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分享阿里云全球技术服务部(GTS)团队最佳实践、经典案例与故障排查。

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ECS创建过的快照怎么找不到了

阿里云服务支持 2022-12-28 269浏览量回答数 1

通过 ECS控制台-存储与快照-快照进入快照列表，若列表中没有快照，按照以下方法排查：

1、确认快照所在地域是否是正确。

2、确认是否创建了自动快照策略保留时间，超过自动策略保留时间，快照会自动删除。

3、确认是否手动删除了快照，快照一旦删除无法恢复。

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如何查看轻量应用服务器信息

阿里云服务支持 2022-12-28 189浏览量回答数 1

如需要查看轻量应用服务器的IP地址等信息，可进入轻量应用服务器控制台，在服务器列表页面查看即可。

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云虚拟主机耗资源用户处理流程

阿里云服务支持 2022-12-28 218浏览量回答数 1

为了保证站点能够安全、稳定的运行，我们的监控系统会实时监控主机的站点的运营状态，如果站点出现因过度消耗资源导致的运行速度慢现象时，将会有以下处理措施：

•若站点出现轻微的消耗资源情况，我们将发送耗资源提醒邮件，提醒关注网站的运行状况，检查网站程序问题，及时处理，避免影响网站的正常运行。

•若站点出现严重的消耗资源情况，我们将关停站点，并发送邮件和短信，提醒及时排查网站问题。

•若站点被关停，可以在排查程序问题后登录主机管理控制台重启主机，该操作每月可执行三次。三次机会用完之后将无法开启站点。

•关于网站耗资源的原因以及排查方法，可以参考耗资源（客户程序故障）停权通知及相关问题汇总。

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增加云虚拟主机空间

阿里云服务支持 2022-12-28 223浏览量回答数 1

独享云虚拟主机可以通过升级云虚拟主机到更高版本增加网页空间。更多信息请参见升级云虚拟主机。

共享云虚拟主机可以通过升级主机或购买空间的方法增加网页空间。购买空间的具体操作请参见增加共享云虚拟主机的网页空间。

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云服务器ECS快照保留时间

阿里云服务支持 2022-12-28 478浏览量回答数 1

快照分为手动快照和自动快照。

● 手动快照：无论是否执行了释放云盘或者释放实例操作，阿里云均不会删除用户自行创建的快照。

● 自动快照：可以修改自动快照策略的保留时间属性为持续保留。当云盘的自动快照达到上限后，创建时间最早的自动快照会被自动删除。详细步骤请参见修改自动快照策略。

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RDS创建只读实例需要多长时间

阿里云服务支持 2022-12-28 177浏览量回答数 1

RDS创建只读实例的时间无法预估，只读实例需要还原主实例的数据，如果主实例数据比较大会导致创建比较慢，一般任务不会超过12个小时。

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RDS如何配置validate_password参数

阿里云服务支持 2022-12-28 261浏览量回答数 1

目前RDS不支持安装密码校验插件，无法自主设置强度等，RDS只支持用户修改密码长度（loose_validate_password_length）。

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PolarDB实例到期后如何释放

阿里云服务支持 2022-12-28 150浏览量回答数 1

PolarDB已到期实例是无法进行释放的，详细请参考 PolarDB到期或欠费的处理规则。

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RDS到期重建恢复后账号密码需要重置吗

阿里云服务支持 2022-12-28 122浏览量回答数 1

RDS到期重建恢复后账号密码不用重新创建。

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PolarDB如何使用binlog同步到自己的库

阿里云服务支持 2022-12-28 266浏览量回答数 1

PolarDB不支持使用binlog同步到自己的库，可以使用DTS同步功能实现该功能，参考：从ECS上的自建MySQL同步至PolarDB MySQL

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PolarDB无法连接但是白名单设置0.0.0.0/0可以连接

阿里云服务支持 2022-12-28 157浏览量回答数 1

如果PolarDB无法连接，但是设置白名单0.0.0.0/0可以连接请参考：

1.将白名单临时放开0.0.0.0/0

2.通过外网登录数据库，并查看，可以通过命令查看，或者通过DMS控制台查看登录的会话地址。

MySQL查看当前会话：

show processlist或者查看information_schema.processlist表

举例：select * from information_schema.PROCESSLIST;

