阿里云支持与服务

更多信息请参见公网带宽计费方式 。

详细同步方法，请参考文档。

常见程序报错请参见：网站报“Nginx 502 bad gateway”错误的解决方法、使用Nginx进行访问网页出现“502”和“connect upstream time out”报错。

如果使用类似高防、WAF等安全产品请参见：网站接入Web应用防火墙后出现502错误、后端数据库故障导致负载均衡SLB同一个监听中所有站点访问异常。

目前云数据库MongoDB 4.2还没有atlas，版本及存储引擎的介绍请参考文档。

1、如果此时您已经无法登陆ECS，您可以通过控制台VNC的方式登陆，操作方法请参考

2、Windows系统自带防火墙是Windows防火墙，请您确认已经入下图关闭防火墙。如果您已经确认关闭系统内部防火墙，请您再确认下是否还有安装第三方安全软件，常见的如云锁、安全狗等等，建议关闭退出这些第三方软件后再进行测试。

3、确保系统内部必须要有程序正在运行并且监听该端口，并且监听地址为0.0.0.0，如果监听地址为127.0.0.1的情况下只能服务器内部访问。

在Windows操作系统的服务器内部的命令提示符中执行命令 netstat -ano | findstr 端口号 可以查看端口的监听状态是否是监听的LISTENING 状态。

参数设置方法，请参考设置数据库参数。

1）可恢复到自建MongoDB后，通过DTS同步到云上的方式操作，详情请参考云数据库MongoDB版（单节点架构）全量迁移至云数据库MongoDB版（所有架构）或云数据库MongoDB版（副本集架构）迁移至云数据库MongoDB版（副本集架构或分片集群架构）

2）恢复到自建MongoDB后，使用MongoShake的方式进行操作。

MongoDB数据库在长期频繁地删除写入数据或批量删除了大量数据后，将产生很多物理空间碎片。这些碎片会占用磁盘空间，降低磁盘利用率。可以对集合中的所有数据和索引进行重写和碎片整理，释放未使用的空间，提升磁盘利用率和查询性能。

ECS是可以使用麒麟系统 ，可以在镜像市场中查找麒麟系统进行更换；也可以将镜像上传为自定义镜像，然后更换操作系统或者创建服务器时选择使用自定义镜像，导入镜像参见文档。

● 用户在控制台主动进行了关机操作。请进入ECS管理控制台，在左侧导航栏中选择实例与镜像 > 实例，在实例列表中单击实例ID，在操作记录页签下，查看是否存在关机操作。

● 用户在服务器系统内部进行了关机操作。请在ECS管理控制台启动服务器，具体操作请参见启动实例。

● ECS服务器到期或账户欠费触发ECS关机。请及时续费或结清欠费后启动实例。

● 由于安全相关原因（服务器被攻击等）被锁定。可点此查看是否存在被锁定操作。

ECS共享型实例有：共享标准型实例规格族s6、上一代共享型实例规格族xn4、n4、mn4、e4，具体的不同功能特性、适用场景等点此查看。

修改参数值范围，可以登录MongoDB控制台，然后选择实例，在参数列表中可以看到取值范围，如下图所示：

这边建议考虑升级内存空间，请参考MongoDB变配帮助文档。

MongoDB Serverless其他限制条件及功能区别，请参考帮助文档。

MongoDB 4.4版本功能概述，请参考帮助文档。

MongoDB Serverless其他使用限制及功能请参考帮助文档。

MongoDB数据库目前不支持通过OpenAPI来创建数据库，目前MongoDB支持的OpenAPI请参考帮助文档。

请使用高权限账号root登录到MongoDB数据库中进行创建和授权数据库，MongoDB数据库账号权限管理请参考帮助文档。

自建MongoDB副本集迁移上云请参考帮助文档。

MongoDB现在可以支持透明数据加密TDE。但目前只有高版本的MongoDB4.0、4.2可以支持。如果版本过低，需要升级版本。如果实例不满足实例架构或存储引擎的条件，需要变更MongoDB配置。详情请参考帮助文档。

开启TDE会造成短时间业务中断，请在业务低峰期开启，同样开启TDE后就无法关闭，请悉知。

如果想长期保留到OSS中，需要自行创建OSS存储，然后登录MongoDB控制台，点击备份与恢复页面，手动下载备份数据，然后再通过本地上传至OSS中。

2）如果是登录账号权限问题，导致无法操作命令，需要授权用户权限，请参考帮助文档。

2）如果当前磁盘空间是可以满足业务需求的，可以选择清理oplog。（实例中如果有任务进行，则需要等到任务结束才可以操作），删除数据之后需要回收碎片空间才可以，请参考帮助文档。

