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阿里云支持与服务

分享阿里云全球技术服务部(GTS)团队最佳实践、经典案例与故障排查。

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hdm_security_ips是什么IP

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 400浏览量 回答数 1

hdm_security_ips是使用数据库自治服务（DAS）时，系统自动生成。请勿修改或删除分组，避免影响相关产品的使用。

删除掉后会导致控制台DMS 中部分功能无法使用。内部IP 段忽略即可。

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RDS mysql可以不设置白名单吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 232浏览量 回答数 2

白名单功能必须设置，如果不知道访问阿里云的IP是多少，

1、可以先将0.0.0.0/0加到RDS白名单中，意为全局放行，然后再连接

2、如果链接成功，执行下select * from information_schema.processlist where info like '%information_schema%processlist%';

看下对应IP是多少，把这个IP加到RDS白名单，再去掉0.0.0.0/0，方式请参考链接。

如设置为0.0.0.0/0，会极大程度降低数据库的安全性，请务必慎重考虑。

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RDS 云数据库Redis集群实例是否支持hash_tag

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 333浏览量 回答数 1

集群实例受限的Redis命令只支持所操作key均分布在单个hash slot中的场景，没有实现多个hash slot数据的合并功能，因此需要用hash tag的方式确保要操作的key均分布在一个hash slot中。

例如有key1，aakey，abkey3，那么我们在存储的时候需要用{key}1，aa{key}，ab{key}3的方式存储，这样调用受限命令时才能生效。

具体关于hash tag的用法请参见Redis官方文档

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数据管理DMS默认用户名和密码

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 328浏览量 回答数 1

开通DMS服务时，主账号初始化为管理员角色。若需要用户管理功能添加或删除用户、管控用户权限等请参考 DMS用户管理。

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Redis集群版双副本版主从延迟怎么处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 293浏览量 回答数 1

双副本的redis集群版是每一个分片都有一个备节点 当主节点出现不可用的时候备节点会切换为主节点的，主备数据是完全相同的。

双副本详细介绍请参考帮助文档

说明：读请求不会放到备节点，备节点只会在主节点不可用的时候切换，没有其他功能。

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RDS Redis变配提示The direct custins trans pre check Is

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 237浏览量 回答数 1

变配提示The direct custins trans pre check IsAddReduceNodes error，通常因为开通了直连地址，只能节点数翻倍变配、或者节点数不变，内存扩容。

如果需要请释放直连后变配实例，释放直连地址请参考帮助文档

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RDS Redis的Tair云盘版改版之后不支持集群了怎么办

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 202浏览量 回答数 1

可以考虑使用本地盘集群版本的。

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RDS Redis可以暂停吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 234浏览量 回答数 2

云数据库Redis实例目前只有重启的功能，还没有停止或者暂停的功能。

如果是不在需要使用Redis实例，可以备份完毕数据后回复“退款”申请退款。

注意：申请退款前请务必备份数据，退款后实例将释放，数据无法找回。

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云数据库Redis版5.0实例支持哪些命令

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 232浏览量 回答数 1

云数据库Redis版5.0支持的命令，请点此进入查看，例如：发布/订阅、事务、脚本等。

温馨提示：

1、在Redis集群版实例中：

● client list命令列出所有连接到该proxy的user connection。其中，id、age、idle、addr、fd、name、db、multi、omem、cmd字段和Redis内核表达的意思一样。sub、psub在proxy层没有区分，要么都为1，要么都为0。qbuf、qbuf-free、obl、oll字段目前没有意义。

● client kill命令目前支持两种形式：client kill ip:port和client kill addr ip:port。

2、在Redis读写分离和集群版实例中无法使用CLIENT ID命令。

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RDS密码复杂度有什么要求

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 295浏览量 回答数 1

1、长度为8~32个字符。

2、由大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种组成。

3、特殊字符为!@#$%^&*()_+-=

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Redis如何查看版本号

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 763浏览量 回答数 2

登录Redis控制台。选择创建redis所在的地域，点击实例列表，即可查看redis版本号。

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Redis开启或关闭实例释放保护

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 281浏览量 回答数 2

为了防止重要实例在误操作中被释放，可以在Redis控制台开启实例释放保护（开启实例释放保护后，将无法通过控制台或OpenAPI释放该实例。如需释放实例，请先关闭实例释放保护）。

详情请参考开启实例释放保护。

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DMS只能连接端口号为3306的数据库吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 181浏览量 回答数 1

不是的，DMS可以连接其它端口的数据库的。

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DMS调整管控模式会影响当前数据库的正常使用吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 196浏览量 回答数 1

调整管控模式对正在使用的实例没有影响。DMS的管控模式请参考文档。

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PolarDB PG支持哪些插件

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 366浏览量 回答数 2

PolarDB-PG支持80多个常用的插件，具体请参考相关文档。

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PolarDB开启binlog对性能和费用有影响吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 318浏览量 回答数 1