或者select user(),current_user();

3.将开放的0.0.0.0/0地址修改成实际的外网ip地址。

具体请参考：外网无法连接RDS MySQL或MariaDB：如何正确填写本地设备的公网IP地址

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PolarDB实例规格以及计费

阿里云服务支持 2022-12-28 171浏览量回答数 1

PolarDB-MySql采取灵活计费方式，帮助客户节约成本。并为不同客户提供不同规格实例供客户选择，详细集群规格以及计费可以参考，具体价格以官网实时售卖信息展示为准，请参考如何选择通用规格和独享规格。

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连接RDS数据库报Public Key Retrieval is not allowed错误如何处理

阿里云服务支持 2022-12-28 326浏览量回答数 1

建议确认检查RDS配置是否有误，若是Java程序，请参考 Java程序如何连接RDS MySQL。

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polardb添加索引报错Fail to get MDL on replica during DDL

阿里云服务支持 2022-12-28 419浏览量回答数 0

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DBS备份的数据集要如何查询备份集里的数据

阿里云服务支持 2022-12-28 132浏览量回答数 1

可通过控制台点击备份后管理里面进行查看或下载后进行查看，下载是csv的格式，解压后可直接查看。

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打开RDS控制台提示令牌失效

阿里云服务支持 2022-12-28 316浏览量回答数 1

令牌失效是因为登录超时引起的，如果使用的是谷歌浏览器请尝试清理浏览器缓存或强制刷新进行尝试。

如果使用的不是谷歌浏览器，建议更换为谷歌浏览器进行操作。

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DBS备份策略无法选择增量

阿里云服务支持 2022-12-28 128浏览量回答数 1

● 是由于配置任务的时候增量备份是未开启的，所以无法选择增量。

● 需要再DBS备份计划控制台上将增量备份开启。

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Mongodb数据库变配是否有具体影响

阿里云服务支持 2022-12-28 123浏览量回答数 1

变更配置影响：

● 变更配置不会引起数据丢失。

● 实例在执行变更配置前的预操作时，不会对实例的运行产生影响，只有当实例执行正式的变配操作时，才无法执行与数据库、账号、网络等相关的大部分操作，且可能会造成1～2次30秒内的闪断，详情请参见切换时间选择说明。

● 变更配置的完成时间和网络、任务队列、数据量大小等多种因素有关，请尽量在业务低峰期执行变配操作，并确的应用有自动重连机制。

● 如果数据库小版本过期或者不在维护列表内，当执行实例版本升级、数据迁移、变更实例配置、从备份点创建实例、按时间点新建实例或MongoDB单库恢复等操作时，为保证提供更出色的性能和稳定性，系统会默认将数据库小版本升级至最新版。

● 请参考：变更单节点实例配置

● 扩容之后IP地址可能会发生变化，建议应用侧使用连接地址连接MongoDB实例。

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MongoDB集合数量是否有上限

阿里云服务支持 2022-12-28 346浏览量回答数 1

目前MongoDB的集合数量并没有什么明确的限制，MongoDB集合的数量主要是和使用的规格和存储有关系。具体还是需要以自身的业务而定，请参考帮助文档。

当然，MongoDB数据量过多，主要会增加查询的、慢查等。同样这也是根据使用的规格有关系的。

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MongoDB Serverless为什么无法选择其他库

阿里云服务支持 2022-12-28 205浏览量回答数 1

MongoDB Serverless版本不支持创建账户，所以该版本实例的唯一的账号就是高权限账号，所授权的库只能是admin库，进去之后则可以修改数据，但是不能再admin中创建。

MongoDB Serverless具体介绍请参考帮助文档。

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PolarDB开启并行查询未生效

阿里云服务支持 2022-12-28 192浏览量回答数 1

请参考 PolarDB文档查看操作是否达到调节触发并行查询。

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PolarDB如何变更配置续费

阿里云服务支持 2022-12-28 120浏览量回答数 1

操作期间会有闪断，建议在业务低谷期执行变更，并确保应用具备自动重连机制。具体请参考变配相关文档。

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本地binlog如何恢复到RDS

阿里云服务支持 2022-12-28 220浏览量回答数 1

目前是不支持通过binlog恢复到云上RDS。由于云上RDS暂无super的权限，如有需求可通过恢复到自建的后在通过导出SQL脚本文件的方式进行导入到云上RDS的操作。

