERR client ip is not in whitelist

  Redis ERR illegal address

错误原因：

   Redis实例的白名单设置不正确。

解决方案：

● 如果客户端在本地，需要将本地设备的公网IP地址添加至Redis实例的白名单中。

● 如果客户端为同一内网的ECS实例，需要将ECS实例的内网IP地址添加至Redis实例的白名单中。

设置方法，请参见设置白名单。

更多错误异常信息请参见 常见错误 。

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php连接Redis提示报错

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 297浏览量 回答数 1

请确保客户端的IP地址已添加至Redis实例的白名单中，关于php Redis客户端连接的demo代码，请参见 通过客户端程序连接Redis。

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数据库与Redis不在同一可用区可以内网互通吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 285浏览量 回答数 1

可以的。同一vpc下，网络类型相同是可以通过内网访问的。

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Redis集群版如何获取每个节点的地址

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 210浏览量 回答数 1

Redis集群版本业务侧配置一个连接地址就可以了，因为后端是有代理的，连接Redis实例请参考：https://help.aliyun.com/document_detail/130575.html

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RDS Redis降配数据会丢失吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 350浏览量 回答数 1

Redis内数据大于降配后的容量，可能存在数据丢失或降配失败的现象。如果小于降配后的容量，则数据不会丢失， 可能存在会有几分钟的只读和约30秒闪断建议选择再业务低峰期进行执行，并保证保证程序有自动重连机制。

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RDS for MySQL查看备份空间免费额度

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 238浏览量 回答数 1

如果备份的大小未超过免费额度，备份不收费。超过后，备份的每小时费用 = ( 备份的大小 - 免费额度 ) x 备份单价。

其中：

● 备份的大小：数据备份大小+日志备份大小。在实例的基本信息页的右下角查看。

● 免费额度：云盘实例的存储空间的200%，或本地盘实例的存储空间的50%（单位为GB，只入不舍）。在实例的基本信息页的右下角查看。

参考：https://help.aliyun.com/document_detail/96142.html

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Redis集群版如何查看分片数

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 727浏览量 回答数 1

可以登录Redis控制台，找到对应实例后，在实例规格选项出查看。

image.png

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Redis有多次登录失败后锁定用户的功能吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 370浏览量 回答数 1

Redis目前暂无该功能。如需限制其他用户连接数据库，可以在RDS IP 白名单中添加允许连接的IP地址，除添加的IP外，其他 IP 都是无法连接数据库。

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连接阿里云Redis需要用户名吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 500浏览量 回答数 2

当通过redis-cli或客户端程序连接Redis的时候，根据选取账号的不同，密码的填写格式有一定区别：

1、默认账号：直接填写密码即可。

说明 默认账号为default，如果没有default则默认账号为以实例ID命名的账号（例如r-bp10noxlhcoim2****）。

2、新创建的账号：密码格式为:。例如自定义账号为testaccount，密码为Rp829dlwa，密码需填写为testaccount:Rp829dlwa。

详情请参考通过客户端程序连接Redis、通过redis-cli连接Redis

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Redis带宽峰值指的是入网还是出网

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 244浏览量 回答数 2

Redis带宽峰值指的是出网带宽。

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Redis社区版本地ssd本支持6.0版吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 275浏览量 回答数 1

Redis社区版本地盘目前还无法支持6.0版本的，云盘的可以支持。

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Redis如何删除清空数据库

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 298浏览量 回答数 2

DMS上执行操作有限制，可以通过redis-cli连接Redis执行以下操作：

select ** （指定某个db）

flushdb (清空db)

如果需要通过DMS清空某个库的数据，请手动逐一删除key的操作，详情请参考如何删除Redis中所有库的Key。

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Redis经典网络可以切换到VPC为什么无法选择交换机

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 307浏览量 回答数 1

Redis经典网络切换至VPC是需要选择虚拟交换机的，如果无法选择交换机，确定按钮是灰色的时候，表示当前地域可用区的VPC没有虚拟交换机可供进行使用。

解决方法：需要创建与Redis实例在同一地域下VPC的交换机，详情请参见创建交换机。创建完成之后就可以将经典网络切换为专有网络了。

注意事项：经典网络一旦切换为专有网络之后就无法切换回原来的经典网络了，同样Redis不支持更换VPC，只支持更换虚拟交换机，请慎重考虑之后再进行操作。

Redis切换专有网络其他详细信息请参考帮助文档。

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Redis 实例的IP会变化吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 256浏览量 回答数 1

Redis 实例的IP会变化，如发生内部运维操作。

请将脚本所在的服务器上使用redis-cli 域名连接redis,测试是否可以连接通。

Lua脚本支持与限制请参考链接。

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多个阿里云账号能否使用同一个RDS

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 292浏览量 回答数 1

多账号是可以使用同一个RDS的，RDS的root账号、密码、数据库IP地址连接到RDS中就可以使用了，前提是RDS需要添加ip访问白名单。

如果是想要在不同账号下迁移使用，可以参考帮助文档；不同账号间数据同步，可以参考帮助文档。

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RDS Redis可以更换地域吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 197浏览量 回答数 1

Redis不支持更换地域。

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RDS MySQL 如何增加federated引擎支持？

已解决
阿里云服务支持 2022-12-22 299浏览量 回答数 1

目前不支持该引擎。

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