PolarDB开启binlog会有费用产生的，开启Binlog后会导致写性能下降，读性能不受影响。

开启Binlog不会影响查询（SELECT）性能，只会影响写入更新（如INSERT、UPDATE、DELETE等）性能。一般情况下，开启Binlog后对性能影响不超过10%。

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PolarDB自动弹性伸缩是什么机制

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 269浏览量 回答数 1

PolarDB自动弹性伸缩是类似在业务有高峰的时候可使用自动变更规格来满足使用的需求，集群规格变更期间PolarDB服务会出现几秒钟的闪断且部分操作不能执行的状况。

自动变更规格详情请参考PolarDB MySQL引擎集群版自动变配。

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PolarDB数据库的数据库名称是否支持修改

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 283浏览量 回答数 1

PolarDB数据库创建后名称无法更改。

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PolarDB存储包到期不续费会不会影响使用

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 290浏览量 回答数 1

存储包是用来抵扣费用，到期不续费不会影响的业务，只是没有资源包抵扣费用。具体请参见：存储包计费问题。

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PolarDB与Mysql性能比较

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 416浏览量 回答数 1

PolarDB采用存储和计算分离的架构，所有计算节点共享一份数据，提供分钟级的配置升降级、秒级的故障恢复、全局数据一致性和免费的数据备份容灾服务。

PolarDB既融合了商业数据库稳定可靠、高性能、可扩展的特征，又具有开源云数据库简单开放、自我迭代的优势，例如PolarDB MySQL引擎作为超级MySQL，性能最高可以提升至MySQL的6倍，而成本只有商用数据库的1/10，每小时最低只需1.3元即可体验完整的产品功能。PolarDB MySQL引擎100%兼容原生MySQL和RDS MySQL，您可以在不修改应用程序任何代码和配置的情况下，将MySQL数据库迁移至PolarDB MySQL引擎。