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PolarDB是否支持Canal数据同步

阿里云服务支持 2022-12-28 347浏览量回答数 1

需要查看是否开启binlog，canal是通过订阅binlog实现功能的，PolarDB默认是不开启binlog功能的，需要在控制台上开启binlog

请参考 PolarDB开启binlog。

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PolarDB创建数据库时提示没有可用的虚拟交换机

阿里云服务支持 2022-12-28 224浏览量回答数 1

如果创建数据库的时候没有找到已经创建的交换机，建议查看是否选定的是创建交换机的地域和可用区，交换机的可用区要和实例的可用区一致才能选择。

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RDS慢日志mysql.slow_log清理规则是什么

阿里云服务支持 2022-12-28 294浏览量回答数 1

目前是分钟级清理的，该规则是根据RDS默认的规则进行操作的，暂无法进行修改或其他的操作的。

如需要保存更长的时间可通过 rds 日志管理、或SQL洞察里面进行获取核对。

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RDS可以和本地数据库做主从服务器吗

阿里云服务支持 2022-12-28 264浏览量回答数 1

因产品限制RDS数据库和本地自建库无法做主从。

如需要数据同步的话，可以使用DTS 实现，请参考文档。

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阿里云有云数据库PolarDB的rpm安装包吗

阿里云服务支持 2022-12-28 443浏览量回答数 1

目前阿里云平台暂无对应的polardb包下载的，如有需求可通过新购polardb的实例进行使用。

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RDS mysql的root密码是否开放

阿里云服务支持 2022-12-28 366浏览量回答数 2

rds mysql 是不提供root 用户的，可以使用rds 控制台-账户管理中创建用户并使用。

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RDS MySQL如何修改expire_logs_days参数

阿里云服务支持 2022-12-28 549浏览量回答数 1

目前RDS MySQL的expire_logs_days参数不支持修改，支持修改的参数可在参数设置控制台查看。

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RDS无法创建普通账号

阿里云服务支持 2022-12-28 200浏览量回答数 1

需要检查数据库账号及密码是否符合创建规范，如无法选择账号类型请尝试退出当前用户，请更换浏览器或清理浏览器缓存后进入控制台重新尝试创建。

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RDS升级版本/变更配置是否会导致IP变化

阿里云服务支持 2022-12-28 307浏览量回答数 1

RDS实例的连接地址（如rm-bpxxxxx.mysql.rds.aliyuncs.com）不会变化，但是对应的IP地址可能会变化。建议在应用程序中使用连接地址，而不是IP地址。

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回收站中的RDS能否恢复数据

阿里云服务支持 2022-12-28 129浏览量回答数 1

RDS通过实例回收站重建实例，会将数据恢复到新建的实例中，详细您可参考 RDS实例回收站。

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RDS如何查看Binlog日志

阿里云服务支持 2022-12-28 253浏览量回答数 1

可以通过命令show binary logs;查看本地日志，也可以通过控制台查看备份的Binlog日志，但是超过日志备份保留时间的日志会自动清除。

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RDS读写实例在不同地域/可用区是否影响性能

阿里云服务支持 2022-12-28 219浏览量回答数 1

是不影响RDS性能的。

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PolarDB单表中有几千万条数据会不会导致查询或者读取很慢

阿里云服务支持 2022-12-28 181浏览量回答数 1

需要核对下具体的SQL负载的情况，如数据量、流量等，可通过explain SQL 、控制台监控进行确认也可通过参见附件进行优化，具体请参考文档。

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PolarDB变配建议

阿里云服务支持 2022-12-28 129浏览量回答数 1

变更配置是所有的节点都会进行变配，添加只读节点会分担只读节点的压力，需要进行业务判断如果主节点的写压力较大，建议升级规格，如果是只读节点的压力较大，可以通过添加只读节点来缓解只读实例的压力。

请参考临时升配文档。

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PolarDB磁盘监控

阿里云服务支持 2022-12-28 156浏览量回答数 1

可以参考此文档在控制台监控查看磁盘具体使用情况。

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DTS数据迁移报错：Communications link failure ....

