政务钉钉安全白皮书

本书围绕云上社交场景的需求和特点，阐述云计算的（IaaS、PaaS、云安全以及视频云等）各种能力完美地契合了社交多样性、数据庞大及安全的发展需求。云上社交，呈现出了前所未有的活力。

本书着重细致分享快递行业客户上云的实践案例，将具体技术方法和解决方案编写成册，为构建安全、可靠的快递行业云上业务系统提供有价值的技术参考。

钉钉工作台是业务数字化的首选门户，承担着企业数字化转型的重要职责，可以帮助企业宣导组织文化、集成各类应用流程、提高员工效率，更是业务数字化的一站式选用平台。 通过本书，你可以学习到： 1、什么是钉钉工作台 2、自定义工作台优势与价值 3、自定义工作台的能力 4、如何打造企业自己的工作台 5、自定义组件的开发 6、自定义H5工作台

阿里云智能客服知识运营白皮书的撰写，是在阿里云智能客服团队的统一安排下，协调包括算法工程师、开发工程师、产品设计师、AIT人工智能训练师人员等多角色，将技术理论基础和实际实践经验进行结合，形成业内首部智能客服知识运营白皮书。白皮书以阿里云智能客服系统为应用标的，面向智能客服中的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环节进行描述和说明，希望为智能客服领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论。

视频云渗透率最高的场景在互联网泛娱乐以及在线教育。资源和技术门槛的存在加之应用玩法的快速迭代均凸显了视频云的价值。云服务与产业互联网的结合不断加深，视频云厂商场景化、私有化能力加强，能更好地匹配传统行业的部署需求，在传媒、教育、平台电商化、协同办公等领域的应用也正变得越来越多。

云上安全问题本质上都是由线下传统安全问题衍生而来的，但由于云计算平台的相对开放性又引入了新的安全风险。例如，虚拟机逃逸造成新的安全威胁，原本封闭的 IDC 需要开放新的通道而造成防护边界模糊，本地的身份认证系统与云上集成的风险，云产品配置错误或云账号 AccessKey 使用不当导致的数据泄漏风险，因缺乏专业云安全运营人员导致云上安全防护形同虚设等风险。