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如何查看PolarDB的性能极限

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 237浏览量 回答数 1

PolarDB不限制数据量或者单表大小，但单表大小受磁盘空间大小限制，最大连接数根实例规格相关，详情请参见使用限制。

QPS主要受业务逻辑限制，请参考性能测试文档。

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PolarDB如何手动添加limit分页功能

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 288浏览量 回答数 1

结果集翻页最多支持翻10,000行记录，建议可以手动添加limit分页功能，第一个参数指定第一个返回记录行的偏移量，第二个参数指定返回记录行的最大数目。

示例如下： SELECT * FROM table LIMIT 5,10; #检索记录行 6-15

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使用PolarDB数据库是否需要分库分表

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 523浏览量 回答数 1

PolarDB数据库有很多种类型，支持多种功能，但是使用PolarDB数据库支持上亿数据量存储还是需要进行分库分表的，建议结合DRDS使用。

阿里云全新产品PolarDB-X（DRDS升级），可以满足分库分表的分布式存储功能。请参考帮助文档。

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polardb最大连接数是多少

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 279浏览量 回答数 1

polardb最大连接数取决于实例本身的规格，规格文档请参考链接。

如polar.mysql.x4.medium最大连接数为1200。

如果需要提升最大连接数，需要为实例升级规格。

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PolarDB MySQL如何验证读写分离

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 246浏览量 回答数 1

可以在PolarDB MySQL控制台-性能监控-节点里 可以看到主从节点的写入情况

PolarDB MySQL 云原生数据库读写分离请参考文档。

实现读写分离只需在应用程序中使用集群地址，即可根据配置的读负载节点实现读写分离，详情请参见自定义集群地址

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DBS逻辑备份速度很慢

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 110浏览量 回答数 1

● 数据量大的情况下备份会比较慢。

● 逻辑备份：数据库对象级备份，备份内容是表、索引、存储过程等数据库对象。如使用mysqldump工具， 需要逻辑的去读取数据进行备份，从原理上就比物理备份慢。

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DBS无法添加备份网关

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 144浏览量 回答数 1

DBS无法添加备份网关，请确定是否满足前提条件和注意事项。比如是否安装Java环境，具体请查看添加备份网关文档。

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DBS不支持开启部分数据库的增量备份

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 112浏览量 回答数 1

当前DBS仅支持部分备份链路开启增量备份，详情请参见支持的数据库引擎与功能。

● 支持开启增量备份：MySQL逻辑逻辑与物理备份、Oracle物理备份、SQL Server物理备份等。

● 不支持开启增量备份：PostgreSQL逻辑备份、SQL Sever逻辑备份等。

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数据库备份大小超出DBS存储包怎么办

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 335浏览量 回答数 1

可以升级存储包，也可购买多个存储包叠加使用。可以点击此处，再购买存储包，例如需要30T存储包，可以先购买20T存储包，再购买10T存储包。

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DBS是否可以用于ECS自建数据库

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 214浏览量 回答数 2

DBS可以备份云数据库以及ECS自建数据库。 支持ECS自建数据库的灾备与安全请参考文档。

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MongoDB如何开放全部端口

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 403浏览量 回答数 2

可以设置白名单，设置为0.0.0.0/0或空表示对访问的IP地址来源不作任何限制，此时云数据库MongoDB数据库将面临高安全风险，请谨慎使用。

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MongoDB自动备份如何设置为每周一次

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 198浏览量 回答数 2

云数据库 MongoDB手动将备份频率从1次/周修改为至少2次/周后，系统不支持将备份频率再次设置为1次/周。如果备份频率当前为1次/周，建议将备份频率设置为至少2次/周。每周至少两次的备份频率可以确保数据的可靠恢复，提高数据安全性，也可以在极端情况下减少数据恢复时间。

详情请参考自动备份MongoDB数据。

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MongoDB开启Oplog

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 277浏览量 回答数 2

云数据库MongoDB单节点实例不支持oplog，副本集实例和分片集群实例默认已开启oplog。数据迁移过程中，由于单节点实例不支持oplog，所以单节点实例不支持增量迁移数据。

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如何将MongoDB物理备份文件恢复至自建数据库

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 297浏览量 回答数 1

Windows不支持打开后缀为_qp.xb的备份文件。关于将MongoDB物理备份文件恢复至自建数据库，可以参考：将MongoDB物理备份文件恢复至自建数据库。

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云数据库MongoDB按量付费实例转包年包月

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 169浏览量 回答数 1

如果还未创建实例，可以先结束操作，然后重新创建包年包月实例，如果已创建并购买按量付费的实例，可以将按量付费实例转为包年包月实例，转换方法请参见按量付费转包年包月。

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MongoDB实例连接数怎么提升

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 160浏览量 回答数 1

● 可以通过升级云数据库MongoDB实例的规格提升连接数，具体请参见变更配置方案概览。

● 关于云数据库MongoDB实例连接数的其他问题，可以参考排查因连接数耗尽导致的数据库连接问题 。

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如何关闭云数据库MongoDB备份

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 275浏览量 回答数 2

云数据库MongoDB是不支持关闭备份的。

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DMS添加RDS MySQL实例提示登录失败用户无当前实例登录权限

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 466浏览量 回答数 1

请确认下是否有给使用的子账号授权可以登录DMS的权限，若未授权的话，建议先授权然后再次尝试。

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DMS创建用户报错Get all user info failed:SELECT command d

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 216浏览量 回答数 1

用户角色需要为管理员。详情请参考帮助文档。

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管理员能看到员工邮箱的邮件吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 733浏览量 回答数 1

如需监控员工的邮件情况，可以通过设置邮件监控来查看，不设置则无法直接看到员工的邮件发送情况。

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资源包无法抵扣

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 165浏览量 回答数 1

请您在资源包管理中，确认资源包的适用产品、状态、剩余量、生效时间、失效时间等是否符合您当前使用场景。

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如何联系域名持有人/管理联系人/技术联系人

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 227浏览量 回答数 1

如果是在阿里云注册的域名，可以在阿里云WHOIS查询结果显示页面，在线填写并提交表格向域名持有人/管理联系人/技术联系人发送信息。 image.png

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人工申诉账号手机号变更如何加急处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 272浏览量 回答数 2

收到您的申诉后，工作人员将在3个法定工作日内处理申诉，辛苦您耐心等待，如您情况紧急可反馈人工进行加急处理。

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域名注册成功后账号密码是什么

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 224浏览量 回答数 1

域名本身没有账号密码，您注册后域名就在您阿里云账号里，您需要管理域名登录阿里云账号操作即可。

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账号实名认证变更时要提供的资产处置证明如何填写

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 696浏览量 回答数 1

您可以参考文档中有关资产处置证明的示例。

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购买/续费产品时数量或购买时间等选择错误能否修改

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 152浏览量 回答数 1

已购买/续费成功的产品不支持直接修改。

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软件著作权进度如何加急

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 199浏览量 回答数 2

软著阿里云初审需要1~3个工作日，但提交到版权中心后，具体的快慢要看版权中心的审核的，无法加急处理的，还请您谅解。

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误将DTS任务结束如何重新启动

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 212浏览量 回答数 1

DTS手动释放后无法重新开启，请重新创建DTS任务。

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回答

什么是DMS DBA角色

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 225浏览量 回答数 1

DBA具备所有数据库表的直接查询权限，具备系统管理-实例管理、任务管理、安全规则、配置管理这几项系统管理入口的操作，但不具备提交非权限申请以外其他类型工单的权限（需要显示开通权限才可提交）。

更多关于DBA的介绍，请参考：

● DBA角色

● 用户管理

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新版DMS工单列表入口在哪里

已解决
阿里云服务支持 2022-12-28 264浏览量 回答数 1

新版DMS连接地址请点此进入。

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