阿里云服务支持 2022-12-28 308浏览量回答数 1

具体报错信息：DTS-002003 Connect db failure, unknow db url xx.xx.xx.xx:xx, please vaild url. Original error: Communications link failure The last packet sent successfully to the server was 0 milliseconds ago. The driver has not received any packets from the server.

问题原因：根据接入方式不同，可能的原因如下所示：

● 自建库接入：数据库地址或端口填写错误，DTS到自建库的网络不通。

● 专线接入：无法通过专线连接到数据库。

解决方法：根据接入方式不同，解决方法如下所示：

● 自建库接入：检查数据库地址或端口，测试填写的数据库地址或端口的连接性，请根据实际情况更正数据库地址。

● 专线接入：测试专线连通性。

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RDS如何强制使用SSL连接

阿里云服务支持 2022-12-28 247浏览量回答数 1

RDS是无法设置强制只能SSL连接，可以通过白名单限制其他IP的访问。

设置SSL加密请参考文档。

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RDS如何购买相同实例

阿里云服务支持 2022-12-28 151浏览量回答数 1

RDS暂不支持购买相同实例。

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RDS数据库是中间件吗

阿里云服务支持 2022-12-28 354浏览量回答数 1

从功能上看，不是中间件。

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RDS备份文件通过外网下载到本地linux服务器报403

阿里云服务支持 2022-12-28 286浏览量回答数 1

建议尝试使用这个命令进行下载：wget -c '下载地址' -O test1_qp.xb（这个可以自由命名，但后缀为_qp.xb）

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RDS扩容存储空间需要迁移数据到新实例吗

阿里云服务支持 2022-12-28 167浏览量回答数 1

需要检查实例所在主机上是否有足够存储空间用于扩容。

如果有则直接扩容，不需要迁移数据；如果没有，则需要迁移数据到拥有足够存储空间的主机上。

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RDS进行无锁变更如何选择管控模式

阿里云服务支持 2022-12-28 309浏览量回答数 1

建议选择安全协同模式，支持自由操作模式和稳定变更模式的所有功能。为数据库提供更加稳定运行的解决方案，如无锁变更、SQL审核。

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DMS上看不到创建的PolarDB数据库

阿里云服务支持 2022-12-28 274浏览量回答数 1

请在DMS中右击实例-同步数据字典，然后再重新登录。

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PolarDB PG导入SQL创建视图执行失败

阿里云服务支持 2022-12-28 297浏览量回答数 1

可以参考 PG官方手册。

也可以使用SQL翻译功能，如果转换不成功就是用到了不支持函数，需要自行重构。

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PolarDB控制台一直加载中

阿里云服务支持 2022-12-28 213浏览量回答数 1

一般是前台浏览器cookie太大导致，可以退出阿里云账号，清理下浏览器缓存，重启浏览器，再重新登录阿里云账号。建议使用谷歌浏览器，按Ctrl + Shift + n 可以打开谷歌浏览器的无痕模式，再试下。

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PolarDB临时升级后怎么还原恢复

阿里云服务支持 2022-12-28 193浏览量回答数 1

临时升配是指临时升级规格，提升整体性能。临时升配生效后无法进行取消，到达指定的还原时间后，集群的规格会自动还原到临时升配前的状态。您可以操作转换为按量付费的计费方式，增加节点或其他操作。

请参考临时升配说明文档。

包年包月节点价格请参考包年包月计费规则。

使用完后如果需要退款是按照使用时长根据包年包月的费用进行计算退费的。

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Redis备份文件格式如何设置AOF格式

阿里云服务支持 2022-12-28 272浏览量回答数 1

Redis备份文件只能是rdb格式，下载下来您可以使用redis-shake工具做恢复的。

请参考使用Redis-shake将备份数据迁移至阿里云。

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