创建个人ECS实例，参见创建ECS实例进行操作。

如果在ECS控制台中无法查看实例监控信息，查看实例的云监控插件是否正常。若云监控插件已停止，重启插件。

突发性能实例性能受限是由于CPU积分耗尽，实例性能被限制到基准性能以下。性能受限时，突发性能实例处于性能约束模式。详情请参见链接。

突发性能实例请参见链接，每个实例都有一个基准性能，例如ecs.t6-c4m1.large的基准性能是5%，超出基准性能后，CPU积分会降低。积分降低到0后，CPU最大只能保持在基准性能。

登录控制台 > 实例，查看当前积分积攒和消耗情况，如果积分已经耗尽会导致卡顿。

确认是CPU积分耗尽导致，如需恢复正常访问请参考如下三种方案：

● 先暂时关闭一段时间实例，等积攒足够的积分开启使用。

● 开启无性能约束模式，预支未来24小时的积分使用，不过未来积分也耗尽，会产生费用。

● 如果当前业务场景不适用于t5规格实例，建议更换为其他非t5类型实例使用。

说明：切换无性能约束实例，请参见切换性能模式。突发性能实例计费，请参见突发性能实例计费。

如遇主机管理平台无法打开的情况，可以更换浏览器或者清空浏览器缓存之后再访问试下，也检查下登陆的虚拟主机控制台地址是否正确，正确地址可点此查看。

可以使用NIS路径分析诊断排查。

也可以通过ECS实例间ping不通的排查思路进行排查。

2、提前检查实例主机名（HostName）已经符合目标系统的限制，并删除目标系统不支持的字符。关于如何修改主机名，请参见修改实例属性或ModifyInstanceAttribute。

3、如果您需要更换Windows Server系统，请注意：系统盘必须有足够的可用空间，至少预留1 GiB以上。否则，更换操作系统后ECS实例可能无法启动。

4、微软已经停止支持Windows Server 2003。为了保证您的数据安全，阿里云不推荐ECS实例继续使用Windows Server 2003系统，也不再提供该镜像。更多信息，请参见关于阿里云不再支持Windows Server 2003公共镜像。

5、如果您使用的是非I/O优化实例，不支持控制台上更换操作系统；只能调用 ReplaceSystemDisk更换为指定Windows Server公共镜像。具体镜像信息，请参见常见问题。

Redis删除无用的Key，内存是会降低如的，可先在redis控制台侧监控里面先核对下，然后再到已用内存及配额页面进行核对 。 查询占用内存大的Key，可参考通过缓存分析展示大Key详情。

云数据库Redis升级版本数据会自动迁移。具体的注意事项以及变更配置流程请参考 Redis变更配置 。

企业版相比社区版本，功能上和性能上有增强，企业版参考文档。

根据实例规格的不同规格ECS连接数不同，详情请参考ECS实例规格参考文档。

并发根据网站配置和访问情况各有不同，无法保障具体的并发数据，可以创建按量付费的服务器，部署业务通过压测工具压测测试，方便具体定位业务的配置和并发数据。

操作系统层面如果发现并发连接异常，请参考以下处理方式：

WINDOWS：

● 可在注册表中查找如下路径键值查看支持的TCP连接数：[HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Services \Tcpip \Parameters] TcpNumConnections = 0x00fffffe (Default = 16,777,214)

● TCP连接数默认为 16M，一般不会被修改，可以检查确认。

● 可参考如下路径查看Windows下最大动态端口数[HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Services \Tcpip \Parameters] MaxUserPort = 5000 (Default = 5000, Max = 65534)

● TCP客户端和服务器连接时，客户端必须分配一个动态端口，默认情况下这个动态端口的分配范围为 1024-5000，可以确认这个参数是否超出。

LINUX：

● Linux操作系统中需要从内核参数进行修改调优，建议参考此文档链接介绍参数进行优化。

如果操作系统本身未限制，也需要确认服务器本身的CPU、内存是否达到上限，甚至应用本身，比如nginx服务，也可以限制并发连接数。

不同的ECS实例规格内网带宽并不相同，可在购买实例选择实例规格族时查看。

比如ecs.g6e.large所支持的内网带宽为1.2 Gbps，也可以在实例规格族中进行自助查询。